Chapitre 6 : Présentation du projet base de
connaissances et de sa démarche de
conduite de changement Erreur ! Signet
non défini.
6.1) Le contexte et son expression de besoins
Erreur ! Signet non défini.
6.2) La base de connaissances Team' Doc Erreur
! Signet non défini.
6.3) Les responsables du projet Erreur ! Signet
non défini.
6.4) Le déroulé du projet Erreur
! Signet non défini.
6.5) La démarche de conduite de changement
Erreur ! Signet non défini.
Chapitre 7 : L'étude terrain
Erreur ! Signet non défini.
7.1) Présentation de la méthode
d'étude Erreur ! Signet non défini.
7.2) Les entretiens semis directifs Erreur !
Signet non défini.
7.3) Le guide d'entretien Erreur ! Signet non
défini.
7.4) La sélection des interrogés
Erreur ! Signet non défini.
Chapitre 8 : L'analyse des résultats
Erreur ! Signet non défini.
8.1) La participation au projet Erreur ! Signet
non défini.
8.2) La satisfaction de l'outil Team' Doc
Erreur ! Signet non défini.
8.3) L'utilisation de l'outil Erreur ! Signet
non défini.
8.4) La gestion du projet Erreur ! Signet non
défini.
8.5) Conduite de changement Erreur ! Signet non
défini.
8.6) Synthèse des entretiens et réponse
à la problématique .... Erreur ! Signet non
défini.
TROISIEME PARTIE : Confrontation théorie /
pratique et préconisations .. Erreur ! Signet non
défini.
Chapitre 9 : Gestion et conduite du nouveau
système d'informations Erreur ! Signet non
défini.
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9.1)
|
Description du processus de changement
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Erreur ! Signet non défini.
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9.2)
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L'approche contextualiste
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Erreur ! Signet non défini.
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9.3)
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La démarche de conduite de changement
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Erreur ! Signet non défini.
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Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études - MQCA -
Année 2011 - 2012 230
Chapitre 10 : L'importance des managers dans le
projet Erreur ! Signet non défini.
10.1) Les managers de première ligne dans le
projet Team' Doc Erreur ! Signet
non défini.
10.2) Le comportement du MPL et leurs effets sur la
réussite du projet Erreur !
Signet non défini.
10.3) Les réticences aux changements
Erreur ! Signet non défini.
Chapitre 11 : La gestion du projet Team' Doc
Erreur ! Signet non défini.
11.1) La gestion du projet et sa phase de conception
Erreur ! Signet non défini.
11.2) Respect des délais : Planning initial et
planning final Erreur ! Signet non
défini.
11.3) Respect du budget Erreur ! Signet non
défini.
11.4) Phase de bilan et retour d'expériences
Erreur ! Signet non défini.
Chapitre 12 : Préconisations
d'amélioration Erreur ! Signet non défini.
12.1) Une amélioration en continue
Erreur ! Signet non défini.
12.2) Des préconisations qui découlent
de l'étude empirique .... Erreur ! Signet non
défini.
12.3) Des préconisations qui découlent
de la théorie Erreur ! Signet non défini.
12.4) Etude de faisabilité des actions
Erreur ! Signet non défini.
Conclusion Générale
162
Apports personnels du mémoire
166
Bibliographie 168
Annexes 170
Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études
- MQCA - Année 2011 - 2012 231
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