SECTION 2 : LA COLLECTE DES DONNÉES ET
DESCRIPTION DE L'ECHANTILLON
La collecte des données consiste à une
interrogation de la sous population qui est le questionnaire (voir
annexe 1). Le questionnaire comprend une série d'interrogations
précises qui ne laisse la place à aucune ambiguïté
tant au niveau de la réalisation de l'analyse qu'au niveau de son
interprétation.
Il convient de s'attarder sur la formulation des questions et
sur le choix des instruments de mesure.
I. INSTRUMENT DE COLLECTE DES DONNÉES : le
questionnaire
Deux exigences guident l'élaboration de nos
questionnaires :
ils sont suffisamment précis et complets pour
répondre aux aspects essentiels du problème
étudié ;
ils sont pas trop volumineux afin de ne pas lasser les
répondants.
A. Le contenu du questionnaire
Nos questionnaires comportent des questions
fermées. Celles-ci sont présentées sous leurs
différentes possibilités :
pour certaines questions, la personne interrogée
effectue un choix entre un nombre limité de réponses
prédéterminées ;
pour d'autres, le choix est multiple ;
une dernière forme de question est
représentée par les échelles d'attitude.
Le choix de ce genre de question s'explique par le type
d'information recherché. Il a aussi l'avantage de permettre un
traitement rapide et moins onéreux des données collectées
et par conséquent l'analyse. Pour ce faire, la codification du
questionnaire est obligatoire. Or, comment peut-on par exemple coder les
réponses à une question ouverte dont le nombre de réponses
peut être infini? De plus, les questions fermées facilitent
l'administration du questionnaire car, l'enquêteur peut facilement guider
le répondant et éviter des réponses inappropriées.
Nous présenterons successivement la rédaction
du questionnaire puis sa formation.
a. La rédaction du
questionnaire
D'après Brignier (1991), pour des raisons
économiques, il peut être plus judicieux de reprendre des outils
dûment expérimentés, réputés de bonne
qualité, plutôt que de créer ses propres instruments de
mesures. Ainsi, nous avons utilisé une échelle de type Likert
à 5 points, pour la quasi-totalité de nos questions relatives aux
variables explicatives. Ce qui nous a permis d'appréhender le
degré de satisfaction des répondants avec une proposition.
Comment a été la formation du questionnaire ?
b. La formation du questionnaire
Deux questionnaires ont été adressés
simultanément chapeautés de thèmes qui sont
ordonnés en fonction du déroulement de l'entretien de la
façon suivante :
l'un adressé au dirigeant comprenant une partie pour
recueillir simplement les informations sur l'identification de l'entreprise (5
questions)
l'autre adressé aux agents de maîtrise
comprenant sept parties est en fonction des objectifs poursuivis par cette
recherche (18 questions).
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