2.2. Thème 2 : la place du manageur dans le
changement
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
Ce thème a pour objectif de comprendre où se
situe le manager intermédiaire dans le processus du changement. En
d'autres termes, participe-t-il à la réflexion ou est-il plus
dans l'application ? Les moyens de communication dans leurs entreprises
respectives sont aussi importants dans ce thème.
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Catégorie
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Sous-catégories
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Occurrence
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Place dans le processus du changement
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Spectateur
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3
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Centralise les remontées
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2
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Participe à la réflexion
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2
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Pointe les dysfonctionnement
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1
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Applique
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4
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Initie un changement
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1
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Catalyse les freins
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1
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Pilote
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2
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Demande de changement
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Recherche l'information
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1
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Client / Usagers
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2
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Participe à la réflexion
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2
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Reçoit l'information de la hiérarchie
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7
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Collaborateurs
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3
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Marché
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1
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Degré de liberté pour l'application
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Très faible
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4
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Faible
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3
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Moyen
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2
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Ca dépend
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1
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Formation au changement
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Pas toujours
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1
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Professionnelle
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4
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Non
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4
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Théorique
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1
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Elément pour anticiper
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Communication de la hiérarchie
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4
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Outils mis à jour
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4
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Nouveaux outils
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2
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Nouveaux process
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3
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Aucun spécifique
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2
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Dialogue avec la hiérarchie
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2
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Tableau 4: réponses au thème 2
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Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
2.2.1. Catégorie place dans le processus du
changement
Pour la plupart des managers intermédiaires leur place
dans le processus du changement est l'application. Cette sous-catégorie
apparait avec quatre occurrences. Nous retranscrirons les verbatims ci-dessous
des entretiens 2, 3, 6 et 8.
« puisque c'était pas seulement l'organisation
de mon service qui changeait, c'était l'organisation
générale du coup qui impactait mon organisation à moi.
Celle de mon service et de mes professionnels. »
« On va dire qu'on savait que des personnes qui
allaient partir à la retraite, on savait que derrière personne en
voudrait reprendre leur poste, leur périmètre leur
activité puisque ça n'intéressait tout simplement personne
»
« tout le monde a été obligé de
se lancer dans la productivité et aussi réduire ses coûts
de fabrication, ; ses coûts ou même ses temps de fabrication ; ses
coûts directs et indirects. On est rentré dans cette
démarche là depuis un peu plus de 3 ans, et on avance
»
« Oui, généralement c'est ça,
oui. Normalement, sur les gros changements, c'est la Direction qui nous impose
un changement. »
Également, nous pouvons observer que la
sous-catégorie spectateur possède trois occurrences. Pour
l'illustrer nous mettrons en avant le verbatim de l'entretien 1.
« Pas forcément puisque là il s'agit d'une
demande de mutation qui a été acceptée par le
ministère alors que le chef d'établissement n'était
là que depuis 3 ans et que les chefs d'établissement peuvent
rester un temps maximum de 9 ans sur poste. »
Enfin, les sous-catégories centralise les
remontées, participe à la réflexion et pilote ont toutes
les trois deux occurrences. Pour l'illustrer, nous mettrons en avant le
verbatim du répondant numéro 4 en ce qui concerne les
remontées.
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« Pour moi ça peut venir de 2 choses soit des
remontées clients négatives »
Pour résumé, les managers intermédiaires
se voient pour la plupart comme passif pour un changement. Il est
intéressant de noté également que malgré les
réponses majoritairement sur des rôles passifs, ce n'est pas le
seul rôle identifié par ses derniers.
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