Le diagnostic financier et économique d\u8217une
entreprise doit permettre d\u8217évaluer l\u8217entreprise afin de
s\u8217interroger sur sa solvabilité, de mesurer ses performances en
terme de productivité, de profitabilité et de rentabilité
ainsi que de mesurer sa croissance via l\u8217étude de l\u8217inflation
du chiffre d\u8217affaires et la comparaison de son taux de croissance à
celui des autres entreprises du même secteur.
Le diagnostic financier ou économique doit
également permettre d\u8217appréhender les principaux risques de
l\u8217entreprise. Il s\u8217appuie sur différents types
d\u8217études :
Le diagnostic interne d\u8217une entreprise consiste à
évaluer et analyser l\u8217ensemble des forces et faiblesses de
l\u8217entreprise au niveau de ces différentes fonctions pour permettre
de déceler des dysfonctionnements ponctuels et d\u8217améliorer
ses performances.
Les différentes fonctions étudiées sont
principalement, la fonction financière et administrative, la fonction
commerciale et marketing, la fonction industrielle et logistique, la fonction
organisationnelle et humaine et la fonction « achats ».
a - Le diagnostic de la fonction «
financière et administrative »
:
Le diagnostic de la fonction administrative et
financière repose sur l\u8217identification des points forts et faibles
de chaque rubrique d\u8217analyses relatives à la fonction
financière et administrative.
Le diagnostic comprendra principalement une étude
relative à l\u8217organisation administrative et comptable basée
sur :
· Des interviews de la direction générale, du
contrôle de gestion et des finances
· L\u8217étude des procédures existantes et
des méthodes de travail utilisées
· L\u8217étude des budgets et du business plan
· L\u8217analyse des flux d\u8217informations internes
· Les modes de circulation des documents
· Une identification des contraintes de l\u8217entreprise
(humaines, matérielles,...)
Il comprendra également une étude des informations
des tableaux de bord de gestion de l\u8217entreprise permettant de
vérifier notamment :
· Le mode de reporting des résultats
(fréquence, fiabilité, ...)
· Le mode de reporting de la trésorerie
(fréquence, fiabilité)
· Le bilan et l\u8217étude des besoins en fond de
roulement
· La fiabilité des éléments de
prévision
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Le diagnostic de la fonction administrative et financière
comprendra également une étude plus poussée relative aux
besoins en fond de roulement de l\u8217entreprise basée sur :
· L\u8217analyse des stocks
· L\u8217analyse des fournisseurs
· L\u8217analyse des clients
· L\u8217analyse de l\u8217organisation de recouvrement
clients
· La gestion de la trésorerie courante et
prévisionnelle
· L\u8217identification des risques
Il comprendra une étude du système
d\u8217informations de cette fonction en s\u8217intéressant
particulièrement à :
· La revue et l\u8217analyse des différents services
concernés par cette fonction (comptabilité, contrôle de
gestion, trésorerie, ...)
· L\u8217analyse de la qualité et de la performance
des informations mises à disposition
· L\u8217outil informatique de gestion des informations.
Enfin comme dans toute démarche
d\u8217amélioration, pour s\u8217assurer que les conditions de
réussites sont réunies, la démarche reposant avant tout
sur un personnel motivé et impliqué, le diagnostic devra
s\u8217intéresser aux qualités des ressources humaines de la
fonction administrative et financière.
b - Le diagnostic de la fonction «
commerciale et marketing » :
Le diagnostic commercial consiste à analyser la
stratégie commerciale à partir de :
· l\u8217étude de la cartographie des
marchés
· l\u8217étude des offres et des documents
commerciaux
Il consiste également à identifier
l\u8217activité et l\u8217information commerciale via :
· l\u8217établissement de plans de prospection
· la mise en place de tableaux de suivi
· la gestion des appels d\u8217offres
· la recherche des nouveaux besoins.
Le principal objectif d\u8217un diagnostic marketing est de
fournir des recommandations sur la structure et le fonctionnement des services
de l\u8217entreprise. Le diagnostic marketing s\u8217appuie sur une analyse de
l\u8217environnement de l\u8217entreprise et du marché, une analyse de
la concurrence ainsi qu\u8217une analyse interne.
L\u8217analyse de l\u8217environnement et du marché de
l\u8217entreprise consiste principalement à :
· Identifier les évolutions récentes de
l\u8217environnement technologique, économique, réglementaire et
socioculturel du marché ciblé
· Evaluer la taille, la structure et les tendances
d\u8217évolution du marché
· Etudier les comportements de consommation et
d\u8217achat
· Etudier les motivations, attitudes et critères de
choix des consommateurs ou acheteurs
· Analyser le type de distribution le mieux
adapté.
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L\u8217analyse de la concurrence doit permettre :
· D\u8217identifier quels sont les entreprises qui peuvent
offrir des prestations concurrentes aux activités de
l\u8217entreprise
· D\u8217analyser la structure de la concurrence directe
Enfin, l\u8217analyse interne permet dans le cadre du diagnostic
marketing :
· D\u8217analyser les évolutions récentes en
termes de performances quantitatives
· De mesurer la notoriété et
d\u8217évaluer l\u8217image de l\u8217entreprise ou de la marque
· D\u8217évaluer les ressources de l\u8217entreprise
pour un produit considéré
· Et d\u8217analyser et remettre en question le marketing
mix de la stratégie marketing adoptée pour le produit
considéré afin de l\u8217améliorer.
c - Le diagnostic industriel et logistique :
Le diagnostic industriel intervient dans une
problématique d\u8217évolution ou de volonté
d\u8217amélioration des performances de l\u8217entreprise et doit
permettre à l\u8217entreprise de se constituer un
référentiel commun (points forts, points faibles,
orientations,...), de repérer les stratégies possibles
d\u8217évolutions internes et de bâtir des plans d\u8217actions
chiffrés.
