III.1.3. Conduite des entretiens
Les entretiens semi-directifs se sont déroulés
par Zoom et Teams sur la période du 8 mars au 26 mars 2021, du fait du
contexte sanitaire et de l'éloignement géographique. Ceux-ci ont
duré entre trente minutes et une heure quinze. Avant l'entretien, un
premier contact par téléphone, par email ou par les messageries
des réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook) a eu lieu afin d'expliquer la
démarche de ce mémoire, sa problématique et les
modalités de l'entretien à venir. Au tout début de
l'entretien, un premier échange informel a été
effectué afin, pour certains, de
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faire connaissance, mais également pour établir
un rapport propice à l'échange entre les personnes
interviewées et moi-même. Ce moment a été
également l'occasion de réexpliquer comment allait se
dérouler l'entretien, répondre aux éventuelles questions
et valider quand les personnes se sentaient prêtes à
débuter l'entretien lié à l'objet de cette étude et
procéder à l'enregistrement.
Au cours des entretiens, je me suis appuyée sur les
guides d'entretien préparés afin de mener les échanges
avec les coachs et les coachés tout en m'adaptant à leurs
réponses, en adoptant une position neutre, afin de les laisser
s'exprimer librement et en accueillant leurs témoignages et le «
cadeau » qu'ils me faisaient. J'ai également posé certaines
questions supplémentaires pour approfondir certains points, rebondi sur
certains sujets, modifié le déroulé de l'entretien tout en
m'assurant que les thèmes que je souhaitais aborder avaient bien
été couverts. J'ai également pris certaines notes durant
ces entretiens sur les parties qui m'ont semblées
particulièrement intéressantes.
L'enregistrement des entretiens a ensuite été
envoyé aux personnes qui me l'ont demandé. Sur base des
enregistrements effectués et de mes prises de note, les entretiens ont
ensuite été retranscrits manuellement directement dans un tableau
Excel transversal reprenant des thèmes précis en lien avec les
hypothèses définies afin d'en faciliter l'analyse. Les points les
plus pertinents et les « verbatims » que j'ai souhaité
utiliser pour illustrer certains thèmes ont ensuite été
mis en couleur dans ce tableau afin d'être facilement utilisées
dans le corps du mémoire et en dégager certaines conclusions. Les
nouveaux sujets n'ayant pas été abordés lors de la revue
de la littérature dans la partie II ont été mis en gras
pour les visualiser rapidement et pouvoir les retranscrire dans ce
mémoire.
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