3.2- L'étude de Gaddour (2016)
En s'inspirant du modèle de comportement adaptatif de
Herrbach (2000), Gaddour (2016) a proposé l'analyse de quatre
catégories de comportements à savoir : les comportements de
réduction de la qualité (QTB), La sous-déclaration du
temps passé à la mission d'audit (URT), les comportements non
professionnels (CNP) et la mauvaise gestion de l'équipe d'audit (MGE).
Pour parvenir à ses conclusions, l'auteur aréalisé une
enquête auprès de 123 auditeurs seniors exerçant
principalement dans les cabinets de commissariat aux comptesinstallés en
France à savoir les Big 4 et les Mazars. Pour comprendre ces
comportements, l'auteur a défini plusieurs variables
catégorisées en quatre groupes comme suit :
La relation managériale : la
relation supérieur-subordonné (loyauté, affection, respect
professionnel), la perception du comportement du supérieur, le style
d'évaluation de la performance (critère techniques et
sociaux).
La relation employé
organisation :l'engagement organisationnel, le soutien
organisationnel, l'intention de quitté.
Les variables contextuelles : la
pression budgétaire, la pression du délai-temps.
Les variables de contrôle :
l'âge, le genre, la taille du cabinet, l'expérience, la
formation.
Un traitement à base de
régressionlinéaire multiple àpermis à l'auteur de
tirer les conclusions suivantes sur les comportements dysfonctionnels des
seniors :
En ce qui concerne le premier groupe de variable, l'auteur
affirme que la relation supérieur-subordonné
caractérisée par l'affection, loyauté et le respect
professionnel ainsi que le style d'évaluation de la performance
basé sur les critères sociaux, sont
négativementcorrélé avec les QTB et ce, de manière
significative. Par ailleurs, l'auteur soutien que, les comportements
managériaux et professionnels du supérieur sont fortement
corrélés avec les CNP et positivement pour les attitudes
professionnelles.
Dans le groupe de variables organisationnelles, l'auteur
montre que le soutien perçu de l'organisation par l'auditeur influence
négativement les QTB. Par ailleurs l'auteur ne trouve aucun effet
déterminant de ce groupe de variable sur les comportements de MGE.
Contrairement à la perception d'une bonne relation avec le
supérieur caractérisée par un bon niveau de loyauté
qui est négativement liée et de façon significative
à la MGE.
En prenant en compte les variables contextuelles, Gaddour
(2016), affirme que, plus l'auditeur perçoit une pression intense du
délai, plus il s'engage dans le QTB.L'auteur confirme ainsi les
résultats de Pierce et Sweeney (2004). Par contre, seule la perception
d'une pression intense du budget par les seniors entraine des comportements de
MGE. Ce qui confirme ainsi les résultats d'Otley et Pierce (1996b) et
Pierce et Sweeney (2004).
Par ailleurs, l'auteur montre que, les comportements
managériaux du supérieur sont reliés négativement
avec le CNP. En revanche, un senior avec un niveau d'engagement organisationnel
fort, se livrerait moins aux CNP. Ce qui confirme le résultat d'Herrbech
(2001). De même, l'auteur constate que, plus l'auditeur perçoit
une pression intense du délai, plus il se permet d'adopter les CNP.
Confirmant ainsi les conclusions de Pierce et Sweeney (2004).
Pour conclure, l'auteur affirme que, la pression
budgétaireest positivement liée à la sous
déclaration du temps passé au travail. Ce qui va également
dans le même sens qu'Otley et Pierce (1996b) et Pierce et Sweeney
(2004).
Le tableau suivantprésente une synthèse non
exhaustive des facteurs explicatifs du comportement dysfonctionnel des
auditeurs, identifiés dans la littérature.
Tableau 3 : synthèse des facteurs
explicatifs des comportements dysfonctionnels identifiés dans la
littérature
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Études univariées sur les comportements
dysfonctionnels des collaborateurs d'audit
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Variables
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Auteurs
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Pression budgétaire
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Kelley et Margheim (1990) ; Otley et Pierce (1996
a) ; Kelley et Margheim (1999) ; Rhode (1978) ; Alderman et
Deitrick (1982)
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Diminution de la documentation de papier de travail
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Alderman et Deitrick (1982)
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- Faisabilité perçue du budget ;
- Attitude de la hiérarchie.
