b. Concepts connexes
1. Entreprise
L'entreprise est définit différemment et selon les
auteurs.
Pour Alain COTTA, l'entreprise est un
ensemble de facteurs de production réunis sous l'autorité d'un
individu (entrepreneur) ou d'un groupe, afin de dégager un revenu
monétaire par l'élaboration de biens ou de
services.23
Pour J. BREMOND et A. GELADAN,
l'entreprise est un lieu où s'élaborent les produits que
nous consommons, ou sont réalisés les investissements, repartis
les revenus, exportés les produits qui conditionnent l'équilibre
commercial, crée des emplois nouveaux.24
1.1. Les types d'entreprises25
1. Du point de vue de la taille
Selon ce critère, on distingue les entreprises de
grande taille, de petites et moyennes entreprises, les micros et petites
entreprises et les toutes petites entreprises. Il n'existe pas une
définition uniforme de la taille des entreprises. Chaque environnement
utilise des critères qui lui sont propres. C'est ainsi qu'une petite et
moyenne entreprise dans un pays donné peut être
considérée comme une grande entreprise.
Quelle que soit la classification adoptée, on fait
souvent référence au critère de l'effectif (nombre de
personnes occupée) pour définir la taille d'une entreprise.
22 Dictionnaire petit Larousse, op. Cit, p. 805
23COTTA A., Dictionnaire de sciences
économiques, MAME, PARIS, 1968, p. 186 24BREMONDJ., et
GELEDAN A., Dictionnaire économique et social, Hatier, Paris,
1981
25CORHAY A., et MBANGALA A., Diagnostic
financier des entreprises, éd. ULg, Liège, 2008
2. 
13
La nature d'activité
On distingue généralement trois formes
d'entreprises selon l'activité économique : Entreprise
commerciale, entreprise industrielle, entreprise prestataire de service.
3. Les secteurs d'activité
En économie libérale néo-classique, les
entreprises peuvent être groupées en deux grands secteurs
`activité : le secteur public et le secteur privé. La
différence entre les deux secteurs est essentiellement juridique.
Le secteur public regroupe plusieurs catégories de
services publics, entre autres les services publics régaliens
(défense nationale, justice, ...)
Les activités du secteur privé appartiennent aux
personnes privées qui ont pris l'initiative de mettre les moyens
financiers à la disposition de l'entreprise et ont pour objet principal,
la réalisation de lucre.
Selon KALUNGA MAWAZO, il distingue
géographiquement, les entreprises locales, nationales, internationales
et des entreprises multinationales.26
Cependant, l'entreprise est un ensemble des moyens
matériels, financiers et humains, organisé dans le but de
produire des biens ou des services afin de retirer un bénéfice de
leur exploitation et de leur vente dans l'atteinte des objectifs d'une
organisation.
Par ce fait, l'organisation dans l'entreprise concerne aussi
bien les informations, les activités, et le temps, que les hommes, les
capitaux, les matériels.
2. TACHES
Il existe deux types des tâches dont nous citons :
Taches : une marque naturelle sur la peau de
l'homme ou le poil des animaux.
Tâches : ce qu'on a à faire par
devoir ou par nécessité27.
Ce qui nous intéresse c'est tâches comme travail
à faire sous des conditions et dans un temps fixés. D'où
dans une entreprise on retrouve plusieurs tâches à réaliser
et dans chaque services, chacun selon travail.
3. PLANIFICATION
C'est une action de planifier. La planification c'est la
programmation des activités à réaliser au cours d'une
période bien déterminée.
26 KALUNGA MAWAZO., La pratique du management des entreprises,
CRESA, L'shi, 2007, p. 127
27 Dictionnaire petit Larousse, op. Cit, p. 1031
14
? Planifier : c'est organiser, régler
selon un plan le développement des tâches. 28
Comme évoqué précédemment
planifier c'est organiser, c'est prévenir. La planification tient compte
de la prévision des objectifs dans le temps et
l'espace partant des moyens disponibles qui permettent de les
atteindre.
