4. L'analyse descriptive des variables
de l'hypothèse H3
L'hypothèse H3 essaye de montrer la relation entre
le capital social et le ratio d'autosuffisance opérationnelle. Ainsi, le
tri à plat de la troisième hypothèse s'applique tout
simplement à la dimension capitale sociale dans la mesure où le
tri à plat du ratio est déjà effectué.
Tableau 6 : Tri
à plat de la variable l'amélioration du capital social et
politique des clients
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Position
Items
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En désaccord
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Neutre
|
En accord
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Les clients de l'IMF ont accès aux bilans financiers
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43,6
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-
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56,4
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Les agents de crédit de l'IMF ou les caissiers sont les
seuls interlocuteurs des clients
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93,4
|
-
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6,6
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L'IMF fournit un lieu de discussion en cas de conflits,
réclamations ou plaintes entre un client et un employé
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13,3
|
-
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86,7
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Les clients de l'IMF peuvent participer aux instances de
contrôle et de prise de décision
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30
|
-
|
70
|
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Les instances sont constituées en majorité de
femmes
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63,3
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16,7
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20
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Les instances établies au sein de l'IMF influencent
réellement les décisions et provoquent des changements
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6,7
|
10
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83,3
|
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L'IMF facilite la création de capacités locales
de gestion
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23,4
|
-
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76,6
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Source : Données de
l'enquête
Ce tableau montre le tri à plat des items de la
troisième dimension de la performance sociale. Les données
agrégées dans ce tableau indiquent que 56,4% des mutuelles
autorisent leurs bilans financiers aux clients et 86,7% d'entre elles
établissent un lieu de discussion en cas de conflits entre clients et
employés. En revanche, 93,4% des mutuelles fréquentées
signalent que les agents de crédit ou les caissiers ne sont pas les
seuls interlocuteurs des clients puisqu'il y a d'autres membres de
l'institution qui participent à la gestion globale. Les IMF disposent
à cet effet des instances de décision comme par exemple le
conseil d'administration, le conseil de surveillance, le comité de
crédit. Toutes ces instances, selon les responsables contactés
(70%), ne sont constituées que de clients de l'IMF et elles influencent
réellement les décisions prises et provoquent des changements.
Dans cette même perspective, 76,6% de ces mutuelles
cherchent à faciliter la création de capacités locales de
gestion (formation pour la constitution d'équipe, représentation,
prise en compte et renforcement des capacités locales de management).
Concernant cette dimension, les résultats du tri à plat
révèlent un score moyen de l'ordre de 56,6%. Ce score moyen
dénote également une prise en compte de la dimension
« Amélioration du capital social et politique des
clients » même si des efforts restent à faire dans le
cadre de la prise en compte de cette dimension dans sa globalité. Ces
items sont croisés avec le ratio d'autosuffisance opérationnelle
dans l'analyse bi- variée.
Pour mieux voir la relation existante entre les
différentes variables, nous allons passer à la section suivante
relative aux tests empiriques.
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