1.2) L'analyse contextualiste
Le contextualisme constitue une grille d'analyse avec trois
variables : le contenu, le contexte et le processus.
Le contenu du changement correspondant aux domaines soumis
à transformation. Le contexte correspond à l'ensemble des «
facteurs susceptibles d'influencer les contenus et leur évolution
»5.
Pettigrew distingue le contexte qui peut être interne
(modes de travail, taille, âge de l'organisation) et externe
(marché, règlementation...).
Enfin le processus comme précédemment
décri, correspond aux enchainements d'actions et aux interactions entre
acteurs (défense des intérêts, les initiatives prises...)
qui font évoluer l'organisation et le changement.
Selon les auteurs de l'ouvrage Management humain et
contexte de changement, les acteurs dirigeant un changement
doivent être conscients de ces différentes variantes car en
agissant dans un contexte donné par exemple, ils peuvent introduire un
changement.
Ces trois variables sont corrélées : « les
jeux d'acteurs sont contraints, au moins en partie, par les contextes, mais en
même temps qu'ils les construisent et ainsi les transforment ».
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Contexte Processus
Figure 1 : L'interaction
contenu-contexte-processus7
5 PICHAULT F. Gestion du Changement
6 PICHAULT F. Gestion du Changement
7PICHAULT F. Gestion du Changement
Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études - MQCA -
Année 2011 - 2012 24
« Le contexte n'est pas seulement une
barrière à l'action mais est essentiellement
impliqué
dans sa production. C'est donc à partir des liens entre contenu et
contexte
du changement que l'on peut inférer les processus de
changement qui ont opéré ainsi
que leurs diverses
temporalités.»
(Brouwers et al., 1997).
1.3) Les différents modèles
PICHAULT propose plusieurs modèles explicatifs pour
comprendre les différents processus de changement.
1.3.1) Le modèle de planification
Cette approche implique un rôle important de
l'information qui permet au décideur de prendre des décisions
précises en ayant la visibilité sur l'ensemble des solutions
possibles à mettre en place pour répondre un problème
précis. Ce modèle se caractérise par une «
démarche séquentielle, entièrement raisonnée,
où les différentes étapes à suivre sont
décomposées, analysées et dans la mesure du possible,
quantifiées »8 c'est le principe d'exhaustivité
et d'optimisation.
De plus, le décideur applique le principe de
contrôle qui vise à mettre en place des « outils
d'évaluation pour surveiller le bon accomplissement du processus »
comme par exemple des reporting.
Enfin, ce modèle est caractérisé par son
principe d'invariabilité des objectifs qui suppose que l'ensemble des
intervenants à un projet partagent les mêmes points de vue et
objectifs.
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