3.1. Types de
planifications29
Un planning sous-entend un plan de travail
élaboré à l'avance qui réunit les conditions
nécessaires à l'accomplissement des tâches. Le planning est
un élément matériel qui se présente sous
forme de tableau ou encore de calendrier.
On distingue plusieurs types de plannings parmi lesquels nous
allons évoquer trois :
1. Planning du travail : c'est le
schéma d'exécution d'un travail précis, il peut être
réalisé soit par un individu ou par une équipe de travail
dont l'auteur fait partie.
2. Planning quotidien ou hebdomadaire :
celui-ci reprend les tâches à exécuter chaque jour
tandis que le planning hebdomadaire reprend les tâches à
exécuter toute la semaine.
3. Le planning comparatif : celui-ci permet
de comparer le travail de l'un ou de l'autre ou encore le travail de l'une
d'équipe de travail ou de l'autre pour dégager l'évolution
de chaque groupe.
3.1. LES ETAPES DU PROCESSUS
MANAGERIAL30
Les étapes du processus du management appelées
aussi fonction du management sont au nombre de quatre à savoir : la
planification, l'organisation, la direction et le contrôle ; mais ici
nous nous intéresserons plus à la planification tout en faisant
appel aux préalables et aux composantes et méthodes de la
planification.
3.1.1. La planification
Un travail, une activité non planifié ont
très peu de chance d'atteindre leur but étant donné que ni
les moyens, ni les hommes, ni la manière, ni le temps, rien n'a
été prévu à l'avance.
28 Idem p. 829
29 MANGALA FRANCOIS., notes de cours d'organisation et
technique de secrétariat, G2 SEDI, ISC/L'shi, 2014-2015,
inédit
30 KALUNGA MAWAZO., note de cours de management des
entreprises, L'shi, 2014-2015, pp. 13-17
15
Chaque matin, chaque semaine, chaque mois, chaque
année, tout responsable (manager) doit planifier ses activités.
Il devra constamment répondre aux questions indicatives ci-après
:
> Qu'est-ce que je dois faire ? (jour, semaine, mois)
> Pourquoi dois-je le faire ?
> Qui peut mieux le faire ? quand peut-il mieux le faire ?
> Quels sont les moyens techniques, matériels,
humais, méthodologiques indispensables pour atteindre les
résultats désirés ?
> Quels sont les indices de contrôle qui me
permettront d'évaluer les résultats ?
En répondant à ces questions, le manager aura ainsi
:
> Déterminer les buts et les objectifs de son
unité de travail ;
> Prévu les moyens matériels, financiers,
humains et le temps qu'il faut pour atteindre les objectifs assignés
à son unité de travail ;
> Défini les procédures, méthodes et
autres modes opératoires dans l'exécution des différentes
tâches qui conduisent à la réalisation des objectifs
intermédiaires, spécifiques et majeurs ou but de
l'organisation.
- Les préalables à la
planification
Pour bien planifier, tout manager devra remplir les
préalables ci-après :
a. Connaitre l'objet social de l'entreprise.
b. Bien définir les objectifs de
l'entreprise
Un bon objectif doit comprendre quatre éléments
fondamentaux et
remplir certain nombre de qualités.
> Elément constitutif d'un objectif
Tout objectif doit avoir :
· Un verbe d'action ;
· Un ou des acteurs ;
· Une échéance ;
· Un résultat.
> Qualités d'un bon objectif :
· Les objectifs d'une entreprise doivent être
réalistes
· Les objectifs doivent être clairement
définis, bien connus et compris par ceux doivent les réaliser
· Ils ne doivent pas être nombreux pour un même
groupe d'agents.
c. Prioriser ses activités
Pour bien planifier ses activités, tout manager devra
remplir le troisième préalable qui consiste à prioriser
ses diverses activités. Ses différents objectifs doivent
être classés selon leur importance. Le choix et la
16
définition des priorités sont donc une
étape décisive dans toute planification. Car une mauvaise
définition des priorités entraine souvent des conséquences
fâcheuses sur le plan personnel et celui de l'entreprise. Elle est
à la base du tâtonnement, de la perte du temps et de la mauvaise
exécution du travail.
