Les enjeux de gestion des ressources humaines dans les entreprises d'assurances. Cas de la Sonas Goma

DE LA GESTION DU PERSONNEL A LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

« Ce qui différencie l'Entreprise performante et non Performante, ce sont avant tout les hommes, leur enthousiasme, leur créativité, tout le reste peut s'acheter, s'apprendre ou se copier^20(*). »

LE PERSONNEL jusqu'à la fin des années 60 : il s'agissait surtout d'embaucher, de payer et de s'occuper des absences et congés divers pour ne citer que quelques-unes des tâches les plus courantes qui lui étaient confiées.

Vers les années 70 ont vu se développer une véritable « Gestion du Personnel » s'appuyant sur des outils plus ou moins sophistiqués (techniques d'analyse de postes, tests d'embauche, courbes de salaires, plans de formation...) ces outils avec l'aide de l'information, ont permis à la fonction sociale de formaliser ses pratiques et surtout de développer une image de plus grande rigueur et cohérence dans un domaine social, ou le qualitatif est prépondérant.

Il a fallu attendre les années 80, pour que la gestion du personnel devienne une véritable « Gestion des Ressources Humaines »^21(*) s'appuyant sur une conception radicalement différente de ce que représente le personnel pour l'entreprise. De gestionnaire d'un coût qu'il s'agit de minimiser, la fonction Sociale devient Responsable de Ressources dans lesquelles il faut investir. Les différences de conception du personnel peuvent être résumées dans le tableau qui propose un certain nombre de descriptifs de ces conceptions.

PERSONNEL - COÜT

PERSONNEL - RESSOURCES

Contrainte.................................................... Opportunité Minimiser ................................................... Optimiser Court terme ................................................ Long terme Résultats ................................................... Moyens + Résultats Quantitatif .................................................. Qualitatif Inadaptable ................................................... Adaptable Inflexible ...................................................... Flexible Dépendant .................................................... Autonome Exécutant .................................................... Concepteur

Source : Gérer les Ressources Humaines dans l'Entreprise. Charles-Henri B. Page 20

Les Trois missions essentielles de la Fonction Sociale dans l'Entreprise : L'acquisition, la stimulation et le développement des Ressources Humaines^22(*)

GESTION PREVISIONNELLE DES RESSOURCES HUMAINES

Acquisition des R.H.	Stimulation des R.H.	Développement des R.H.
ü Analyse des Postes	ü Rémunération	ü Formation
ü Classification des Postes	ü Appréciation des performances	ü Promotion et Gestion des Carrières
ü Recrutement et Intégration	ü Condition de Vie au Travail	ü Information et Communication

ANALYSE SOCIALE ET AUDIT SOCIAL

Source : Gérer les Ressources Humaines dans l'Entreprise. Charles-Henri B.Page 21

ANALYSE DE POSTE

L'analyse de poste est la première étape fondamentale de construction d'un système des de GRH Ressources Humaines moderne, cohérent et surtout équitable. C'est en effet le problème de l'équité qui est central ici puisqu'il concerne toutes les pratiques de GRH, depuis le classement des postes jusqu'à la formation ou la promotion en passant, bien évidemment, par la rémunération et l'appréciation des performances. Or l'analyse de poste elle-même a des implications sur de nombreuses pratiques de GRH qu'elle doit être menée avec le plus grand soin.

· Classement des Postes (cartes des emplois)

· Gestion prévisionnelle des Ressources Humaines

· Recrutement et sélection

· Construction des grilles de rémunération

· Critères d'appréciation des Performances

· Amélioration des conditions de travail

· Formation et promotion

· Elaboration des plans de carrière

· Structure de l'entreprise

· Canaux d'information et de communication

Cette liste est loin d'être exhaustive et pourtant elle témoigne du caractère primordial de l'analyse de poste dans le système global de gestion des ressources humaines.

* ²⁰Charles-HENRI BESSEYRE des Horts, Gérer les Ressources Humaines dans l'Entreprise, Concepts et Outils, éditions d'Organisation,26,Avenue Emile-Zola,75015,Paris, Page 19

* ²¹J.M PERETTI : Gestion des Ressources Humaines, Paris, Vuibert Entreprise 1987

* ²²J.M. PERETTI : Personnel, Paris, Vuibert, 2^e édition 1985