I. Le management des digital natives : concepts,
théories et hypothèses de
recherche 5
A. La génération des digital natives
5
1. Concepts 5
a. Le concept de Génération 5
b. Les générations du XXe siècle 7
c. Les générations Digital Natives & Digital
Immigrants 10
2. Profil des digital natives 18
a. Ultra-connecté 18
b. Espace et Temporalité 21
c. Multitâche 23
d. Hyper-communicant 25
e. L'Autorité 27
3. Nouveaux actifs 30
B. Management traditionnel et management des digital
natives 34
1. Management traditionnel de la personne 34
2. Incompatibilité entre traditionalisme et modernisme
générationnel 39
3. Du changement dans le management de la personne ? 42
C. Quel management pour la génération
digitale ? 45
1. Comprendre 46
2. Motiver 47
3. Fidéliser 49
Synthèse du management des digital natives
50
Hypothèses 51
II. Diagnostic managérial
générationnel 53
A. Du point de vue des acteurs 53
125
1. L'intelligibilité du manager 53
a. La méthodologie 53
b. Retranscription synthétique de l'étude
qualitative auprès des managers 56
2. Le digital native se connaît-il lui-même ? 59
a. La méthodologie 59
b. Retranscription synthétique de l'étude
semi-directive auprès des digital natives 61
B. Enquête comparative
intergénérationnelle 63
1. Connaissances 70
a. Comparaison entre digital natives et digital immigrants
français 78
b. Comparaison avec l'étude de Eszter HARGITTAI et les
digital natives américains 80
2. Personnalités 82
a. L'Ennéagramme 82
b. Synthèse des personnalités 85
3. Comportements 87
a. Validité des affirmations 87
b. Synthèse des comportements 98
C. Synthèse des études 100
III. Recommandations pour une
dynamique de changement 102
A. Validité des hypothèses 102
B. Préconisations opérationnelles
106
1. Comprendre 108
2. Motiver 109
3. Fidéliser 111
Conclusion générale
113
Bibliographie 116
Glossaire des sigles et mots techniques
119
Table des tableaux 120
Tables des figures 123
Table des matières 124
Résumés et mots-clés
126
126
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