2.1. Choix de l'analyse
Parmi les techniques de collecte de données des
analyses qualitatives, nous utiliserons les entretiens semi-directif. Nous
aborderons différents thèmes avec différentes questions
que
38
nous soumettrons au répondant. Nous utiliserons
l'enregistrement audio pour, par la suite, retranscrire les entretiens. Les
entretiens seront anonymisés et respecteront les demandes de
confidentialités des répondants.
2.2. L'échantillon
L'échantillon étudié sera uniquement des
managers intermédiaires. Pour assurer une certaine diversité,
nous allons prendre en compte deux éléments. Les
éléments socio-démographiques ne seront pas
discriminants.
Le premier est le secteur d'activité. Nous avons
cherché à garantir une pluralité des secteurs. Aussi, nous
avons inclus le secteur privé et le secteur public. En effet, le
changement d'équipe est présent dans ses deux types
d'organisation. Nous aurons aussi bien un manager intermédiaire
dépendant de l'éducation nationale qu'un réceptionnaire
d'une concession.
Le second est la différence qu'il existe entre les
managers opérationnels et les managers des fonctions supports. Il
existera donc une pluralité dans cette option. Nous aurons quatre
managers de fonction support et cinq opérationnels
2.3. Les répondants
Nous aurons donc neuf entretiens ce qui assure une certaine
saturation sémantique nécessaire aux études qualitatives.
Les entretiens durent entre 26 et 38 minutes pour une moyenne de 32 minutes
(les temps sont arrondis aux minutes près).
Vous trouverez ci-dessous le tableau des répondants
avec leur poste, leur entreprise et la manière d'administration de
l'entretien.
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
39
Poste Organisation Administration
Adjointe gestionnaire
|
Education nationale
|
En face à face
|
Cadre infirmière
|
Hôpital public
|
En face à face
|
Responsable digitalisation
des factures
|
Safran
|
En face à face
|
Responsable de production
|
Resa
|
Au téléphone
|
Manager de projet
|
EDF
|
Au téléphone
|
Manager point de vente
|
Lagardère
|
Au téléphone
|
Réceptionnaire
|
Kia
|
Au téléphone
|
Directeur opérationnel
réseau
|
Saros
|
Au téléphone
|
Brand manager
|
SSP
|
Au téléphone
|
Tableau 1: informations sur les répondants
2.4. Le guide d'entretien
Vous trouverez ci-dessous le guide d'entretien type que nous
avons employé lors des entretiens semi-directifs. Il se peut que nous
nous soyons volontairement écartés de ce guide soit pour relancer
soit pour compléter certaines questions.
Nous allons faire un entretien au sujet des changements dans
votre entreprise. Aucune réponse n'est mauvaise ou bonne il s'agit
d'avoir des réponses complètes et le plus exhaustif possible pour
ensuite les analyser dans le cadre d'un mémoire de fin d'étude du
niveau master.
Le mémoire à pour sujet et problématique
« comment un manager intermédiaire peut-il tirer parti d'un
changement d'équipe ».
Si au cours de l'entretien vous donnez des informations que
vous souhaiteriez ne pas voir retranscrire comme des informations
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
40
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
|
confidentielles n'hésitez pas à m'en faire part.
|
|
Je vais vous demander de vous présenter :
|
|
Nom, prénom, profession, métier, mission,
diplômes, expérience ? CA ? Client ? Nombre de
collaborateur ?
|
Thème 1
|
Comment définiriez-vous votre organisation ?
|
|
Administration, bureaucratie, par exemple?
|
Connaissance théorique de leur organisation
|
|
|
Quand on vous parle de changement dans votre entreprise que
cela vous évoque-t-il ?
|
|
Changement stratégique ? Changement long
terme ? Changement opérationnel ? Changement de rupture
?
|
Thème 2
|
Comment êtes-vous formé au changement ?
|
|
Formation ? Accompagnement ?
|
La place du manager dans le changement
|
|
|
Où vous situez-vous dans le processus du changement
?
|
|
Comment vous annonce-t-on un changement ?
|
|
Avez les éléments pour anticiper ? Les outils ?
|
|
Lesquels ?
|
|
Qui vous demande d'appliquer un changement ?
|
|
Par quel canal ? De quelle manière ?
|
|
Vos équipes vous font-elles part de volonté de
changement ? Est-ce suivi ? Quel délai ?
|
|
Avez-vous une certaine liberté pour
l'application ? De quel degré ?
|
41
|
Avez-vous remonté des idées de changement ? Un
exemple ? Comment l'avez-vous trouvé ? De quelle manière
avez-vous été intégrée au projet ?
|
Thème 3
|
Comment diagnostiquer vous votre équipe ?
|
|
Avec quels outils ? Un diagnostic est-il suffisant
|
Les causes d'un changement d'équipe
|
pour limiter les risques ? Quelle est la part
|
|
d'incertitude ?
|
|
Le degré d'utilité ?
|
|
A quoi est dû un changement d'équipe ? Quelles
sont les raisons ? Arrive-t-il souvent ?
|
Thème 4
|
Quelles sont les conséquences d'un changement
|
|
d'équipe ? Comment évaluez-vous les
|
Les conséquences d'un changement d'équipe
|
conséquences d'un changement d'équipe ?
|
|
Positive et négative ? Pour vous, pour votre
hiérarchie ? Pour votre équipe ?
|
|
Quels sont les effets engendrés par un
changement d'équipe ? Les effets négatifs ?
|
|
Pour vous, un changement d'équipe est une menace ou une
opportunité ?
|
|
Qu'est-ce que vous aimeriez de la part de votre
hiérarchie pour pouvoir améliorer
ces changements ? Ces éléments existent-ils déjà
?
|
|
Avez-vous le temps de les appliquer ?
|
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
42
Conclusion L'entretien va arriver à son terme. Avez-vous
quelque chose à ajouter ? Un point que nous n'avons pas abordé ou
que vous souhaiteriez préciser ?
|
Merci pour vos réponses et le temps que vous m'aurez
accordé.
43
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
Tableau 2: le guide d'entretien
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
Analyse de données
Dans cette partie, nous ferons une analyse qualitative comme
indiqué dans la partie précédente. Dans un premier nous
verrons l'analyse de manière verticale puis nous analyserons de
manière horizontale les entretiens. Vous trouverez en annexe 1, 2, 3, 4,
5, 6, 7, 8 et 9 la retranscription des entretiens.
|