II- LA THEORIE SRP de C. Alderfer (1967)
En effet, ce modèle est proche de celui de Maslow.
Alderfer est d'accord avec Maslow sur le fait que les agents de maîtrise
ont des besoins hiérarchisés. Mais au lieu de cinq
catégories de besoins proposées par Maslow , la théorie
SRP émise par Alderfer soutient que l'agent de maîtrise à
trois séries de besoins de base à savoir : les besoins de
subsistance, de relation et de progression.
A- Les besoins de subsistance, de relation et de
progression
- Les besoins de subsistance
Ce sont des besoins matériels et sont
satisfaits par la nourriture, l'air, l'eau, le salaire, les avantages sociaux
et les conditions de travail.
- Les besoins de relations
Ils se rapportent au désir
d'établir et d'entretenir des relations interpersonnelles avec des
collègues, des supérieurs, des subordonnés, des amis et la
famille.
- Les besoins de progression
Ce sont les besoins qu'exprime un agent de maîtrise en
cherchant toute occasion de progresser personnellement, à sa propre
façon, en apportant une contribution créatrice et productive
à son travail.
Tous ces besoins sont fondamentaux et constituent des facteurs
de satisfaction ou d'insatisfaction des agents de maîtrise au travail. La
hiérarchie de ces catégories de besoins est similaire à
celle de Maslow. Les besoins de subsistance sont semblables aux besoins
physiologiques et aux besoins de sécurité définis par
Maslow ; les besoins de relations correspondent aux besoins d'appartenance
de Maslow ; les besoins de progression sont similaires aux besoins
d'estime et d'accomplissement de Maslow. Toutefois, les deux théories
diffèrent dans l'idée qu'elles se font de la manière dont
les agents de maîtrise satisfont ou ne satisfont ces différentes
catégories de besoins. Telle est l'articulation de la théorie
avec les facteurs de satisfaction. Cependant, la théorie présente
quelques limites.
B- Les limites du modèle SRP
Le modèle SRP, au même titre que la pyramide
des besoins de Maslow, est partiel, abstrait et non universel Louart (1997).
Relativement nouvelle, la théorie SRP de la satisfaction n'a pas
été soumise à l'épreuve de l'expérience par
beaucoup de chercheurs.
Pour les dirigeant d'entreprises tchadiennes, ils doivent
comprendre cette manifestation des théories qui invoque essentiellement
les facteurs de satisfaction. Ils doivent surtout avoir à l'esprit que
pour les agents de maîtrise, la rémunération, la
responsabilité, la qualité de travail sont des
éléments de satisfaction contrairement à ce que dit
Herzberg.
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