3.2.4) Typologie de changements et rôle des
managers
Le rôle du MPL varie en fonction de la nature du
changement, selon s'il est imposé ou participatif.
3.2.2.1) Changement imposé par la Direction
Générale
Le Manager de première ligne fait le lien entre le
sommet stratégique et le corps opérationnel. Dans ce contexte, il
a pour mission de « faciliter et contrôler la mise en oeuvre du
changement ». Le MPL est alors considéré comme un agent de
changement mais également destinataire du changement car ils ne
participent pas directement à l'élaboration du projet.
12 D. Autissier & I. Vandangeon,
Comportements et rôles de l'encadrement intermédiaire dans
les projets de changement, (2004) page 7
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Année 2011 - 2012 40
3.2.2.2) Changement participatif
Dans le cadre de changement participatif, l'implication des
MPL et des opérationnels est importante. Tous les acteurs sont mis
à contribution pour l'élaboration progressive du changement. Il
faut que le changement vienne des MPL :
« Le vecteur de changement est à repenser
du bas vers le haut et plus du haut vers le
bas ». (Autissier)
Les comportements ne sont pas exclusifs, ils peuvent changer
au fur et à mesure de la progression du projet de changement. En effet,
un MPL peut se sentir à la frontière de plusieurs comportements,
ne sachant pas lequel adopter.
3.2.2.3) Les différents rôles des
acteurs
Le croisement entre le rythme du changement
(incrémental ou radical) et de son moteur (réactif et proactif),
permet de dégager une typologie des changements (Johson et Scholes
2000). Cette dernière permet d'identifier les rôles des
différents acteurs et leur importance au sein du processus de
changement.
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Typologie de
changement
|
Nature du changement
|
Effets
|
Rôles des acteurs
|
|
L'ajustement
|
Changement de nature
incrémentale qui met
l'accent
sur l'expérimentation engagée
par les personnes sans
pressions sur l'environnement
|
Transformation
progressive de
l'organisation grâce
au
« processus délibéré
d'apprentissage
par
l'action »
|
Chaque acteur est créatif
et proactif. Le leader
à un
rôle important.
|
|
Adaptation
|
Changement de nature
incrémentale qui n'est
pas
initié par les hommes et qui
répond aux pressions
de
l'environnement.
|
Adaptations « pour
compenser les
perturbations
internes
et externe et améliorer
l'alignement de
l'organisation
avec son
environnement »
|
Acteurs passifs avec un
rôle d'écouter
de
d'analyse de
l'environnement.
|
|
Transformation
planifiée
|
Changement brutal qui
nécessite une forte
volonté et
une structuration qui touche
l'organisation globale.
|
Incapacité du leader à
mettre en place
le
changement et identifie
d'autres acteurs
(direction
général,
encadrement
intermédiaire) comme
vecteur
de changement.
|
Les autres acteurs de
l'organisation peuvent
être
perçus comme des
freins au changement ou
porteur du
changement
en fonction de leurs
convictions. D'autres
peuvent adopter
un
comportement
intermédiaire qui vise à ne
pas prendre
position par
rapport au changement.
|
|
Transformations forcée
|
C'est un changement qui
répond à une situation
de crise
et qui rend nécessaire la
transformation radicale.
|
Rôle principal revient au
leader.
Nécessité de
refondre l'équipe de
Direction pour
permettre
l'apport d'une autre
vision de l'organisation
et de
nouvelles
perspectives de
développement
|
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