1.1.5) Les temporalités du processus de
changement
Trois données permettent de cibler les temporalités
du processus de changement. 1.1.4.1) Le début du
changement
Identifier le début du changement nous permet de savoir
si un processus de changement s'est enclenché et qu'il produit les
premiers résultats. Pour identifier ce début de changement,
l'auteur propose de croiser les représentations des acteurs sur des
témoignages pour situer l'avant changement.
1.1.4.2) Les grandes phases/étapes du
changement
L'auteur met l'accent sur l'identification et la formalisation
des différentes étapes ou phases (ensemble d'étapes) qui
peuvent composer et structurer un processus de changement.
« Certaines étapes peuvent paraitre plus
importantes aux yeux de l'équipe dirigeante » sans que ce soit des
moments importants pour les collaborateurs qui eux visent un « processus
de transition psychologique ».
Bridges (1991) distingue trois étapes : la
première étape marquée par un sentiment de perte du
passé, la 2ème devenant une zone neutre et la
3ème constituant un nouveau départ. (P . 38)
1.1.4.3) Le terme de processus
La question du terme de processus doit faire l'objet d'une
décision méthodologique. Il est fixé après
l'écoulement d'une certaine période qui doit être
suffisamment longue pour permettre l'évaluation des résultats du
changement.
La plupart du temps c'est le manager qui fixe le terme d'un
processus de changement.
1.1.4.4) Les multiples temporalités
Les multiples temporalités sont
caractérisées pas les « autres évènements qui
interfèrent inévitablement » avec le processus continu de
changement. Le changement proprement dit se forge donc à l'articulation
sans cesse remodelée de ces multiples temporalités.
Il est donc indispensable de les identifier puisqu'elles
peuvent conduire le processus de changement à évoluer.
Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études - MQCA -
Année 2011 - 2012 23
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