Hypothèse 1
Les digital natives sont plus à l'aise avec les
nouvelles technologies que les digital immigrants.
Hypothèse 1 : Validé
Les digital natives ont été plus rapidement
à l'aise avec les nouvelles technologies et s'adaptent toujours plus
rapidement que les digital immigrants. Cependant, les plus de 30 ans
étant en entreprise ont eu des formations et se sont auto-formés.
Ils ont compris les enjeux et les opportunités que sont les
connaissances informatiques et numériques. Nous n'infirmons pas cette
hypothèse car notre étude empirique nous permet d'affirmer qu'en
moyenne, les digital natives sont légèrement plus
compétents mais cela dépend des domaines. Nous ne nous attendions
pas à cela. Nous rappellerons une dernière fois que les digital
immigrants de notre étude empirique étaient surqualifiés
dans la sécurité informatique. De nombreuses études
restent à réaliser afin de pouvoir avoir une réponse plus
précise à cette hypothèse.
103
Hypothèse 2
Il y a une fracture comportementale entre les digital natives et
les digital immigrants.
Hypothèse 2 : Validé
Oui, il y a bien une fracture comportementale entre les
digital natives et immigrants mais cette hypothèse est bien trop large.
Les stéréotypes et les caricatures des écrits
scientifiques nous ont trompés. Les comportements différents ne
sont pas aussi nombreux que les études le laissaient entendre. L'un des
changements détectés est au niveau de l'espace et du temps. Le
digital native a adapté son comportement à l'environnement web.
Internet, c'est une immensité d'informations libre d'accès et
s'obtenant très rapidement. C'est un monde avec une densité sans
limite. Les digital natives sont devenus partie intégrante de ce
modèle. Ils réalisent toutes les actions avec efficacité
et rapidité. Ils savent rebondir, s'adapter, modifier leurs
façons de faires. Ils vont à l'essentiel sans se soucier du
superflu. Ils vivent l'instant présent sans se soucier de l'avenir. Ils
sont devenus la copie humaine de l'internet. Ce besoin
d'immédiateté porte un nom, on dit que les digital natives ont un
profil ATAWAD. C'est l'acronyme de Any Time, Any Where, Any Device. Le web les
a habitués à avoir accès à ce qu'ils veulent, quand
ils le veulent et o ils le veulent. Ce besoin en provenance d'Internet devient
un besoin dans le monde réel. L'ubiquité de cette
génération est incroyable. Ils sont partout au même moment.
L'autre changement se situe au niveau de l'autorité et plus exactement,
la méfiance ou le non-respect de l'autorité classique. Le web les
a aidés à se méfier de l'autorité et ils souhaitent
avoir un bon relationnel pour s'impliquer. Cela provient du fait
qu'aujourd'hui, la génération des digital natives ne croit plus
dans les Instituions (Gouvernement, Religion, Entreprise...) car leurs
mensonges sont dévoilés sur Internet grâce à la
liberté d'expression qu'offre le web. Aujourd'hui, quand un manager ou
un professeur va expliquer quelque chose, ils vérifieront sur Google
pour obtenir une vérité qu'ils pensent plus universelle et moins
personnelle.
Hypothèse 3
Les hypothèses 1 & 2 ont créé cette
fracture entre le monde de l'entreprise et le digital native. Le monde de
l'entreprise voit le digital native comme une menace à la
sécurité de l'information, de son organisation... sans
réfléchir aux nombreuses opportunités.
Hypothèse 3 : Validé
Les entreprises occidentales sont très
méfiantes par rapport à l'arrivée des digital natives dans
le monde de l'entreprise. Une étude réalisée sur les
ressources humaines et les managers du monde entier ont
révélé que les préjugés et les
clichés étaient la norme114. L'hypothèse 1 qui
décrit la fracture dans les connaissances numériques et
informatiques a été approuvée. L'hypothèse 2 qui
décrit la fracture dans les comportements entre
générations a été validée. Il y a donc bel
et bien un fossé qui s'est créé entre le digital native et
le digital immigrant. Ce fossé a malheureusement amené chaque
génération à avoir des stéréotypes sur la
génération l'opposant. Les digital immigrants ont plus de 30 ans,
ils sont la génération la plus présente en entreprise
aujourd'hui. Du fait de leur ancienneté, ils sont aussi les managers,
les RH et membres de la Direction. Il est vrai que les digital natives ont
beaucoup d'exigence par rapport à l'entreprise o ils seront
employés. Cependant, ils sont aussi source d'opportunités :
compétences, connaissances, savoir-être...
104
114 DEYOE et FOX, Journal of Behaviorla Studies in
Business, 2011
105
Hypothèse 4
L'hypothèse 3 explique en partie pourquoi le manager
ne sait pas manager ses employés digital native sur 3 aspects :
? Comprendre / Gérer
? Motiver
? Fidéliser
.
Hypothèse 4 : Validé
Nos études scientifiques confirmées par nos
études empiriques et la validation de l'hypothèse 3 nous
permettent d'approuver cette hypothèse. La non-compréhension du
manager des comportements du digital natives nuit à son management. De
cette simple logique, il ne sait pas comment le gérer et donc le motiver
et même, le fidéliser à l'entreprise. Le manager se dit
dans l'obligation de surveiller son collaborateur digital native. Le manager ne
sait plus comment empêcher le désir de mobilité d'une
entreprise à une autre du digital native. Dès qu'il a pris tout
ce que l'entreprise pouvait lui donner, il en change.
De l'hypothèse 1 à l'hypothèse 4, il y a
un processus qui a conduit à se demander si le management traditionnel
du manager pour les digital natives est suffisamment efficace ? Nos
préconisations opérationnelles vont apporter une partie des
réponses et une partie des éléments de réflexion
sur l'adaptation et les changements à réaliser pour devenir un
manager confirmé et approuvé par ses jeunes collaborateurs.
