2.4.5. Éléments de la transformation Digitale
:
Dans cette section, Nous passons en revue la manière
dont la transformation digitale modifie la stratégie et les
opérations des entreprises. Sur la base des éléments de
transformation digitale identifiés dans le premier chapitre, nous avons
évalué les transformations numériques des entreprises et
les résultats sont synthétisés dans les sous sections
suivantes.
En effet, nous étudions plus en détail les
éléments des transformations digitales des entreprises. Tout
d'abord, nous examinons les décisions stratégiques des
entreprises en matière de transformation numérique. Ensuite, nous
passons en revue la transition de la création et de la capture de valeur
dans la transformation numérique. Troisièmement, nous
évaluons la manière dont les entreprises ont aligné leurs
mécanismes de gouvernance pour contrôler la transformation. Enfin,
nous analysons comment les entreprises renouvellent leurs compétences et
leur culture pour les adapter aux exigences de la transformation digitale.
55
Décisions stratégiques de la
transformation digitale.
Alors que les entreprises se lancent dans leur transformation
digitale, cette dernière apporte de nouvelles décisions
stratégiques aux dirigeants. Il s'agit notamment d'élaborer une
vision digitale, d'élaborer une nouvelle stratégie commerciale
numérique et de décider des nouveaux investissements. Toutes les
entreprises ont pris de nouvelles décisions stratégiques
liées à leur transformation digitale, mais il est apparu que
l'équipementier automobile Valeo avait pris les décisions
stratégiques les plus transformatrices.
Le tableau 5 présente l'évaluation des
décisions stratégiques des entreprises en matière de
transformation digitale.
Tableau V : Décision stratégiques de la
transformation digitale
|
Evaluation Globale
|
Construire une vision digitale
|
Élaboration d'une stratégie business
digitale
|
Investissement dans la transformation
digitale
|
|
Definition
|
|
L'entreprise construit une vision numérique qui est le
fondement de TD
|
L'entreprise tire parti des innovations numériques dans
l'élaboration de sa stratégie
|
Les investissements de l'entreprise dans la transformation
digitale
|
|
Pôle industriel
|
Un changement
important
|
Vision numérique
de la transformation
de
l'industrie en un
écosystème
intelligent, usine
du
futur
(+++)
|
Émergence
d'une
pensée
écosystémique,
développement
de
nouveaux modèles
commerciaux
(++)
|
Investissements
importants 11% des
revenus dans
la
transformation
numérique,
grandes
acquisitions
numériques
(+++)
|
|
Pôle Média
|
Un changement
important
|
Top manager + Les dirigeants ont joué un rôle
important dans l'élaboration de la vision (++)
|
Développement et
diversification
des
produits
Acquisition de
nouveaux marchés
et renforcement
de
position sur le
marché à
l'international
(+++)
|
Investissements
importants en terme
de
ressources
matérielles et
immatérielle pour
stimuler la
TD
(++)
|
|
Pôle IT
et
télécommunication
|
Un changement
important
|
Une vision
numérique forte des
entreprises
ESN
de l'ère moderne
(++)
|
Acquisition de
nouveaux marchés
et renforcement
de
position sur le
marché à
l'international
(+++)
|
Investissements
importants en terme
de
ressources
matérielles et
immatérielle pour
stimuler la
TD (++)
|
56
|
Pôle service
|
Un changement
petit à
Modéré
|
Pas de vision
numérique à long
|
De nombreuses
initiatives visant à
utiliser la
stratégie
|
Investissements
modérés
|
|
|
terme à l'échelle de
|
commerciale
|
(+)
|
|
|
l'entreprise
(+)
|
numérique,
principalement
des
initiatives
incrémentales.
|
|
|
|
|
(+++)
|
|
Pour évaluer les actions des entreprises, chaque
entreprise s'est vu attribuer une note de "+" si l'action correspond à
un petit niveau d'activité. Une note de "++" a été
attribuée si un niveau d'activité modéré a
été identifié et une note de "+++" a été
attribuée si un niveau d'activité élevé a
été identifié.
