Conclusion
Ce mémoire est composé de cinq parties : (1)
introduction, (2) Partie bibliographique, (3) Partie empirique, (4)
Recommandations, (5) conclusion. Le premier chapitre est une revue de la
théorie et de la littérature où la littérature
académique pertinente est présentée afin de fournir une
base solide et une compréhension du phénomène. L'objectif
de ce chapitre est de comprendre les caractéristiques des innovations
numériques, comment elles provoquent la rupture numérique, et
quelles sont les pratiques réelles que les entreprises mettent en oeuvre
dans les transformations numériques. Le chapitre 2 qui suit
présente la méthodologie utilisée dans cette thèse.
Le cadre de la recherche, la méthodologie, la collecte et l'analyse des
données sont présentés de manière exhaustive et les
résultats de la partie empirique de l'étude. La structure de ce
chapitre suit les questions de recherche : d'abord, le contexte et les moteurs
de changement des entreprises sont analysés, puis les pratiques des
dirigeants pour mener la transformation numérique sont examinées,
et enfin les changements que les entreprises apportent à la
stratégie et aux opérations de transformation numérique
sont évalués. Le dernier chapitre 3 présente une
discussion de l'étude. Il conclut les réponses aux questions de
l'étude et donne des recommandations concrètes aux entreprises.
Les implications pratiques et théoriques les plus importantes sont
fournies, et les limites de l'étude sont discutées. Enfin, des
remarques finales sont fournies pour conclure ce mémoire.
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Chapitre 1 : Revue de la littérature
Dans ce chapitre, nous présentons le contexte
théorique de la transformation numérique des entreprises. Ce
chapitre vise à fournir une base suffisante pour la partie empirique du
sujet et à le relier à la littérature actuelle. La revue
de la littérature est divisée en deux parties principales. Tout
d'abord, les sections 1.1 et 1.2 examinent les mécanismes sous-jacents
par lesquels les innovations numériques modifient la concurrence et
perturbent ainsi les industries. Cet examen approfondi est nécessaire
pour comprendre les raisons pour lesquelles la transformation digitale est un
phénomène hautement prioritaire pour les entreprises et pour
faciliter la dernière partie de l'analyse documentaire. Pour la
dernière partie de cette analyse documentaire, les sections 1.3 et 1.4,
examinent ce que la transformation digitale signifie pour les entreprises
aujourd'hui et comment les dirigeants la conduisent.
1.1 Définition de la transformation digitale :
Etymologiquement l'adjectif digital vient du latin digitalis,
« qui a l'épaisseur d'un doigt », Lui-même
dérivé de digitus, « doigt » [2].
En anglais, digit, « chiffre », et digital, «
qui utilise des nombres » ont aussi les mêmes origines latines. Pour
ce même usage la langue française dispose de l'adjectif
numérique, d'où la différence de sens entre les deux mots
selon la langue.
Pour la langue française donc :
Digital - qualifie ce qui se rapporte aux doigts, qui
appartient ou qui est relatif aux doigts. Mais aussi par anglicisme synonyme de
numérique.
Numérique - relatif au nombre, qui se fait grâce
à l'utilisation de nombres, qui est évalué en nombre.
Au final, « l'Académie française et les
Québécois aient donc opté pour le terme numérique,
alors que dans le même temps le monde anglophone ainsi que les langues
italienne et espagnole retenaient le terme digital, dans les usages, les deux
termes sont utilisés en français [3].
Le terme « digital » est plus employé dans le
monde du marketing, tandis que l'autre « numérique » est plus
utilisé dans les secteurs à connotation plus technique [4].
Le numérique désigne l'ensemble des technologies
qui font appel à un codage de l'information
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sous forme de suite de chiffres et en cela il s'oppose
à l'analogique.
Le digital fait plutôt référence à
l'usage, à l'usager dans son expérience de cette technologie
numérique et à la mise en réseau des équipements
grâce à internet. Avec le digital, on passe de l'autre
côté de l'écran.
Par exemple dans une entreprise, la numérisation
renvoie classiquement à la mise au format numérique de ces
documents (archives, procédures, fichier clients, etc...) et à
l'équipement de ses collaborateurs (ordinateurs, smartphone etc...).
Alors que la digitalisation d'une entreprise recouvre en plus d'autres
notions.
Elle implique bien entendu sa numérisation si celle-ci
n'a pas encore eu lieu, mais elle ira ensuite plus loin. Qui dit digitalisation
d'une entreprise dit mise en place de nouveaux canaux interne et externe de
communication, valorisation de la culture collaborative et de la prise
d'initiative, fonctionnement transverse au-delà des silos,
agilité c'est dire réactivité et capacité
d'adaptation des processus comme le montre la figure1.
Figure 1 : La digitalisation d'une entreprise recouvre
plusieurs notions
Afin de bien comprendre les raisons pour lesquelles les
entreprises tentent de se digitaliser, nous devons examiner en profondeur les
mécanismes à travers lesquels les innovations numériques
modifient la logique de création de valeur des entreprises.
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