10.3) Les réticences aux changements
Dans ce projet, j'ai relevé peu de résistances
face à ce changement. La majorité des collaborateurs ont
approuvé la nécessité de mettre en place une nouvelle base
de connaissances.
Le projet a été présenté de
façon à mettre en avant le contexte actuel du système
documentaire du groupe qui était saturé, sans logique de
recherche et obsolète.
Team' Doc permet de répondre aux besoins des
collaborateurs, c'est une solution qui permet de palier aux problèmes de
fiabilité de l'information de l'organisation. Je pense que même si
ce projet a été « prescrit » par la Direction
générale, il conserve toute sa légitimité.
De plus le processus de conduite de changement mis en place, a
optimisé l'adhésion des collaborateurs et limité les
résistances.
Comme nous l'avons vu précédemment, certains
collaborateurs de type « contestataires», font preuve de manque de
participation et d'implication, la forme de résistance correspondante
est l'inertie. Ces derniers se justifient par un manque de temps
à consacrer au projet, et de ressources à accorder au projet.
Les origines de ces résistances sont individuelles :
elles s'expliquent soit par un manque de connaissance et de confiance sur le
projet soit par peur de ne pas être capable de développer le
comportement attendu.24
24 Motifs selon Kotter et Schleinger
Chapitre 11 :
La gestion du projet Team' Doc
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Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études - MQCA -
Année 2011 - 2012 138
Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études - MQCA -
Année 2011 - 2012 139
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