Le diagnostic industriel peut être
réalisé dans le cadre de toute PME ou unité du secteur
industriel manufacturier qui souhaite s\u8217engager dans une démarche
d\u8217amélioration significative de ses performances.
Le diagnostic industriel s\u8217appuie
généralement sur des méthodes de modélisation du
système physique de production (MERISE pour l\u8217analyse des
systèmes d\u8217informations, SADT (Structured Analysis and Design
Technique) afin de modéliser par une description fonctionnelle un
système complexe,...).
Ce diagnostic doit permettre de mettre en évidence les
dysfonctionnements du système productif. Il est
généralement complété de méthodes prenant
davantage en compte les interactions entre les systèmes physiques,
décisionnels et d\u8217informations tels que la méthode GRAI
(Graphes à résultats et activités inter-reliés),
OLYMPIOS,....
Le diagnostic logistique doit permettre de prendre
connaissance de l\u8217état de fonctionnement ou de dysfonctionnement de
la fonction logistique afin de l\u8217analyser et de proposer la mise en place
d\u8217actions permettant l\u8217amélioration de l\u8217organisation
logistique de l\u8217entreprise.
Ce diagnostic est basé sur une analyse de
l\u8217existant, une analyse critique des processus logistiques puis sur la
planification de la mise en Suvre des actions retenues.
L\u8217analyse de l\u8217existant dans le cadre du diagnostic
logistique consiste principalement à analyser les principaux
traitements, flux et coûts de la fonction logistique. Cette analyse passe
par l\u8217étude :
· Du mode d\u8217achat et d\u8217approvisionnement des
dépôts
· Du mode d\u8217achat et d\u8217approvisionnement pour les
gros matériels
· Des processus de stockage et de tenue des stocks
· Du processus de commande
· Des processus de préparation,
d\u8217expédition et de livraison
· Du mode de gestion des retours.
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L\u8217analyse critique des processus logistiques s\u8217appuie
sur :
· L\u8217examen des circuits et des flux
· L\u8217analyse de la méthode de gestion
informatique de la logistique
· La mise en évidence de dysfonctionnements
éventuels
· La proposition d\u8217améliorations
· La présentation chiffrée et
argumentée des solutions envisagées.
Ces analyses doivent conduire à
l\u8217établissement, à court terme d\u8217actions
immédiates ainsi qu\u8217à l\u8217élaboration d\u8217un
processus à moyen terme nécessitant d\u8217autres actions
préalables.
d - Le diagnostic organisationnel et humain
Le diagnostic organisationnel est défini comme un
processus systématique d\u8217évaluation des capacités
d\u8217une organisation dans l\u8217objectif de déterminer si
l\u8217organisation sera capable ou pas de réaliser les objectifs
fixés par l\u8217entreprise.
Le diagnostic humain a pour objectif l\u8217analyse des
ressources humaines sur le plan juridique, financier, organisationnel et
relationnel.
Sur le plan juridique, le diagnostic humain doit permettre
principalement d\u8217analyser les types de contrats de travail du personnel,
les relations des dirigeants avec les représentants du personnel, le
respect des normes d\u8217hygiène et de sécurité ainsi
qu\u8217analyser les conditions de travail.
Sur le plan organisationnel, il doit permettre principalement
d\u8217identifier les compétences présentes dans
l\u8217entreprise ainsi que les évolutions d\u8217organisation
prévisionnelles et d\u8217identifier la présence ou pas
d\u8217hommes « clés » pour le fonctionnement de
l\u8217entreprise.
Cette analyse permet également d\u8217étudier
la pyramide des âges et l\u8217ancienneté du personnel ainsi
qu\u8217étudier les modes de gestion du personnel en termes
d\u8217horaires de travail, de formations, et de gestion de la main
d\u8217Suvre temporaire (CDD, intérim, ...)
Sur le plan financier, le diagnostic de la fonction «
ressources humaines », doit permettre d\u8217évaluer le montant de
la masse salariale, le montant des avantages en nature consentis ainsi que
celui de l\u8217intéressement des salariés afin de mesurer le
poids des salaires et autres avantages dans le financement du fonctionnement de
l\u8217entreprise.
Enfin, sur le plan relationnel, il doit permettre
d\u8217évaluer le climat social à partir d\u8217indicateurs tels
que :
· Le turn over
· L\u8217absentéisme
· Les grèves,...
Ainsi que permettre d\u8217évaluer l\u8217implication des
salariés dans l\u8217entreprise et de comprendre la culture
d\u8217entreprise.
e - Le diagnostic de la fonction «
achats »
Le diagnostic de la fonction « achat » doit permettre
à l\u8217entreprise d\u8217analyser la manière dont
l\u8217entreprise gère ses achats et ses approvisionnements.
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Le diagnostic de la fonction achat doit permettre :
· D\u8217étudier la stratégie achat de
l\u8217entreprise
· De savoir si l\u8217entreprise maîtrise
correctement ses dépenses
· D\u8217identifier la nature des achats et des
investissements de l\u8217entreprise
· De connaître les qualifications des fournisseurs
relatives aux produits qu\u8217ils fournissent à l\u8217entreprise
· D\u8217étudier la manière dont
l\u8217entreprise réalise ses achats
· D\u8217étudier la manière dont
l\u8217entreprise réceptionne ses achats
o Pour en vérifier la conformité
o Pour valider le paiement de ses fournisseurs.
L\u8217analyse doit également inclure une approche «
qualité » et « financière » de la gestion des
achats.
