1.3.1 Décisions stratégiques de la
transformation digitale :
La transformation digitale crée de nouvelles
caractéristiques pour l'élaboration des visions et apporte
également de nouvelles décisions stratégiques aux
gestionnaires. Au fur et à mesure que les entreprises adoptent des
innovations numériques, cela ouvre plusieurs nouvelles
possibilités dans les stratégies des entreprises qui
n'étaient pas possibles auparavant. Bharadwaj et al, (2013) ont
synthétisé ces nouvelles possibilités en quatre
thèmes clés de la stratégie commerciale numérique :
la portée, l'échelle, la vitesse et les sources de
création et de capture de valeur commerciale [24].
La portée d'une entreprise peut être
évaluée en prenant compte la puissance des ressources
numériques pour élaborer de nouvelles stratégies autour de
nouveaux produits et services. Par exemple, Amazon a créé les
services cloud (AWS) en tant que ressource numérique clé pour
prendre en charge les connexions sous-jacentes entre le commerce
électronique, le matériel (par exemple, Kindle) et le streaming
vidéo en ligne (Prime video). De cette façon, ils sont
entrés pour la première fois dans la couche de service, et ont
ainsi ouvert de nouvelles possibilités sur les couches de
périphérique et de contenu. En outre, l'utilisation de
plates-formes numériques permet aux entreprises de briser les
frontières traditionnelles de l'industrie et d'étendre ainsi la
portée de l'entreprise. Par exemple, Apple a redéfini
l'écosystème du divertissement mobile avec son iPhone
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en créant un moyen d'acquérir et de consommer du
texte, de la vidéo et de la musique dans un seul appareil portable.
Ceci, à son tour, a brisé les barrières de l'industrie en
entrant dans l'industrie du livre et de la presse écrite, l'industrie du
cinéma et l'industrie de la musique.
Les innovations numériques permettent également
aux entreprises de faire évoluer leurs activités de
manière nouvelle. Premièrement, une disponibilité accrue
des services de cloud computing fournit aux entreprises une capacité
dynamique stratégique pour développer ou réduire leurs
activités selon les besoins. En utilisant les services cloud, les
entreprises peuvent ajuster les ressources de manière flexible en
fonction de la pression concurrentielle. Deuxièmement, à mesure
que de plus en plus de produits et de services deviennent numériques et
connectés, des effets de réseau émergent au sein d'une
plate-forme multifonction, ce qui crée à son tour un potentiel
d'échelle rapide.
En tirant parti des innovations numériques, les
entreprises peuvent obtenir un avantage concurrentiel grâce à la
rapidité. Lorsque les entreprises ajoutent une dimension
numérique à leurs activités, la vitesse de lancement des
produits peut être augmentée. Les innovations numériques
permettent également aux entreprises d'accélérer la prise
de décision. Cela peut être considéré à la
fois comme la capacité de la direction à obtenir des informations
synthétiques à partir de plusieurs flux et la capacité du
service clientèle à répondre aux demandes en temps
réel par le biais de différents canaux. La vitesse
d'orchestration de la chaîne d'approvisionnement devient également
un important facteur d'avantage concurrentiel. Les innovations
numériques permettent de trouver de nouvelles manières
d'optimiser les chaînes d'approvisionnement dans des réseaux
interentreprises étendus qui, à leur tour, peuvent garantir la
disponibilité de nouveaux produits à l'échelle mondiale
juste après leur lancement. [24]
La stratégie commerciale digitale apporte
également de nouveaux aspects à la nature de la création
et de la capture de valeur. Premièrement, les innovations
numériques créent de nouvelles possibilités de
créer de la valeur à partir de l'information. Même s'il
existe depuis longtemps des entreprises basées sur l'information, les
innovations numériques permettent aux entreprises de créer des
business Model plus personnalisés et plus perspicaces, comme le montrent
les exemples de Google et de Facebook. Plutôt que de vendre les
données de leurs clients, elles vendent des publicités
très ciblées.
Enfin, les innovations numériques peuvent
redéfinir l'appropriation de la valeur par le contrôle de
l'architecture de l'industrie numérique. Par exemple, Apple a pu
créer un plus grand attrait pour le
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consommateur final, elle peut réaliser des
bénéfices non seulement grâce à ses produits, mais
aussi grâce aux revenus complémentaires que les opérateurs
de télécommunications tirent des utilisateurs finaux. [24]
Outre les nouvelles caractéristiques de
l'élaboration de stratégies, la transformation digitale
entraîne de nouvelles décisions stratégiques pour les
dirigeants d'entreprises. Ces décisions sont principalement liées
au passage de l'entreprise traditionnelle à l'entreprise
numérique. Cette transition crée une ambidextre où les
dirigeants doivent trouver un équilibre entre l'exploitation de
l'activité traditionnelle et l'exploration de la nouvelle
activité digitale.
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