DEUXIEME PARTIE :
Etude empirique
Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études - MQCA -
Année 2011 - 2012 55
Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études
- MQCA - Année 2011 - 2012 56
Introduction de la deuxième partie
Afin de répondre à la problématique, une
étude terrain est indispensable pour vérifier les
hypothèses recensées en première partie.
L'étude terrain constitue un recueil d'avis des
différents participants quant à l'organisation du projet et
à la démarche de conduite de changement mise en oeuvre. Par
ailleurs, l'étude présente une sorte d'enquête de
satisfaction vis-à-vis du client interne sur le nouvel outil et son
déploiement. Ainsi, cet examen permet d'analyser la manière dont
le projet de changement s'est déroulé, d'apprécier les
éléments positifs et proposer des axes d'amélioration pour
de futurs projets.
L'étude a été menée à
partir d'entretiens semi directifs auprès de plusieurs acteurs plus ou
moins directs au projet.
Dans cette partie j'aborderai dans un premier temps le
contexte de l'étude, je présenterai l'entreprise et le projet de
changement dont il est question. J'aborderai dans un second temps, les
démarches de conduite de changement et de gestion de projet mises en
place, afin de faciliter la compréhension des résultats de
l'étude.
Dans un troisième chapitre, j'exposerai la
méthode d'étude choisie et sa composition. Enfin, j'analyserai
les résultats de cette étude et présenterai une
synthèse.
Chapitre 5 :
Présentation du Groupe Solly Azar Assurances
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5) Présentation du Groupe Solly Azar Assurances
5.1) Définitions
5.1.1) Qu'est qu'une assurance?
Une assurance est un service qui fournit une prestation lors
de la survenance d'un risque. La prestation, peut être destinée
à un individu, une association ou une entreprise, en échange de
la perception d'une cotisation ou d'une prime.
Il faut que le risque soit futur (qu'il ne se soit jamais
produit), aléatoire, involontaire et imprévisible
5.1.2) Qu'est qu'un courtier grossiste en assurance
?
La réticence de certains assureurs à prendre en
charge des risques « aggravés » a conduit à la
naissance de grossistes en assurance, qui facilitent le placement de ces
risques refusés par les assureurs à leurs intermédiaires
habituels.
Les courtiers grossistes conçoivent des produits
d'assurance dans le but de les proposer à un réseau de
distributeur de courtiers indépendants ou de Compagnies d'assurance
partenaires qui « portent le risque».
Ces derniers distribuent ensuite directement leurs offres via
un réseau d'agents généraux et de courtiers
détaillants mais disposent aussi parfois de leur propre canal de vente
(agences ou Internet). Ces courtiers grossistes ont une
délégation de souscription et de gestion quasiment
complète des produits d'assurance en fonction des contrats
établis avec les Compagnies.
Le métier de courtier grossiste est souvent
méconnu du grand public de par son mode de distribution et du public
visé. Les clients étant généralement des profils
d'assurés bien ciblés (les malussés, les artisans du
bâtiment, les chiens chats....).
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