2.2.4. Catégorie formation au changement
Pour la plupart des managers intermédiaire, la
formation au changement se traduit par deux sous-catégories mise en
avant avec quatre occurrences chacune. La première est une formation
professionnelle et la seconde est pas de formation. Par la suite nous vous
présenterons des verbatims pour vous les illustrer. Les verbatims des
entretiens 2 et 8 serviront pour la première sous-catégorie et
pour pas de formation ce sera des verbatims des entretiens 4 et 5.
« Alors c'est une formation qui a duré sur 6
mois. Je crois que c'était 2 jours par mois avec des retours, du travail
en retour et avec des analyses de pratiques. Cad qu'on revenait avec des
situations qu'on proposait au groupe et tout le groupe
réfléchissait avec des groupes »
« J'ai fait des formations principalement au niveau
des équipes des premiers modules de formation ; puisqu'on validait le
module. »
« Apres les formations qui manquent sur ce genre de
poste ça va être des formations de management mais
différents des formations de mangement qu'on peut avoir sur un
restaurant quand c'est notre restaurant ou là les formations ,la
formation pour amanger des directeurs en face de nous »
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
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« Non j'ai pas été formé enfin
je pense pas qu'il y ait de formation nécessaire. Il faut juste faire
preuve de professionnalisme mais d'expliquer les choses aux clients.
»
Également, nous pouvons observer que les sous
catégories pas toujours et théorique. Nous l'illustrerons par les
verbatims de l'entretien numéro 1.
« Pas toujours. C'est-à-dire que quand on va
voir quand je parle de quelque chose d'organisationnel mais beaucoup plus large
ministériel par exemple ba quelque fois on a la formation une fois que
la mise en oeuvre à commencer et puis après il faut que nous
fassions redescendre. »
Pour résumé, les managers intermédiaires
n'ont pas de formation théorique sur le changement. Nous retrouvons
cette réponse indifféremment des diplômes obtenus et des
cursus suivis. A l'inverse, certaines entreprises octroient des formations
professionnelles sur le changement.
2.2.5. Catégorie éléments pour
anticiper
Pour la plupart, des managers interrogés les
éléments pour anticiper sont caractérisés dans les
sous-catégories communication avec la hiérarchie et outils mis
à jour. Pour expliquer la communication avec la hiérarchie, nous
pouvons dire que le seul moyen d'anticiper est de connaître par un
dialogue avec la hiérarchie les éléments constitutifs du
changement. Pour expliquer les outils mis à jour, nous pouvons dire
qu'il n'y aura pas de nouveaux outils pour aider au changement, seules des
mises à jour sera effectuée. Ces deux catégories
possèdent chacune quatre occurrences. Pour les illustrer, nous
utiliserons les verbatims des entretiens 1, 2, 4 et 9.
« on a l'obligation de la continuité du
service publique donc ça veut dire que quelque soit les personnels qui
nous arrivent on doit assurer l'ensemble de nos missions et donc il vaut mieux
anticiper quelqu'un qui a demandé sa mutation, donc ça je le sais
en amont »
« il faut aussi déjà avoir compris le
changement donc faut que la hiérarchie est exposée clairement les
choses »
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
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« Alors des fois, ils vont pas te l'annoncer tout
court, c'est toi qui va le remarquer en facturant des pièces
»
« Des outils propres, non. Je n'avais pas d'outils
fournis par le groupe, non, aucun outil. Aussi, c'était à moi
d'intégrer le plus rapidement possible, soit par un briefing dès
le matin, soit dès son arrivée, en le mettant avec quelqu'un pour
qu'il soit formé aussi sur la surface de vente, et puis être suivi
pendant, le temps qu'il faut pour qu'il se forme bien. »
Également, nous pouvons observer que la
sous-catégorie nouveaux process pour l'accompagnement au changement. Il
existe trois occurrences pour cette sous-catégorie.
Enfin les sous-catégories dialogue avec la
hiérarchie, aucun spécifique et nouveaux outils possèdent
deux occurrences.
Pour résumé, dans cette catégorie, nous
pouvons observer que les entreprises mettent en place peu
d'éléments pour que le changement soit anticipable par les
managers intermédiaires. Néanmoins, il apparaît que l'outil
le plus utilisé est celui de la communication avec la hiérarchie.
En effet, c'est certainement celui le plus adaptatif et celui qui demande le
moins d'investissement financier.
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