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B. Préconisations opérationnelles
Les hypothèses étant valides, l'objectif de ce
mémoire est de faire évoluer l'entreprise. La faire grandir en
direction de ce que l'on attend d'elle. Une entreprise forte et qui sait
s'adapter dans son management. Si le manager fait l'effort, il gagnera en
productivité et efficacité chez ses équipes de digital
natives car il saura répondre à leurs besoins. Pour introduire
ces préconisations, nous souhaitons tout d'abord vous parler d'une des
actions à réaliser en priorité : donner du sens. Le
manager doit impliquer le digital native dans l'entreprise. L'adhésion
de cette génération passera par l'explication et la
compréhension. Le digital native doit savoir ce que sont les valeurs de
son entreprise, connaître la stratégie globale, le but de son
poste, de sa mission car il est en quête de sens. La soumission à
l'autorité passera par le sentiment d'appartenance de chaque acteur de
l'entreprise à l'entreprise. Comme on pourrait le penser, ce n'est pas
le digital native qui choisira de s'impliquer ou non, ce sera au manager de
savoir l'intégrer. Bien évidemment, cela demande beaucoup de
temps, de motivation et surtout de formation à ce
phénomène mais ce sera à chaque entreprise et à
chaque manager de choisir si les digital natives sont une opportunité
à saisir ou une perte de temps. « Le génie, c'est le bon
sens appliqué aux idées nouvelles »115.
De plus, il est important de limiter le natif
numérique en explicitant les règles. Chaque employé a
besoin d'un cadre. Le digital native en a besoin car il a toujours
été libre. L'entreprise sera là pour le centrer sur sa
mission mais elle ne sera pas non plus une prison. Les règles doivent
être expliquées et ensuite acceptées. Cela aidera dans
l'autorité du manager car ce ne sera plus une autorité
hiérarchique mais naturelle.
Comme nous l'expliquait Vincent GREGOIRE-DELORY, Maître
de Conférences à l'Université catholique de Toulouse :
« Recréer une dynamique des valeurs au sein de l'entreprise est
primordial pour cette génération (digital native) ». La
notion de valeur
115 Madame de Staël
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va être un des vecteurs de rassemblement de l'ensemble
des générations autour d'objectifs communs. Le travail de
communication des valeurs a un grand enjeu, c'est l'un des grands moyens pour
créer de l'adhésion à l'autorité.
Pour terminer cette introduction à propos de
l'autorité du manager et du digital native, le dialogue est la
clé de voute de l'édifice. Le mode obsolète de la
hiérarchie verticale est le principal frein d'intégration du
natif numérique. Le manager doit créer une complète
confiance mutuelle avec cette génération. A lui de faciliter le
dialogue, d'écouter le digiborigène quand il a des idées,
des critiques... Le mode participatif peut être un bon
élément d'ouverture à cette génération. Au
contraire, le mode directif traditionnel est à bannir si vous souhaitez
créer de l'engagement chez vos jeunes collaborateurs.
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