Memoire Online - Management stratégique de la transformation digitale dans le secteur industriel français: comment les entreprises industrielles peuvent-elles mener la transformation digitale sur le plan stratégique et organisationnel ?

Cette section décrit comment les dirigeants des entreprises mènent la transformation numérique au sein de leurs organismes. En effet, La direction joue un rôle clé dans le déploiement et la mise en place des actions idoines pour la transformation digitale de leurs entreprises.

Il est ressorti des données que les top-managers établissent la transformation numérique en construisant une vision à l'échelle de l'entreprise, en recrutant de nouveaux cadres et en établissant les conditions.

Les pratiques identifiées sont présentées dans le tableau 4 avec une évaluation des actions des

	Evaluation Globale	Bâtir une vision globale de l'entreprise	Recrutement de nouveaux cadres	Établissement des conditions
Definition		Les Managers construisent une vision qui guide la transformation digitale	Les cadres recrutent de nouveaux talents pour mettre en place la transformation numérique	Les dirigeants lancent la transformation numérique et mettent en place les structures nécessaires
Pôle industriel	Fort	Top manager + Les managers lancent et soutiennent les nouvelles Visions (++)	Recrutement et création d'un pôle digital (+)	Création d'une nouvelle entité R&D, budget alloué au développement et à l'innovation (++)
Média	Fort	Top manager + Les dirigeants ont joué un rôle important dans l'élaboration de la vision (++)	Recrutement et création d'un pôle digital (+)	Une nouvelle stratégie, modification de l'organisation et fixation des objectifs (++)
Pôle IT et télécommunication	Fort	Top manager + Cadres lançant et promouvant les nouvelles visions (++)	Recrutement d'un nouveau CDO et de nombreux cadres (+)	Une nouvelle stratégie, modification de l'organisation et fixation des objectifs (++)
Pôle service	Moyen	Pas de vision globale à long terme de l'entreprise (+)	Recrutement de Nouveaux leaders du numérique, pour la plupart des cadres de niveau débutant. (+)	Pas de projets qui serait dirigé par la direction générale, les cadres sont autonomes (+)

Pour évaluer les actions des dirigeants, chaque entreprise a reçu une note de "+" si l'action était identifiée. Une note de "++" a été attribuée si les cadres se distinguent particulièrement par l'action et une note de "0" a été attribuée si l'action n'a pas été identifiée.

Il est ressorti des données que les dirigeants d'entreprises jouent un rôle clé dans la construction d'une vision numérique qui oriente la transformation digitale de leurs entreprises. Il était clair que les dirigeants du Pole IT& Télécommunication se distinguaient particulièrement dans ce domaine.

En construisant une vision d'avenir, ils ont appris à connaître les innovations numériques qui ont également servi de base à l'élaboration de leurs stratégies. Valeo avait également créé des visions d'avenir pour l'entreprise et pour les unités commerciales par la communication et la médiatisation de sa vision future.

Jacques Aschenbroich, qui a transformé, à la fin de la première décennie des années 2000, le convalescent Valeo en l'un des leaders mondiaux du secteur automobile, partage sa vision : « Le digital représente une période bénie comme l'industrie automobile en a rarement connue : ce sont plus de trente mille entreprises qui aujourd'hui tentent de réinventer l'automobile. » Et il poursuit : « ce qu'il y a de fabuleux dans notre époque, c'est que rien n'est écrit. » [38]

Cependant, les dirigeants ne promouvaient pas et ne mettaient pas autant l'accent sur le rôle de la construction d'une vision d'avenir pour le pole Service.

Les dirigeants dans leurs politiques de la transformation digitale recrutent des leaders pour conduire le changement. C'était particulièrement le cas pour les entreprises de notre étude de cas. Toutes avaient recruté un responsable du numérique CDO (chief digital officer), pour conduire le changement. Pour Valeo, Talan et Jcdecaux, le rôle du CDO était de coordonner et de pousser le changement. Le consultant de Talan a fait remarquer : « Le Chief Digital Officer a un rôle primordial, afin de coordonner les activités, mais aussi d'orchestrer les activités et d'orchestrer l'entreprise ».