Voici l'exemple d'une grille des priorités
:
|
Durée
|
Activités à
entreprendre
|
Degré de
priorité
|
Responsable
|
Echéance
|
|
2 heures
|
Saisie des lettres
|
Très
important et urgent
|
Assistant de
direction
|
OK
|
|
1 heure
|
Classement des
dossiers
|
Moins
important mais urgent
|
Secrétaire de
Direction
|
OK
|
|
|
|
|
|
Signalons qu'un bon manager doit distinguer l'essentiel de
l'accessoire, l'important du non important. Car toutes les activités
n'ont pas la même importance.
d. Dresser le plan
Après avoir rempli les trois préalables
précédents, toute planification exige que soit dressé un
plan managérial. Car une planification sans plan écrit n'en est
pas une, étant donné qu'il est difficile de tout retenir par
coeur. Toute planification doit donc aboutir à un plan écrit qui
servira de fil conducteur.
e. Prévoir les moyens de
contrôle
Le cinquième préalable en vue de réaliser
une planification managériale efficiente, c'est la prévision des
moyens de contrôle. Savoir ce qu'il faut faire ainsi que les ressources
à utiliser pour y arriver serait trop inefficient si l'on ne planifie
pas les moyens de contrôle.
- Les composantes de la planification
Toute planification comporte généralement trois
variables dans son établissement. Il s'agit de la prévision, du
temps et du plan.
? La prévision
La prévision est une composante de la planification ;
elle est une étape réflexive située au départ de
toute planification, la prévision prépare à l'action,
c'est ainsi que plusieurs auteurs la qualifient de définition mentale
des buts, objectifs, et autres procédures qui seront rendus
réalisables par le plan.
17
? Le temps
Le temps est une ressource capitale dans toute planification, il
réalise
la jonction entre les activités à entreprendre et
les objectifs ultimes et
intermédiaires de l'entreprise qui doivent
nécessairement concorder.
? Le plan
Il est la matérialisation de tout le processus de
planification dont il
sert de fil conducteur dans le cheminement.
- Les méthodes de la planification
Il existe plusieurs méthodes de planification en
management, nous en
retiendrons trois notamment : le calendrier, le PERT et le
Ramp.
? Le calendrier ou le diagramme de Gantt
Cette méthode a l'avantage de permettre une vue
panoramique du
volume de travail et du temps disponibles pour une équipe
de travail. Elle
consiste aussi à programmer les travaux en fonction du
temps calendrier.
? Le PERT (programme évaluation, review technics)
Le PERT renferme un certain nombre d'avantages tels que :
? Une planification à moyen terme ;
? Le contrôle permettant des activités et de la
disponibilité des ressources
? Le RAMP (review analysis of multiple projet)
Cette méthode a l'avantage d'avoir sur une seule feuille
plusieurs
activités devant se développer dans cinq, dix,
vingt ans en s'enchainant les
unes autres.
Cette dernière présente aussi l'inconvénient
qui réside dans la vision
trop vaste du Ramp ; toute planification à long terme est
soumise aux
multiples aléas : elle doit pour ce faire être
très flexible en vue de s'adapter
aux diverses circonstances.
- Les avantages de la planification
? La planification nous permet de connaitre à l'avance le
travail à
exécuter ainsi que les objectifs à atteindre ;
? La planification nous permet également d'éviter
de perte de
temps et de tâtonnement ;
? Elle nous évite enfin des stress, de crise, de
nervosité ainsi que
d'autres conséquences fâcheuses dues au non atteint
des
objectifs.
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