2.3.2.2.2 Clientèle pour le confort de
ménage
Cette catégorie de clients est composée
ordinairement des usagers de la localité rurale
qui ne sont pas connectés au réseau
électrique existant. Eloignés du réseau ou privés
d'électricité du réseau, ils ont intérêt de
disposer du panneau solaire pour améliorer le confort de leurs
ménages. Elle représente 20% de clients du panneau solaire.
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2.3.2.2.2.1 Les centres socioculturels
Il s'agit de centres de lecture, foyers des jeunes, sales de
cinéma, écoles publiques, centres de loisir, mosquée. Ils
représentent 10% de clients
Caractéristiques
|
Pouvoir d'achat faible, clients peu exigeants
|
Motifs
|
Amélioration du confort : source principale
d'alimentation
|
Prescripteurs
|
Techniciens du village
|
Attentes
|
Attentifs à la performance du panneau solaire pour
couvrir leur besoin en énergie électrique en cas de coupure
|
Freins
|
Prix, manque de garantie et service après-vente de
qualité
|
Comportement
|
Demande d'installation auprès du vendeur
|
Fidélisation
|
Non définie
|
|
2.3.2.2.2.2 Les ménages
Il s'agit exclusivement des foyers propriétés
privées, bassins d'eau et puits. Ils représentent 90% de
clients.
Caractéristiques
|
Pouvoir d'achat faible, clients peu exigeants
|
Motifs
|
Amélioration du confort de maison, sécurité
(abandon de bougie, lampe à pétrole : risque d'incendie)
|
Prescripteurs
|
Amis, techniciens
|
Attentes
|
Attentifs à la performance du panneau solaire pour
couvrir leur besoin en énergie électrique
|
Freins
|
Prix, manque de garantie et service après-vente de
qualité pour entretenir le produit en cas de besoin
|
Comportement
|
Demande d'installation auprès du vendeur
|
Fidélisation
|
Pas de politique de fidélisation
|
|
2.3.2.3 La clientèle potentielle
Le marché actuel de distribution de panneau solaire
est orienté vers une clientèle de type urbain. Plus de 80% du
matériel solaire sont achetés par la frange de la population
urbaine, abonnée au réseau électrique existant et ayant
adopté un modèle de consommation de type « européen
».
Il est certain qu'avec sa petite population de 730000
habitants et ses 170000 ménages avec un faible pouvoir d'achat, en
dehors d'une portion de 20% de consommateurs urbains, le marché comorien
peut paraître comme limité et relativement peu
développé.
Cependant, pour notre entreprise, notre étude de
marché nous a révélé que le développement de
nouvelles stratégies par la diversification du produit en plusieurs
gammes conduira à élargir considérablement notre
clientèle potentielle.
D'après les sondages du ministère de plan (Source
: Enquête sur la répartition de revenues et de la pauvreté
monétaire aux Comores 2003, données actualisées en 2010),
pour un seuil de pauvreté fixé à 800€ par an, nous
avons :
Ménages en dessus du seuil de pauvreté
|
Ménages au niveau du seuil de pauvreté
|
Ménages en dessous du seuil de pauvreté
|
30%
|
40%
|
30%
|
|
Les clients qui sont capables d'acheter un panneau solaire vendu
généralement en dessus de 700€ représentent à
peu près 30%. Soit environ 51000 sur les 170000 ménages des
Comores.
Par contre, nous avons pensé à un moyen de
regrouper nos clients qui ne sont pas capables d'acheter seul ce produit.
Nous mettrons en vente un produit à plusieurs clients :
deux à sept ménages de pouvoir d'achat moyen et/ou faible peuvent
se regrouper pour acheter un panneau solaire et se partager
équitablement la puissance.
En somme, nous pouvons élargir notre clientèle
potentielle et nous estimons que 80% de ménages comoriens sont capables
de devenir nos clients. Nos clients potentiels se repartissent comme suit :
Zones
|
Comores
|
Gde-comore
|
Anjouan
|
Mohéli
|
Ménages
|
170000
|
93500
|
69700
|
14450
|
Ménages en dessous du seuil de pauvreté (30%)
|
-62000
|
-31790
|
-26486
|
-4624
|
Clients potentiels
|
108.000
|
61.710
|
43.214
|
9.826
|
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