La transformation numérique entraîne de nouvelles
décisions stratégiques pour les entreprises. Sur la base de
l'analyse, les décisions des entreprises Valeo, Talan, Orange et JC
Decaux ont entraîné un changement stratégique important
avec un score respectif de 8/9 ,7/9 et 7/9 tandis que les décisions de
ZeClef ont entraîné un changement modéré vu sa
petite structure pour un score de 5/9.
Transition de la création de
valeur
Le deuxième élément de changement dans la
transformation digitale est la manière dont elle modifie la
création de valeur des entreprises. Ces changements comprennent la
numérisation des processus externes et internes, le renforcement des
partenariats avec les parties prenantes et l'utilisation de nouvelles
méthodes de travail. Toutes les entreprises ont changé ces
aspects dans leur transformation numérique, mais il y a encore des
domaines d'amélioration dans toutes les entreprises. Le tableau 6
présente l'évaluation des changements des entreprises en
matière de création de valeur.
57
Tableau VI : Transition et création de valeur
|
Evaluation Globale
|
Digitalisation des processus opérationnels
externes et internes
|
Renforcement des partenariats avec les parties
prenantes
|
Utilisation de nouvelles méthodes de
travail
|
|
Definition
|
|
L'entreprise
digitalise ses
processus d'affaires
|
L'entreprise
renforce ses
partenariats dans
le
développement
numérique
|
L'entreprise utilise
de nouvelles
méthodes de
travail,
par ex. Scrum, Lean
Agile.
|
|
Pôle industriel
|
Un changement
modéré
|
Numérisation des
processus internes,
encore
de
nombreux
domaines à faire
progresser
(+)
|
Partenariat actif
avec les clients,
les
start-ups
(++)
|
Adoption de
nouvelles méthodes
de travail et
de
gestion de projets
(++)
|
|
Pôle IT
et
télécommunication
|
Un changement
important
|
Numérisation des
processus internes
et
externes
(++)
|
Développe des
partenariats avec les
start-up,
valorise la
Co-création avec
les parties prenantes
(++)
|
Adoption de
nouvelles méthodes
et technologies
de
travail (+++)
|
|
Pôle Média
|
Un changement
important
|
Numérisation des
processus internes
et
externes
(++)
|
Partenariat actif
avec les clients,
les
start-ups
(++)
|
Adoption de
nouvelles méthodes
et technologies
de
travail
(++)
|
|
Pôle service
|
Un changement
modéré
|
Entreprise dont les
processus interne
sont à
100%
digitalisés
Reste le volet
externe à
améliorer
(++)
|
Partenariat actif avec les clients, les start-ups
Nécessite plus d'efforts futurs
(+)
|
De nouvelles méthodes de travail largement adoptées
dans l'organisation
(++)
|
Pour évaluer les actions des entreprises, chaque
entreprise s'est vu attribuer une note de "+" si l'action correspond à
un petit niveau d'activité. Une note de "++" a été
attribuée si un niveau d'activité modéré a
été identifié et une note de "+++" a été
attribuée si un niveau d'activité élevé a
été identifié.
58
La transformation digitale renouvelle la création de
valeur de l'entreprise. Les éléments qui se renouvellent peuvent
être synthétisés en la digitalisation les processus
externes et internes, en l'augmentation les partenariats avec les parties
prenantes et en l'utilisation de nouvelles méthodes de travail. Sur la
base de l'analyse, les actions de Valeo et ZeClef ont entraîné un
changement modéré de la création et de la capture de
valeur, avec un score correspondant de 5 / 9, tandis que les actions de Talan,
JCDecaux ont entraîné un changement important de la
création et de la capture de valeur, avec un score respectif de 7 / 9 et
6/9.
