4) La gestion de projet
Tout projet et notamment les projets de changement doivent
s'intégrer dans une démarche de gestion de projet dont le but et
d'atteindre les objectifs en terme de temps et de ressources.
Nous allons voir dans ce chapitre les concepts et les outils
clés à mettre en oeuvre dans un processus de gestion de projet
pour assurer la réussite d'un projet. Comme nous l'avons vu pour le
cycle de conduite de changement, la gestion de projet se découpe en 6
grandes phases : l'avant projet, la définition, la conception, le test,
le bilan et la communication.
« Il ne peut y avoir de vent favorable
à celui qui ne sait où il va.
»
(Sénèque, Ier siècle après
J.-C)
Cette citation illustre le fait que l'homme peut
réduire les risques relatifs à un projet lorsqu'il s'organise et
anticipe.
4.1) Généralités
4.1.1) Définition
« Le projet est un ensemble d'actions à
réaliser pour atteindre un objectif défini dans
le cadre d'une
mission précise et pour la réalisation desquelles on a
identifié non
seulement un début mais aussi une fin
».
(Dictionnaire de management de projet, AFITEP,
4ème édition, AFNOR)
La gestion de projet peut être définie comme un
ensemble de moyens humains et matériels pour atteindre un objectif dans
un temps défini.
4.1.2) La relation « client-fournisseur »
Un projet est constitué de plusieurs parties prenantes
: le chef de projet représente la maîtrise d'oeuvre
c'est-à-dire le fournisseur. Le maître d'ouvrage qui
représente la maîtrise d'ouvrage correspond au client.
4.1.3) Le mode projet
4.1.3.1) L'importance du choix du mode projet dans les
organisations
Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études - MQCA -
Année 2011 - 2012 50
Dans son ouvrage « Méthode de conduite de
changement », Autissier souligne l'importance du mode projet dans les
organisations.
« Une appréciation sur quelques grandes
entreprises françaises permet d'avancer que nous sommes dans une
répartition 80/20. 80% de l'activité est réalisée
en mode récurrent et 20% en mode projet. »
(Autissier)
Selon Autissier la principale finalité des meneurs d'un
projet est la réalisation des objectifs selon un planning et un budget
donné. Un projet est temporaire et transversal car il peut demander la
participation de plusieurs services et concerner plusieurs activités
à la fois.
4.1.3.2) La conduite de changement via un modèle
de gestion de projet
Dans son ouvrage « Pratiques de la conduite de
changement, comment passer du discours à l'action », D. Autissier
et J.M Moutot mettent en avant les différentes démarches et
pratiques de conduite de changement. Parmi ces différentes approches,
nous pouvons retrouver celle relative aux méthodologies de types «
gestion de projet ». Sous ce modèle, le projet de changement fait
l'objet d'une formalisation et d'une planification de ses différentes
tâches.
Selon les auteurs cette organisation néglige la
dimension humaine et métier puisque les de responsables de projets ont
davantage une fonction support que fonctionnelle. Cette solution peut
être privilégie seulement si le projet de changement de
génère pas de résistance.
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