3.2. Le LMX une théorie explicative du comportement
dysfonctionnel des auditeurs
La relation supérieur-subordonné à fait
l'objet de nombreuses recherches en management organisationnel. Toutefois,
certaines se sont d'avantage penchées sur l'impact du LMX sur la
performance individuelle des subordonnés au sein d'une équipe de
travail. C'est ainsi qu'une première catégorie a essayé
d'étudier les facteurs qui influencent la qualité de la relation
verticale entre un supérieur et ses subalternes. Cette dernière a
démontré qu'une bonne perception par le leader d'un bon niveau de
compétence du subordonné au sein d'une équipe est
susceptible d'entrainer une relation de qualité entre les deux parties
ce qui de toute évidence améliore le comportement de
citoyenneté organisationnelle du subordonné et donc engendre
moins de comportement réducteur de la qualité du travail ou les
comportements non professionnel. Ainsi, une bonne relation
supérieur-subordonné caractérisée par la
loyauté, l'affection, le respect et un bon esprit de communication avec
les collaborateurs permet de développer leur conscience
professionnelle, les comportements de citoyenneté organisationnelle et
renforcer leur engagement organisationnel (Scandura et schrieshein, 1994). Par
ailleurs une autre catégorie d'étude avait supposé que
tous les employés ont les mêmes caractéristiques et que le
supérieur adopte un comportement identique envers l'ensemble des
subordonnés.
Pour Major et al (1995) et Wayne et al. (1997), la
satisfaction au travail et la performance des subordonnés au travail est
positivement liée avec la nature de la relation dont ils entretiennent
avec leur chef. En effet, une relation manager-auditeurs favorable permet de
déterminer avec une plus grande clarté le rôle et la
responsabilité de chaque auditeur, améliore sa satisfaction, un
plus fort niveau de son engagement organisationnel et l'amélioration de
leurs performances sur le terrain ce qui a pour conséquence la
réduction des comportements non professionnels et de mauvaise gestion de
l'équipe mais en réalité plus de URT car les
collaborateurs en réponse à leur supérieur auront tendance
à travailler d'avantage sur leur temps personnel non
déclarés pour terminer leur travail de vérification. C'est
d'ailleurs ce qui transparait des travaux de Gaddour (2013) qui pense que le
LMX permet d'améliorer significativement le comportement des membres de
l'équipe d'audit ce qui a pour conséquence l'amélioration
de la qualité de leurs travaux. En outre une bonne relation entre le
superviseur (le senior) et son patron (CAC ou l'expert-comptable) permet
également d'établir des relations favorables avec ses
subordonnés à travers l'obtention des ressources dont ils ont
besoins pour leur mission afin de garantir la qualité de leur travail.
A lecture de ce paragraphe, il est indéniable que la
théorie du LMX est une théorie de base susceptible d'expliquer le
comportement des collaborateurs d'audit en relation avec le manager au cours
d'une mission.À présent, il nous convient de présenter les
limites de cette théorie.
Au terme de cette section où il été
question pour nous de mettre en évidence les théories
explicatives de la qualité d'audit et des comportements dysfonctionnels
de l'auditeur, nous avons retenus principalement trois théories
explicatives de ces comportements. Il s'agit d'abord de la théorie
d'agence, ensuite de la théorie des échanges soucieux et en fin
de la théorie du LMX qui est une théorie du leadership permettant
d'expliquer le comportement des salariés en fonction de leur relation
avec le supérieur. A cet effet, nous avons donc montré que
lorsque cette relation est de bonne qualité, elle permet
d'améliorer les performances organisationnelles des subordonnés
et par conséquent renforcer leur niveau d'engagement organisationnel.
De la même façon, nous avons démontré que les
comportements au travail des collaborateurs d'audit peuvent être
influencés par le système des échanges sociaux avec
l'organisation. En outre, nous avons expliqué avec la théorie
d'agence qu'en vertu de la divergence d'intérêt qui existe entre
les associé copropriétaire du cabinet responsable de la
certification et les collaborateurs acteurs direct de la mission d'audit sur le
terrain, ces derniers peuvent en raison de la complexité de leur travail
et surtout des conditions de travail difficile adopter un comportement hors
norme dans le but de maximiser leur utilité au détriment de la
qualité de la certification ou de l'image de leur cabinet. La
deuxième section de ce chapitre consistera à faire une revue
générale de la littérature sur les Eudes antérieurs
traitant des comportements dysfonctionnels des professionnels d'audit.
| 
