Conclusion chapitre 2
Ce chapitre nous a permis de montrer qu'au delà de
contribuer au développement de l'entreprise, l'ERP peut
représenter un véritable outil venant soutenir la
stratégie de l'organisation. Plus encore, il peut être à
même d'influencer cette dernière en mettant en lumière des
défaillances ou de potentielles opportunités qui s'offrent
à elle.
L'ERP peut être implémenté pour des
motivations purement stratégiques, et nous avons montré qu'il
était à même d'offrir de nombreux avantages à
l'entreprise en venant améliorer
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sa performance économique et opérationnelle.
Par ailleurs, il aide tous les acteurs de l'entreprise
à améliorer leur prise de décision au profit de
l'organisation. Si tous les acteurs optimisent leurs tâches grâce
à ce système et les modules qui y sont intégrés, la
mise en place d'un ERP peut apporter de véritables
bénéfices à l'entreprise ainsi qu'à ses parties
prenantes.
Si une partie de la littérature nous relate les apports
du système ERP, il convient néanmoins d'insister sur le fait
qu'ils découlent bien souvent d'une approche stratégique de ce
projet. Dans ce cas, nous pouvons émettre que les ERP permettent de
soutenir la stratégie de l'entreprise. Ils créent de la valeur et
peuvent constituer une source d'avantage concurrentiel.
Toutefois, ce projet est long, coûteux et ses
bénéfices sont incertains. Le projet ERP est celui qui a connu le
plus d'échec. Beaucoup d'entreprises, même celles qui adoptent une
approche stratégique, ne parviennent pas à tirer pleinement
profit de ce système. De nombreuses recherches ont montré que ces
échecs étaient du à un manque d'accompagnement des acteurs
au projet ou à une stratégie mal définie par la
direction.
Dans une seconde partie, nous tenterons de mettre en
évidence les principales causes de ces échecs avant de proposer
une démarche mettant en lumière les prérequis
nécessaires ainsi que des conseils pour assurer un déploiement de
ce projet.
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Deuxième Partie : Mettre en oeuvre une
démarche
d'alignement stratégique
Tout au long de notre première partie, nous nous sommes
attachés à montrer la nécessité d'adopter une
approche stratégique d'un projet ERP, pour espérer en retirer des
bénéfices majeurs.
Seulement, toutes les entreprises ne parviennent pas à
aligner leur système d'information à leur stratégie. Par
conséquent, les apports que nous avons énumérés
dans notre première partie ne sont pas garantis. Il existe de nombreux
risques inhérents à ce projet et de nombreux enjeux pour assurer
un bon déploiement et espérer un retour sur investissement
satisfaisant l'entreprise.
Nous tenterons de mettre en lumière les
préalables nécessaires à la réussite d'un tel
projet ainsi que les points d'attention que nous avons jugé utile
d'énumérer après avoir étudier des cas
d'échec de la mise en place d'un ERP.
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