Dans les entreprises citées ci-dessus, leur CDO faisait partie de l'équipe de direction de l'entreprise, ce qui montre l'importance de ces dirigeants. Outre le recrutement de CDO, les entreprises avaient engagé de nombreux autres cadres de haut niveau pour conduire sa transformation numérique. Établissement des conditions

Les Top managers établissent les conditions et en décidant également des structures et du niveau d'autonomie dans la transformation numérique. Il ressort des interviews que Talan et JC Decaux ont donné beaucoup d'autonomie aux unités commerciales pour concevoir et mettre en oeuvre la transformation digitale. Le chef de projet chez JC Decaux a déclaré à propos de son rôle : "Et ce que j'ai compris au cours des années, c'est que la tâche principale des directeurs est d'établir les conditions de travail pour que les gens puissent travailler sans se soucier". Chez Talan, les unités commerciales avaient une autonomie presque totale pour faire avancer la transformation digitale, et la direction générale supervisait le changement, comme l'a fait remarquer le consultant de Talan

: « Nous avons une autonomie totale pour faire nos propres choses. La direction est, bien sûr, au courant des détails dans les entreprises les plus importantes ».

Une fois la transformation numérique établie, la direction générale des entreprises joue un rôle clé pour la faire avancer. Il ressort de l'analyse des cas et de la littérature « revue de presse, media » que les dirigeants font avancer la transformation numérique en soutenant et en s'engageant à la promouvoir et en allouant des ressources à la transformation numérique.

Les dirigeants des entreprises conduisent la transformation numérique en soutenant et en s'engageant dans ce processus. Ce rôle de soutien du top management est apparu dans toutes les entreprises de l'étude de cas. Chez Valeo, le rôle du Top management dans le soutien de la transformation numérique a été jugé vital. Comme l'a fait remarquer son CEO « Je n'emploie volontairement pas le terme à la mode d'usine 4.0, car je ne sais pas ce qu'il y a dedans, mais l'usine de demain qui intègre toutes les technologies les plus modernes et les procédés de fabrication les plus innovants est non seulement identifiée, mais elle est planifiée et en cours de déploiement sur la totalité de nos cent-cinquante usines dans le monde. Le plan de marche est écrit, connu de tous et suivi par toute l'entreprise ». [39]

Pareillement le Co-directeur de JCDecaux a exprimé son implication et son soutien pour le déploiement de la transformation digitale au sein de son entreprise Afin de donner corps à cette révolution majeure, nous nous sommes profondément adaptés et avons créés au sein de JCDecaux les conditions du succès. Grâce à la mise en place, en 2018, d'une Direction Data au niveau Groupe dont la mission est d'exploiter le potentiel considérable qu'offrent la collecte, l'analyse, la modélisation et l'exploitation des données »

Les entreprises de l'étude de cas traversent tous une grande transformation numérique qui nécessite un changement fondamental dans de nombreux domaines de leur organisation, il fallait ainsi que les dirigeants montrent leur engagement envers cette transformation.

Le Top management fait progresser la transformation numérique en allouant également les ressources matérielles et immatérielles nécessaires. Valeo, Talan, JCDecaux et Orange ont clairement augmenté leurs investissements pour faire avancer la transformation numérique. Valeo a levé ses niveaux d'investissement dans la transformation digitale, on estime son investissement annuel représente environ 11 % de ses revenus. Elle a fait plusieurs acquisitions qui ont accéléré

sa transformation numérique. Il est également apparu que ses dirigeants avaient alloué des sommes importantes pour permettre le développement de l'innovation numérique, comme l'a fait remarquer son CEO Jacques Aschenbroich : « En 2017, nous avions annoncé clairement notre stratégie d'innovation et notre volonté d'investir de façon significative dans de nouvelles plateformes technologiques. Ces investissements - que nous avons poursuivis malgré un marché automobile en retournement - sont maintenant réalisés : ils nous ont permis de transformer en profondeur notre portefeuille de produits et de renforcer notre position de leader dans l'électrification et l'ADAS, les deux segments du marché automobile qui connaîtront la plus forte croissance dans les années à venir ».

Zeclef a également augmenté de manière significative son niveau d'investissement dans le développement numérique. Ils ont doublé leurs investissements et nous pouvons estimer qu'ils ont investi 3 à 5 % de leurs revenus annuels dans la transformation digitale de ses services.

« Nous supervisons la situation dans son ensemble afin que nous ayons une base financière saine pour faire de nouvelles choses afin que nous puissions gérer cette transformation. Il n'y a pas si longtemps au lancement de la boite, cela n'avait pas l'air trop beau pour que nous n'ayons pas assez d'argent pour développer et digitaliser l'ensemble de nos services. Je pense à ce jour nous avons fait beaucoup de travail pour être de retour sur la bonne voie et continuer nos chantiers de transformation digitale de l'ensemble des processus ». Affirme le Co-fondateur de ZeClef.

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2.4.4 Management de la transformation digitale :