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Lightner et al. (1982)
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- L'importance donnée au respect du budget ;
- Mode de rémunération ;
- Fréquence perçue par les autres des
comportements.
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Pany et al. (1989)
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Le niveau d'encadrement de collaborateurs
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Kelley et Margheim (1990)
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Niveau de la sanction encourue en cas de découverte par
la hiérarchie
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Mc Nair (1991)
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La sous-déclaration du temps passé à la
mission
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Lawerence&Ponemon (1992)
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Style de leadership (considération et structure)
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Otley et Pierce (1995)
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Études multivariées sur les comportements
dysfonctionnels des collaborateurs d'audit
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Variables
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Auteurs
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- Faisabilité du budget ;
- Style de d'encadrement (considération, structure) ;
- L'efficacité du processus de revue et l'implication
organisationnelle ;
- L'approbation des superviseurs ;
- L'implication professionnelle et l'efficacité
donnée au budget
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Otley et Pierce (1996 b)
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Variables liées à la personnalité des
auditeurs :
-Besoin d'approbation ;
- Besoin de réalisation ;
- Focus de contrôle ;
- Estime de soi ;
- Comportement type A
Variables associées à l'attitude des auditeurs :
- Implication organisationnelle ;
- Implication professionnelle ;
- Volonté de rester ;
Variables liées à l'environnement :
- Structure du cabinet ;
- pression budgétaire.
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Malone et Robert (1996)
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Variables liées au contrôle de qualité :
- Niveau réel de contrôle de qualité ;
Niveau perçu de contrôle de qualité ;
- Niveau perçu des sanctions
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- évaluation basée sur des critères
budgétaires ;
- évaluation basée sur des critères non
comptables
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Pierce et Sweeney (2004)
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Le contrat psychologique de l'auditeur :
- La sécurité à l'emploi ;
- sécurité de l'emploi ;
- rémunération élevée ;
- rémunération à la performance ;
- travail intéressant ;
- expérience à l'étranger ;
- opportunités de carrière au sein du cabinet ;
- des opportunités de carrière à
l'extérieur du cabinet ;
- formation professionnelle de qualité ;
- autonomie dans le travail ;
- bonnes relations entre individus ;
- atmosphère agréable.
Variable liée au niveau de l'engament organisationnel
(engagement affectif) ;
Variables contextuelle (la perception du niveau de
contrôle, fréquence des URT).
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Herrbach (2001)
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- Promotion rapide des seniors ;
- Pression du délai t temps ;
- Augmentation du volume de travail ;
- Augmentation de la pression du client ;
- Style d'evalaution de la performance (évaluation
basée sur les critères budgétaires, évaluation
basée sur des critères non comptables).
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Pierce et Sweeney (2004)
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La relation managériale :
- la relation supérieur-subordonné
(loyauté, affection, respect professionnel) ;
- la perception du comportement du supérieur ;
- le style d'évaluation de la performance
(critère techniques et sociaux).
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La relation employé organisation :
- l'engagement organisationnel ;
- le soutien organisationnel ;
- l'intention de quitté.
Les variables contextuelles :
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Gaddour (2013)
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- la pression budgétaire ;
- la pression du délai-temps.
Les variables de contrôle :
- l'âge ;
- le genre ;
- la taille du cabinet ;
- l'expérience ;
- la formation.
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- Promotion rapide des seniors ;
- Pression du délai t temps
- Augmentation du volume de travail
- Augmentation de la pression du client
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Pierce et Sweeney (2004)
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- Style de leadership du supérieur
- Type de personnalité
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Kelley et Marghein (1990) ; Otley et Pierce (1995)
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- Estime de soi
- Combattivité
- Implication professionnelle
- Volonté de rester
- Structure du cabinet
- Perception du niveau de contrôle qualité
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Malone et Robert (1996) ; Matteson (1987) ;
Hollenbeck et al (1989) Otley et Pierce (1996b) ; Mc Nair (1991)
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Source : construit par l'auteur
à partir de la littérature
Tout au long de ce paragraphe, à travers une revue
générale de la littérature nous avons sans être
exhaustif essayé de ressortir les facteurs susceptibles d'expliquer les
raisons qui peuvent amener les auditeurs à s'engager dans des
comportements dysfonctionnels au cours de leurs missions tels que
définis dans la littérature. Le paragraphe suivent consistera
à retenir parmi ces facteurs, ceux jugés pertinents à
notre contexte pour examiner le comportement des collaborateurs.
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