Management des opérations de recrutement des étudiants dans les institutions privées d'enseignement au Cameroun: cas de l'ISTDI

14. 2. La définition de la filière ou de la spécialité

C'est une opération qui se fait au niveau stratégique de l'organisation, au niveau du top management. En effet, c'est le Président Fondateur dont l'une des attributions est de fixer les grandes orientations de l'Institut aussi bien en matière de développement, d'enseignement que de recherche  qui décide de l'ouverture, de la fermeture ou du maintient d'une filière ou d'une spécialité sur le marché, avec l'avis du Président du Conseil d'Orientation et de Pédagogie. Dans cette optique, il établit et suit les dossiers y afférents ainsi que les procédures administratives et réglementaires.

Ce que l'on observe ici, c'est que la définition des filières ou des spécialités se fait sur la base de l'observation du fondateur, des sollicitations qu' il reçoit des parents et élèves du CEFTI compte tenu de sa personnalité et de sa forte expérience de la chose éducative, mais aussi et surtout, de sa forte interaction avec les milieux industriels  : « Des nombreux contacts qui ont déjà été pris avec des opérationnels, des dirigeants d'Entreprises, des décideurs économiques, il ressort que le milieu productif manque de personnels à tous les niveaux qui maîtrisent suffisamment la technique et les technologies »^13(*).

Des conversations que nous avons eu avec le Président Fondateur, nous avons capté et retenu une de ses logiques, peut être la fondamentale : «  pour faire les choses efficacement et de façon efficiente: analyser synthétiquement, puis agir si on a la conviction parfaite et enfin se donner le temps d'observer en vue d'améliorer ou de rejeter ». On comprend dès lors pourquoi des spécialités son crées sur la base d'analyses plus ou moins simplifiées, ensuite expérimentées sur le terrain en vue d'être maintenues ou refermées selon leurs contributions à la création de la valeur.

15. 3. Le choix des canaux de recrutement 

La définition de qui intervient dans le recrutement s'impose d'elle-même aux acteurs de part leurs attributions à l'ISTDI. C'est ainsi que trois services sont concernés en priorité par le processus ultérieur de recrutement. Ce sont:

- La Direction générale ;

- Le service communication ;

- Le service du suivi des programmes et des statistiques.

16. 4. Le choix des sources de recrutement 

C'est une mission qui incombe au service communication de l'ISTDI. Dans sa façon de faire, il suppose que le marché interne est un acquis et ménage ses efforts à d'autres fins jugés plus importants. Ce service communication répertorie sur le marché externe un certain nombre d'établissements secondaires et institutions universitaires avec les quels elle envisage communiquer. Le choix de tel ou tel établissement ou université est fonction de la situation géographique et de la perception qu'à l'Institut vis-à-vis de ce dernier. Cependant, on peut noter que beaucoup de questions demeurent sans réponse quand à la façon de procéder. En réalité tout porte à croire que la détermination des marchés se fait de façon intuitive : aucune démarche de segmentation clientèle n'est entreprise. La plupart des choix sont fondés sur l'expérience et non sur l'étude. Ici, le prisme de l'expérience prime une fois de plus sur celui de la méthode et de la complexité.

Notre passage dans ce service nous a permis de noter l'existence d'un certain nombre de préjugés et d'aprioris classés sous le masque de l'expérience. Par exemple certains établissements scolaires et institutions universitaires isolés ou négligés lors des campagnes publicitaires et Journées Nationales d' Orientation Scolaires sous le prétexte qu'ils ne contribuaient pas en effectifs à l'ISTDI compte tenu de leurs résultats antérieurs. La prise en compte de l'évolution ou des changements au sein de ces derniers est ainsi balayé d'un revers de la main, et pourtant c'est un élément pertinent dans l'analyse ou le choix des sources de recrutement.

* ¹³ Source : Propos relatif au Fondateur, extrait du document de présentation de l'ISTDI, 2008