Un état de l'art sur les modes de contrôle organisationnel

2.2 Quelles ont été les voies de recherche explorées sur le thème des modes de contrôle ?

Langevin et Naro notent d'après Kren^1(*) que les travaux de recherche en contrôle ont principalement emprunté deux voies la « théorie behaviorale » et le modèle principal-agent de la théorie de l'agence. Ainsi, la première voie a pour objectif d'« identifier les relations entre les systèmes de contrôle et leurs conséquences sur les attitudes et comportements et, plus généralement, sur la performance. » (Langevin et Naro, 2003). L'autre voie, plus spécifique au contrôle de gestion, s'attache à étudier « l'impact sur l'effort et la performance de l'agent de différentes formes de contrat, c'est-à-dire de différentes formes de systèmes d'évaluation et de rémunération » (Langevin et Naro, 2003). Comme le notent ces auteurs, les modes de contrôle étudiés dans ces deux perspectives ont en commun leur caractère intentionnel « systèmes de contrôle », « systèmes d'évaluation et de rémunération »). La recherche en contrôle organisationnel a également étudié des formes de contrôle plus spontanées, souvent regroupées sous le vocable « contrôle par la culture ». Bouquin et Pesqueux (1999) font notamment références à ces travaux dans leur présentation des modes de contrôle : « A la suite de D. Bollinger et G. Hofstede (1987) et de Ph. d'Iribarne (1989), des travaux de recherche comme ceux de H. Loning (1994) ont permis d'approfondir le thème de l'impact de la culture nationale sur les modes de contrôle ».

2.3 Un intérêt pratique : pour une combinaison optimale des modes de contrôle dans chaque contexte organisationnel

E. Chiapello souligne l'intéret de « recenser les modes de contrôle », et d' « Identifier les situations organisationnelles auxquelles ils sont adaptés » avec un intérêt pratique évident, celui de savoir quel(s) mode(s) de contrôle mettre en oeuvre dans une situation organisationnelle donnée (Chiapello, 1996). Dans cet article de référence, outre la présentation de son modèle de synthèse des typologies des modes de contrôle, elle fait un état de leurs facteurs de contingence révélés dans la littérature. L'objectif est de pouvoir identifier une situation organisationnelle donnée à l'aide des facteurs de contingence, pour savoir quelle est le mode (ou la combinaison de modes) de contrôle le plus adapté dans ce cas.

Bien qu'initié depuis un quart de siècle, le recensement des mécanismes de contrôle n'est, sauf erreur, toujours pas exhaustif. La difficulté tient au grand nombre et à la grande hétérogénéité des mécanismes que l'on regroupe dans un mode de contrôle dit « social » ou « par la culture » qui semble faire office de fourre-tout. A titre d'exemple, l'article de G. Nogatchewsky et S. Sponem (2002) montre que l'e-mail est un outil de contrôle et de pilotage qui tend à se substituer à des outils plus traditionnels (les procédures, le contrôle comptable) de contrôle dans certaines situations.

* ¹ Kren L. (1997) "The role of accounting information in organizational control: the state of the art," in: Behavioral accounting research: foundations and frontiers, V. Arnold, B. Sutton, ed(s), American Accounting Association, Sarasota, FL, pp. 1-48.