III-La théorie bi factorielle de
Herzberg
La théorie des deux facteurs de HERZBERG propose en
postulat l'existence de deux catégories d'éléments
motivants que nous verrons dans un premier temps puis ses limites dans un
second.
A. Relations de la théorie bi factorielle avec
les facteurs de satisfaction et d'insatisfaction.
Herzberg (1959) complètent la théorie de
Maslow. Ils cherchent à repérer quels sont les facteurs source de
satisfaction et ceux qui sont source d'insatisfaction.
- Les facteurs d'hygiène
Certains facteurs provoquent de l'insatisfaction quand ils ne
sont pas pris en considération. Mais, quand ils le sont, ils ne
provoquent pas de satisfaction. Il y'a simplement absence d'insatisfaction.
Herzberg les appelle facteurs d'hygiène, car ils sont à la base
de la « bonne santé » des relations humaines dans
l'entreprise. Il s'agit des relations avec les supérieurs et les
subordonnés, des avantages sociaux et du salaire, des conditions
matérielles du travail, du statut, de la politique du personnel et du
mode de contrôle qui s'exerce dans l'organisation.
- Les facteurs de motivation
Certains facteurs ne provoquent pas
d'insatisfaction quand on ne les prend pas en compte, mais en jouant sur eux,
on déclenche de la satisfaction. Il s'agit des possibilités de
carrière, de la responsabilité, de considération
obtenue... Herzberg considère donc que le contenu de la tâche est
un facteur motivant. En tant que théorie de contenu, cette
théorie affirme également qu'il existe des facteurs bien
spécifiques qui pousse les salariés à agir, à
être particulièrement motivé pour satisfaire certains de
ses besoins. Herzberg et al. (1959) distinguent ces deux catégories de
facteurs en de travail qui interviennent de manière très
différente dans le mécanisme de la motivation.
Au demeurant, nous dirons que la théorie bi
factorielle prend en compte tous aspects des facteurs de satisfaction et
d'insatisfaction au travail. Raison pour laquelle, elle constitue une source,
un fondement de premier ordre pour les facteurs de satisfaction et
d'insatisfaction. Autrement dit, les facteurs de satisfaction s'articulent bien
avec la théorie bi factorielle de Herzberg.
B.Les limites de la théorie
La théorie bi factorielle de Herzberg
distingue deux types de facteurs. Seulement, elle ne définit pas
simplement cette distinction qui existe entre les éléments
d'insatisfaction et de motivation. D'autre part, la proposition selon laquelle
les facteurs de satisfaction ont une force de motivation plus grande que les
facteurs d'insatisfaction semble suspect. Cette approche bien
qu'intéressante est trop générale du point de vue de sa
formation. Louart (1997) affirme que l'universalité de deux facteurs
semble être une présentation.
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