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Le paradigme de la relation banque - clients dans les services bancaires sur internet

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par Sébastien ENONGA
Université Catholique d'Afrique Centrale - Option Quantitative de la Maitrîse en Economie de Gestion 2006
  

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LISTE DES FIGURES ET DES TABLEAUX

FIGURES

FIGURE 1 : CADRE THÉORIQUE DE LA RECHERCHE. V

FIGURE 2: SCHÉMA COMPORTEMENTAL GÉNÉRAL DE LA DÉCISION D'ACHAT OU DE TRANSACTION. 24

FIGURE 3: DÉTERMINANTS COMPORTEMENTAUX DU CLIENT BANCAIRE EN MATIÈRE DE BANQUE EN LIGNE. 26

FIGURE 4: MODÉLISATION DE LA CONFIANCE SUR LE CANAL INTERNET. 29

FIGURE 5: ILLUSTRATION DU PROCESSUS DE CRYPTAGE. 41

FIGURE 6: DIAGRAMME CAUSAL RELATIF À L'USAGE. 55

FIGURE 7: BANQUE EN LIGNE ET PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE. 68

FIGURE 8: SCHÉMA GÉNÉRAL D'ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE. 71

FIGURE 9: BANQUE EN LIGNE ET PERFORMANCE COMMERCIALE BANCAIRE 72

FIGURE 10: NOMBRE D'ABONNÉS À INTERNET VIA CAMNET. 85

FIGURE 11: EVOLUTION DU NOMBRE D'UTILISATEURS D'INTERNET AU CAMEROUN. 85

TABLEAUX

TABLEAU 1: SCHÉMA DESCRIPTIF DU PROCÉDÉ CRYPTOGRAPHIQUE. 35

TABLEAU 2: SCHÉMA DESCRIPTIF DE LA CRYPTOGRAPHIE À CLÉS PUBLIQUE/PRIVÉE. 36

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