6.2.2.
Modèle de changement de Collerette et al.
A la suite de Lewin, Collerette et al. (1997) vont examiner
les expériences des acteurs vivant le changement pour mieux pouvoir
comprendre leur vécu et surtout leur adaptation audit changement. Leur
modèle explique mieux les interactions entre individus et aussi entre
les groupes au moment même où se déroule le changement.
Ainsi, le processus de changement qu'ils appellent « processus de
construction du réel » se compose de quatre phases qui
correspondent aux quatre types d'activités mentales. Il s'agit
respectivement de l'éveil, de la désintégration, de la
reconstruction et de l'intégration.
v Eveil
Il représente une activité mentale consistant
à s'interroger sur l'utilité de porter ou non
intérêt ou attention aux pressions en présence. C'est une
opération de triage ou de sériation. C'est à ce moment
précis que l'individu accepte ou refuse de remettre en cause sa
représentation du réel. Par ailleurs, lorsqu'il accepte cette
remise en cause, alors la désintégration est amorcée.
v Désintégration
Elle consiste, selon Collerette et al. (1997), à
« déterminer quels sont les aspects jugés non
adaptés dans le système de représentation et dans les
pratiques qui en découlent, pour les écarter ou en réduire
la valeur relative ». Signalons que cette phase ne conduit pas
nécessairement au changement. Le début du changement est
fortement perceptible à partir des phases d'éveil et d'amorce de
la désintégration. Pendant cette période, les gens
commencent à développer certaines attitudes vis-à-vis du
changement et choisissent alors d'être réceptifs ou
réfractaires. Alors, des alliances et des coalitions commencent à
se former entre les membres des groupes. Comme réactions psychologiques
à cette période, l'on signale l'insécurité et
l'anxiété. C'est le moment où il y a plus de questions que
de réponses. Les individus ressentent un mélange d'espoir et de
méfiance, d'enthousiasme ou d'exaspération.
v Reconstruction
Au cours de cette étape, l'individu se met à la
recherche de significations nouvelles susceptibles d'aider à
réagir de façon satisfaisante aux stimulations qui se
présentent. Il est en phase d'appropriation de nouvelles significations
qui lui permettent de reconstruire sa perception du monde. Cette phase se
déroule concurremment à la désintégration.
Toutefois, il ne s'agit pas dans ce cas de la remise en question encore moins
du choix final (Mboe, 2013).
v Intégration
Cette phase correspond à l'acceptation du changement et
au début de stabilisation de la nouvelle réalité.
Le schéma ci-dessous résume le modèle
théorique de Corellette et al.
FIGURE 3 :
Schéma du modèle de changement de collerette et al.
Source:Collerette, Deliste et Perron
(2008) (repris par Mboe (2013))
Ce schéma de Corellette et al. (2008) intègre le
modèle de changement planifié c'est-à-dire « le
changement défini comme la résultante d'un plan, d'une
volonté et d'une intention d'en arriver à un nouvel état
souhaité, individuel, groupal ou organisationnel »
(Rhéaume, 2002). Il s'agit en quelque sorte de la démarche
d'implémentation du changement qui est ici constituée de quatre
principales périodes : Le diagnostic de la situation
insatisfaisante, la planification, l'exécution du plan d'action et
l'évaluation des résultats obtenus.
Le diagnostic est le fruit d'activités
permettant d'avoir une appréhension juste de la situation. Il facilite
la clarification d'une situation et touche autant le contenu que le processus
qui l'accompagne. Il s'agit de procéder à une étude
systématique afin de trouver les solutions appropriées.
La planification consiste à
établir une stratégie de travail susceptible de déboucher
le plus souvent sur une réévaluation en cours
d'expérience. Elle porte tout autant sur le contenu que sur les
processus. Il faut trouver la façon d'introduire et d'implanter des
solutions adéquates. C'est une activité continue. Il serait
illusoire de prétendre à une planification définitive, car
des changements peuvent survenir à tout moment.
L'exécution est le moment de
réalisation du plan d'action déjà établi. Aussi, sa
mise en oeuvre est assujettie à un encadrement efficace du
système soumis à l'épreuve du changement.
L'évaluation estle fruit d'un
diagnostic continuel permettant de décrire les résultats obtenus
et de mesurer l'écart entre la situation initiale et celle voulue.
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