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Processus clés / Activités
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Inducteur de coût
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Coût unitaire activité
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vol inducteur
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coût annuel produit épargne
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Mobilisation de la clientèle
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30
|
-
|
-
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Prospection des clients potentiels
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Nbre de demande de crédit
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3,67
|
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-
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Collecte des informations sur la solvabilité et la
rentabilité
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Nbre de demande de crédit
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2,76
|
|
-
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Montage des dossiers de crédit
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Nbre de dossiers montés
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4,98
|
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-
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Visite des entreprises et domiciles des clients
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Nbre de dossiers montés
|
18,49
|
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-
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Analyse et validation des dossiers de
prêts
|
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14
|
-
|
-
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Analyse et évaluation des dosiers et approbation des
demandes
|
Nbre de dossiers approuvés
|
4,82
|
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-
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Saisie et validation des dossiers de crédit dans le
SIG
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Nbre de dossiers approuvés
|
3,19
|
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-
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Edition, vérification et envoie des procès
verbaux de CDC à la banque de décaissement
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Nbre de dossiers approuvés
|
0,78
|
|
-
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Réception, vérification et enregistrement des
garanties
|
Nbre de dossiers approuvés
|
3,60
|
|
-
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|
Contrôle de la conformité des informations
portées sur les dossiers de crédit et ceux saisies dans le SIG
|
Nbre de dossiers approuvés
|
1,06
|
|
-
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|
Décaissement des crédits
|
|
7
|
-
|
-
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|
déblocage financier (vérification frais
émission chèque,édition échéancier et
contrat)
|
Nbre de dossiers avec visas compta
|
1,78
|
|
-
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|
Contrôle de conformité du déblocage
financier
|
Nbre de dossiers avec visas contrôle
|
0,75
|
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-
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|
Signature des chèques par les signataires
habilités
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
0,37
|
|
-
|
|
Réception des clients pour signature du contrat et
Remise des chèques
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
2,74
|
|
-
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|
Validation des dossiers financés
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
0,29
|
|
-
|
|
Archivage des dossiers financés
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
0,87
|
|
-
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|
Gestion des crédits existants
|
|
325
|
-
|
-
|
|
Conseil des clients et traitement des réclamations
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
3,07
|
|
-
|
|
édition de main levée des crédits
soldés et restitution des garanties
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
0,95
|
|
-
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|
Suivi des clients en retard de remboursement
|
Nbre de crédit en retard
|
13,79
|
|
-
|
|
Recouvrement
|
Nbre de crédit en retard+ CTX
|
35,44
|
|
-
|
|
gestion des impayés en contentieux et perte
|
Nbre de crédit passé en contentieux
|
271,28
|
|
-
|
|
Ouverture des comptes de dépôt
|
|
17
|
92
|
788
|
|
collecte des informations et créations des clients
et/ou des clients
|
Nbre de compte de dépôt
|
3,92
|
46
|
180
|
|
Emettre les livrets d'épargne ou chéquiers
|
Nbre de compte de dépôt
|
13,20
|
46
|
607
|
|
Gestion des comptes de dépôt
|
|
63
|
46
|
39
|
|
Conseil des clients et traitement des réclamations
|
Nbre de compte de dépôt
|
0,84
|
46
|
39
|
|
Mise en place et suivi des découverts
|
Nbre de découvert validés
|
39,06
|
|
-
|
|
Gestion des ordres de virement, remises chèques et
autres effets de commerce des clients
|
Nbre d'ordre de virement et remise
|
22,98
|
|
-
|
|
Gestion des transactions en numéraire
|
|
8
|
198
|
321
|
|
Collecte et enregistrement des entrées
|
Nbre d'entrée en numéraire
|
0,92
|
65
|
60
|
|
Décaissement et enregistrement des sorties
|
Nbre de sortie en numéraire
|
7,19
|
34
|
244
|
|
Assurer l'administration générale de la
trésorerie
|
Nbre de transaction de trésorerie
|
0,17
|
99
|
17
|
|
Total coût hors activités d'appui
|
|
464
|
|
1 147
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
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|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
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Processus clés / Activités
|
Inducteur de coût
|
coût activité (annuel)
|
Vol inducteurs annuel
|
Coût unitaire activité
|
|
Activités d'appui
|
|
101 012
|
|
1 074,89
|
|
Supervision et suivi des transactions
|
% des totaux hors appui
|
7 299
|
0,14%
|
10,22
|
|
Maintenance des technologies de l'information
|
% des totaux hors appui
|
9 050
|
0,14%
|
12,67
|
|
Entretient des relations avec l'extérieur (bailleurs,
investisseurs, administration publique, partenaires externes
|
Equivalence
|
6 715
|
14%
|
959,57
|
|
Assurer la comptabilité générale et le
reporting
|
Nbre de transaction en numéraire
|
32 405
|
0,1%
|
32,41
|
|
Gestion des opérations bancaires (supervision des
mouvements des comptes)
|
Nbre de transaction en numéraire
|
9 342
|
0,1%
|
9,34
|
|
Entretien et mise à jour du SIG
|
% des totaux hors appui
|
36 201
|
0,14%
|
50,68
|
