8.5.4) Les changements apportés par ce
projet
Lorsque j'ai interrogé les collaborateurs sur les
changements apportés par Team' Doc, je cherchais à
connaître les modifications entraînées dans leur travail au
quotidien dans leur processus opérationnel. Ces changements
apportés peuvent être proches des avantages
énumérés dans la première question du guide
d'entretien (Quelles sont les avantages et inconvénients de l'outil
?).
Certains interrogés affirment que Team' Doc n'est pas
un changement en soit mais qu'il constitue seulement un nouvel outil et un
nouvel emplacement de stockage.
Pour les autres, Team' Doc va changer leur manière de
travailler car l élargissement des accès aux
informations et aux documents leurs permettront d'être plus autonomes
dans leurs activités et de ne plus solliciter les autres services :
« Cela permet aussi d'avoir plus d'autonomie pour nous service commercial
» (Animateur commercial)
Le lien avec la théorie
On observe une différence entre la théorie et la
pratique quant au changement. Les collaborateurs ne considèrent pas tous
Team' Doc comme un changement, mais simplement comme un nouvel outil. Mise
à part les améliorations qu'il procure, il n'entraîne pas
de transformation sèrieuse dans leur quotidien. Néanmois,
d'après le cadre d'analyse des thoériciens, cet outil qui est
inédit dans l'entreprise, constitue un réel changement pour
l'organisation qui doit être géré en tant que tel.
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