Marketing des achats industriels

III.3.2) ACHAT « SELL » :

LOGIGRAMME : Processus d'évaluation des fournisseurs.											Documents
Déroulement du processus		Responsables								Questionnair d'evaluation fournisseur - Decision d'homologati fournisseur - Fiche suivi fournisseur - Fiche suivi fournisseur - Fiche suivi fournisseur - Fiche suivi fournisseur - Decision d'homologati fournisseur - Decision d'homologati fournisseur
		Le chargé des achats Le chargé des achats Le chef dedépartement concerné RMQ / DMC/ DL/DRH/DR/ DU/Rsp HSE DL/DU/DR DMC/DRH DMQ Ast HSE PDG DMQ Ast HSE PDG
		PRESELECTION DU FOURNISSEUR
				SUIVI DU FOURNISSEUR
				EVALUATION DES PERFORMANCES DU FOURNISSEUR
				ANALYSE DE L'EVALUATION
			NON Décision d'homolog
		HOMOLOGATION

Ce processus nous montre comment l'entreprise GCB procède à l'évaluation, et à la revalidation des performances des fournisseurs sur la base des critères définis et en conformité aux spécifications exigés à l'achat.

Selon le type d'achat, le suivi se fera par le chargé des achats (service achat) et l'évaluation est confier a son responsable hiérarchique (le chef de département), l'analyse par le responsable qualité, l'opération se termine par une décision d'homologation ou de suspension prise par le PDG

L'évaluation des fournisseurs est un élément clef en ce qui concerne la fonction "Achats". C'est un travail en continu, qui se divise en trois étapes :

- établissement d'une première base d'évaluation,

- mise à jour de cette base en continu,

- conservation des données par l'archivage papier ou informatique

III.3.2.1) Présélection du fournisseur :

Chaque nouveau fournisseur est répertorie par l'entreprise selon les renseignements requis dans le questionnaire d'évaluation qualitative qui lui est adressé par le service achat. Un questionnaire de prise de connaissance d'une société et un audit sous-

contractant (sous une forme papier). Il s'inspire des questionnaires mis au point par GCB, plusieurs catégories de critères d'évaluations ont été retenues :

- la santé financière et l'autonomie de l'entreprise, - l'aptitude professionnelle du fournisseur,

- l'expérience de l'entreprise,

- les compétences de l'entreprise,

- les moyens de l'entreprise.

Ce questionnaire est envoyé systématiquement aux fournisseurs travaillant pour la première fois et aussi à l'ensemble des fournisseurs.

Le service achat ouvre une fiche de suivi individuelle du fournisseur, sur la base de ce questionnaire ou d'une décision d'homologation La fiche suivi fournisseur individuelle, comporte les indicateurs suivants :

· Type de fournisseur :

- Homologué : fournisseur connu et homologué par l'entreprise.

- Nouveau : fournisseur recensé suite a l'appel d'offre ou autre formes de consultation et ayant fait l'objet d'un questionnaire d'évaluation.

· Nature du produit à fournir

· Les sources de présélection

· L'évaluation du fournisseur par notification.

III.3.2.2) Suivi et évaluation des performances du fournisseur :

Chaque commande doit être suivie dès livraison à la consommation pour savoir le degré de la valeur et le niveau de satisfaction des produits achetés