Problèmes majeurs de gestion des ressources humaines dans une entreprise publique. cas de l'office national des transports de 2001 à 2009

I.1.2. APPROCHE MECANISTE DES ORGANISATIONS

Parmi les défenseurs de ce modèle, nous citons Taylor, Ford, Fayol, Smith ... . D'après ce modèle, l'organisation est conçue comme « un instrument au service d'une activité finalisée ; un lieu rationnel ; un objet susceptible d'être planifié, programmé et contrôlé »^14(*). Ce modèle détermine une bonne manière par laquelle toute organisation doit procéder pour escompter des meilleurs résultats, et augmenter son rendement.

Ainsi, Taylor, pionnier de l'Organisation Scientifique du Travail « OST » (autrement dit Direction Scientifique de l'Entreprise) prône cinq principes élémentaires rattachés aux ressources humaines^15(*) :

Ø Faire passer du travailleur au dirigeant toute la responsabilité de l'organisation du travail : les dirigeants doivent assumer toute la réflexion concernant la planification et la conception du travail, ne laissant au travailleur que l'exécution de la tâche ;

Ø Avoir recours à des méthodes scientifiques pour déterminer la méthode la plus efficace pour effectuer le travail ; préparer la tâche de l'ouvrier dans cet optique, en indiquant la façon exacte de l'accomplir ;

Ø Choix de l'individu le mieux qualifié pour accomplir la tâche ainsi conçue ;

Ø Former l'ouvrier à travailler de façon efficace ;

Ø Surveiller le rendement du travailleur pour s'assurer qu'il utilise les méthodes appropriées et que les résultats souhaités s'en suivent.

Pour mieux élucider la conception mécaniste de l'organisation, nous partons de l'exemple suivant : « Les dirigeants de l'ONATRA constatent une progression du taux d'absentéisme au travail dans les chefs de leurs agents et par conséquent, une baisse du chiffre d'affaire. Ils se décident pour contrer ce fléau d'imposer une liste de pointage au début et à la fin du travail journalier d'une part, et s'engagent, d'autre part, à octroyer des primes individuelles et collectives pour tout dépassement des prévisions en termes de chiffre d'affaire ou de la production, et pour toute économie des dépenses dans les centres des frais ».

Dans cet exemple :

o ONATRA= Organisation conçue comme une Machine ;

o LES AGENTS= Instrument permettant de réaliser les prévisions ;

o LISTE DE POINTAGE & PRIMES= Outils de rationalisation du travail.

En somme, nous remarquons que l'organisation est conçue ici comme étant une machine, les ressources humaines sont un instrument au service de cette machine. Et l'élément important pour l'organisation est les outils de rationalisation.

Des aspects positifs de ce modèle, nous retenons qu'il est efficace et compatible :

o A un environnement stable et prévisible ;

o Aux tâches répétitives et standardisées ;

o A une division explicite des rôles clairement définis de chaque agent dans l'organisation ;

o A une production des biens et services identiques en grand nombre.

Des aspects négatifs de ce modèle, on retient :

o Difficultés d'adaptation aux changements de l'environnement, notamment aux mouvements conjoncturels ;

o Aliénation du travailleur suite à l'exécution répétée des tâches sensibles.

Cependant, cette forme d'organisation reste d'actualité dans les restaurants, les hôpitaux, les institutions carcérales, etc.

* ¹⁴ P. BAKENGELA, Notes de Cours des questions spéciales de gestion des ressources humaines, Inédit, UPC,
L2FASE, 2009-2010.

* ¹⁵ G. MORGAN, Images de l'organisation, 2^ème édition, Bruxelles, éd. De Boeck Université, 2002, p. 22