Alignement des mécanismes de gouvernance et
de culture du digital
Le troisième élément de changement dans
la transformation digitale est la façon dont elle modifie les
mécanismes de gouvernance et de la culture du digital au sein des
entreprises. Les entreprises alignent leurs mécanismes de gouvernance
pour s'assurer que le développement va dans la bonne voie et à la
bonne vitesse. L'alignement des mécanismes de gouvernance et de la
culture comprend l'organisation et la politique de la transformation
numérique, la gouvernance du développement numérique et
l'alignement des indicateurs clés de performance (KPI). Le tableau7
présente l'évaluation de l'alignement des mécanismes de
gouvernance de culture du digital des entreprises. Tableau VII : Alignement des
mécanismes de gouvernance de culture du digital des entreprises
|
Evaluation
Globale
|
Acquisition
de
compétences
digitales,
développement
de
compétences
|
Gouvernance
du
développement
digital
|
KPIs
|
|
Definition
|
|
Recrutement et
|
L'entreprise aligne
|
L' entreprise crée
|
|
|
formation de
|
ses mécanismes de
|
des indicateurs clés
|
|
|
nouveaux employés
|
gouvernance avec les
|
de performance
|
|
|
et acquisition de
|
impératifs du
|
(KPI) qui monitore
|
|
|
nouvelles filiales
|
développement du
|
la transformation
|
|
|
pour faire
progresser la TD
|
numérique
|
digitale
|
|
Pôle industriel
|
Un changement
|
Des recrutements
|
Mécanismes de
|
Mise en place et
|
|
modéré
|
importants et des
|
gouvernance
|
Montoring des KPI
|
|
|
acquisitions
stratégiques pour
développer les
compétences Ateliers de formation
|
systématiques, :Les
comités de pilotage
BU, digital bord,
« digital acceleration
centers » (++)
|
Engagement
index,
Productivity,
usability
(++)
|
|
|
(++)
|
|
|
59
|
Pôle IT
et
télécommunication
|
Un changement
important
|
Des recrutements
importants actifs
d'ingénieurs et
des
acquisitions
stratégiques pour
développer
les
compétences
(++)
|
Les comités de
pilotage qui régissent
le
développement
digital
(+++)
|
Suivre la
digitalisation des
processus interne
et
externe et la façon
dont elle modifie le
comportement
des
clients
(+++)
|
|
Pôle Média
|
Un changement
|
Recrutement de
|
Les comités de
|
Suivre la
|
|
important
|
nouveaux
|
pilotage BU
|
digitalisation des
|
|
|
développeurs,
marketing digital
(++)
|
(+++)
|
processus interne et externe et la façon dont elle modifie
le comportement des
clients
|
|
|
|
|
(+++)
|
|
Pôle service
|
Un changement
|
|
Comité de direction
|
Les KPI sont axés
|
|
Important
|
Recrutement de
|
mensuel, Weekly
|
sur le changement
|
|
|
nouveaux talents
|
debrief, balanced
|
de comportement
|
|
|
du marketing
|
scorecard
|
des clients dans les
|
|
|
digital et
développement
(++)
|
(++)
|
canaux, large
utilisation des KPI
processus interne
|
|
|
|
|
(+++)
|
Pour évaluer les actions des entreprises, chaque
entreprise s'est vu attribuer une note de "+" si l'action correspond à
un petit niveau d'activité. Une note de "++" a été
attribuée si un niveau d'activité modéré a
été identifié et une note de "+++" a été
attribuée si un niveau d'activité élevé a
été identifié.
La transformation numérique exige l'alignement des
mécanismes de gouvernance pour anticiper et contrôler le
développement de la culture digitale au sein des entités. Les
éléments alignés peuvent être classés en
fonction de la construction de nouvelles structures et des nouveaux
recrutements, de la gouvernance du développement numérique et de
l'alignement des indicateurs clés de performance. Sur la base de
l'analyse, Les pôles IT, Media et services ont connu le plus grand
changement d'alignement avec un score de 8 / 9, Valeo a connu un changement
d'alignement modéré avec un score de 6 / 9 qui s'explique par la
résistance au changement, un phénomène assez
répandu dans le secteur industriel.
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