Memoire Online - Facteurs de succès dans la gestion des projets de construction

Sans prétendre proposer une définition complète du succès des projets, plusieurs auteurs (Oisen, J972 cités dans Atkinson, 1999 ; O'Shauglmessy, 2006, a) font un rapprochement avec les concepts d'efficience, et d'efficacité. Un projet est alors considéré un succès s'il est à la fois efficient et efficace. (Belout, 1998 ; O ' Shaughnessy, 2006, a). L'efficience, en contexte de projet, correspond au respect de la qualité, du temps et des coûts du projet au cours de sa période de réalisation. Quant à l'efficacité, elle correspond à l'atteinte des buts ou des résultats ciblés par le projet au cours de sa période d'exploitation. (O'Shaughnessy, 2006, a). Pour reprendre les propos de cet auteur, l'efficience c'est « bien faire la chose » et l'efficacité c'est « faire la bonne chose ». Ainsi, pour réussir son projet, une organisation doit se préoccuper de deux éléments importants. Elle doit s'assurer, d'une part, d'exécuter le projet dans le respect des variables qualité, temps, cout et d'autre part, que le projet réalisé rencontre les résultats attendus au cours de sa phase d'exploitation (O'Shaughnessy, 2006, a)

1.3 Facteurs de succès d'un projet

Afin de bien comprendre les facteurs de succès en gestion de projet, certains auteurs (Austin, Baldwin, Li et Wasket, 1999) affirment que le succès dans la gestion des projets (résultats à court terme), se mesure par la capacité d'aboutir au produit final tout en respectant les délais, les coûts et lesqualités fixés au départ. Selon Munns et Bjeinni (1996), le projet est qualifié de succès quandl'utilisation des outils et techniques en gestion de projet ont abouti au produit envisagé et que lahaute direction, l'équipe du projet et les utilisateurs sont satisfaits du résultat.Selon De Wit (1988), le succès de projet qui consiste à avoir terminé dans les délais,coûts et qualités fixés au départ lui paraît trop restrictifpour être acceptable. Cet argumenttient au fait que, selon l'auteur, les objectifs du projet varient selon le type du projet, lesphases du cycle de projet et les parties prenantes impliquées. Ainsi, nous comprenons qu'iln'existe pas de base pour définir lesuccès de projet sans une compréhension claire du typedu projet, du degré d'importance desobjectifs du projet, la phase où se situe le projet et lesparties prenantes impliquées. Par conséquent, le degré d'importance de chaque facteur desuccès change selon ces critères. Le tableau suivantillustre comment les prioritésd'objectifs varient selon les phasesdu projet.

Conception et planification

Exécution

Utilisation et clôture

1. Plan de projet

2. Coûts

3. Qualité

1. Coûts

2. Plan de projet

3. Qualité

1. Qualité

En effet, selon De Wit, pendant les phases de conception et planification, l'objectifpremier est l'élaboration du plan de projet, celui des coûts prend la deuxième place et celuide la qualité est autroisième rang. Ce classement change dans la phase d'exécution :l'objectif premier est la maîtrise des coûts, vient ensuite le plan de projet et finalement laqualité. Dans les phases d'utilisation et de clôture, l'objectif prioritaire que préoccupel'équipe du projet est l'atteinte de la qualité du produit, les coûts et le plan de projet n'étantpas prioritaires.

Toutefois, l'auteur n'a pas parlé des facteurs de succès dans son étude. À cet effet,l'étude de Slevin et Pinto (1989) nous permet de compléter les connaissances acquises parcelle de De Wit (1988). Ainsi, dans le but d'aider les gestionnaires de projets à biencomprendre les facteurs quifacilitent le succès de projet, Slevin et Pinto ont effectué uneanalyse rigoureuse de 159 projets, tous du domaine de recherche et développement.

1) il existe quatorze facteurs desuccès de projet dont dix sont sous le contrôle de l'équipe de projet et quatre sont hors deleur contrôle,

2) le degré d'importance de chaque facteur de succès change selon la phasedu projet et les facteurs de succès ne sont pas tous importants dans chaque phase: unfacteur peut être très important dans une phase et se révéler inutile dans une autre.

Facteurs	Explication
1. Mission du projet	Une définition claire des objectifs du projet
2. Soutien de la direction	La volonté de fournir les ressources et l'autorité nécessaires au projet.
3. Planification et Programmation	Spécification détaillée des actions à accomplir
4. L'écoute du client	Écoute active, communication continuelle et consultation des parties prenantes
5. Le personnel	Recrutement, sélection et formation du personnel nécessaire au projet
6. Tâches techniques	Disponibilité des techniques et expertises requises pour la réussite du projet
7. Approbation du client	Vente du projet aux futurs usagers
8. Pilotage et rétroaction	Qualité de l'information et du contrôle à chaque phase du projet
9. Communication	Qualité de réseau d'information entre tous les participants
10. Gestion des problèmes	Capacité de gérer les crises et les écarts
11. Compétence du gestionnaire de projet	Ses habilités interpersonnelles, administratives et techniques et sa capacité de gérer l'équipe
12. Pouvoir et politiques	Les jeux de pouvoir à l'intérieur de l'organisation et la perception du projet qu'ont les membres
13. Environnement	Les évènements extérieurs qui affectent positivement ou négativement le projet
14. Urgence	La perception de l'importance du projet et du besoin de le réaliser le plus tôt possible

Ces facteurs sont à la base du questionnaire que Slevin et Pinto ont appelé le PIP:ProjectImplémentation Profile (Pinto et Slevin 1988). Le tableau illustre les quatorzefacteurs de succès de projet. Les facteurs un à dix sont ceux qui sont sous le contrôle del'équipe du projet. Les quatre derniers facteurs sont hors de son contrôle.

Facteurs de succès dans la gestion des projets de construction

1.2 Efficience et efficacité

1.3 Facteurs de succès d'un projet