1.1.2) Les différents types de changements
Dans son ouvrage Conduite de
changement, François PICHAULT différencie le
changement intentionnel (ou délibéré) faisant «
l'objet d'une programmation, d'un séquençage temporel, d'actions
et de communication »4, des changements qui progressivement
sont intégrés « au
2 Management humain et contexte de changement,
pour une approche constructiviste, de De Brouwers Pichault,
Cornet Rousseau et Gutirrez Warnotte
3 Selon www.economie.gouv
4 Gestion de Changement, PICHAULT,
page 14
Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études - MQCA -
Année 2011 - 2012 21
cycle de vie de l'organisation ». Mais la majeure partie
de ces changements sont « le fruit d'une intention managériale et
peut donc être considérée, la plupart du temps, comme
« programmé » » (Wilson, 1992)
L'auteur identifie différentes natures de changement :
organisationnel, culturel, stratégique, changement de politique GRH, de
technologie...
Pour ce dernier changement, l'auteur met en avant
l'évolution des systèmes d'information qui représente une
part importante dans les projets de changement.
Quatre types d'architectures de système d'informations
sont proposées par Castells (1999) : centralisée,
éclatée ou déconcentrée, intégrée ou
ouverte.
1.1.3) Les types idéaux
F. Pichault met l'accent sur «les types idéaux
» pour la description d'un processus. Ils permettent de spécifier
la nature dun changement en cours et de caractériser un
processus de changement en montrant ce qui change avant et après.
« La qualification de l'objet du changement
constitue une dimension clé de la gestion
du changement. Cette
étape est trop souvent considérée comme allant de soi,
sans
faire l'objet d'un travail d'élucidation collective. C'est
précisément la raison pour
laquelle nous plaidons pour le
recours à des types idéaux, qui permettent de clarifier
les
finalités ou, du moins, le sens du changement
»
(Gestion de changement, PICHAULT, p. 33,34)
1.1.4) L'ampleur du changement
Pour décrire un processus de changement Pichault
recommande de cerner l'ampleur du changement, c'est-à-dire « les
niveaux auxquels se situe le processus de changement ». L'ampleur du
changement peut être déterminée par l'importance des
conséquences du changement sur l'organisation, les niveaux
hiérarchiques à l'origine du changement ou la durée du
changement.
L'auteur propose trois niveaux différents de processus de
changement :
- Le niveau stratégique
- Le niveau managérial
- Le niveau opératoire
Un changement peut impacter plusieurs niveaux à la fois
mais de façon plus marginal.
Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études - MQCA -
Année 2011 - 2012 22
| 
