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Processus clés / Activités
|
Inducteur de coût
|
Coût unitaire activité
|
vol inducteur
|
coût annuel du produit crédit TPE
|
|
Mobilisation de la clientèle
|
|
30
|
32 400
|
237 078
|
|
Prospection des clients potentiels
|
Nbre de demande de crédit
|
3,67
|
8 400
|
30 828
|
|
Collecte des informations sur la solvabilité et la
rentabilité
|
Nbre de demande de crédit
|
2,76
|
8 400
|
23 184
|
|
Montage des dossiers de crédit
|
Nbre de dossiers montés
|
4,98
|
7 800
|
38 844
|
|
Visite des entreprises et domiciles des clients
|
Nbre de dossiers montés
|
18,49
|
7 800
|
144 222
|
|
Analyse et validation des dossiers de
prêts
|
|
14
|
35 700
|
96 033
|
|
Analyse et évaluation des dosiers et approbation des
demandes
|
Nbre de dossiers approuvés
|
4,82
|
7 140
|
34 415
|
|
Saisie et validation des dossiers de crédit dans le
SIG
|
Nbre de dossiers approuvés
|
3,19
|
7 140
|
22 777
|
|
Edition, vérification et envoie des procès
verbaux de CDC à la banque de décaissement
|
Nbre de dossiers approuvés
|
0,78
|
7 140
|
5 569
|
|
Réception, vérification et enregistrement des
garanties
|
Nbre de dossiers approuvés
|
3,60
|
7 140
|
25 704
|
|
Contrôle de la conformité des informations
portées sur les dossiers de crédit et ceux saisies dans le SIG
|
Nbre de dossiers approuvés
|
1,06
|
7 140
|
7 568
|
|
Décaissement des crédits
|
|
7
|
42 216
|
47 848
|
|
déblocage financier (vérification frais
émission chèque,édition échéancier et
contrat)
|
Nbre de dossiers avec visas compta
|
1,78
|
7 044
|
12 538
|
|
Contrôle de conformité du déblocage
financier
|
Nbre de dossiers avec visas contrôle
|
0,75
|
7 044
|
5 283
|
|
Signature des chèques par les signataires
habilités
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
0,37
|
7 032
|
2 602
|
|
Réception des clients pour signature du contrat et
Remise des chèques
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
2,74
|
7 032
|
19 268
|
|
Validation des dossiers financés
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
0,29
|
7 032
|
2 039
|
|
Archivage des dossiers financés
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
0,87
|
7 032
|
6 118
|
|
Gestion des crédits existants
|
|
325
|
19 473
|
215 404
|
|
Conseil des clients et traitement des réclamations
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
3,07
|
7 032
|
21 588
|
|
édition de main levée des crédits
soldés et restitution des garanties
|
Nbre de dossiers avec visas direction
|
0,95
|
7 032
|
6 680
|
|
Suivi des clients en retard de remboursement
|
Nbre de crédit en retard
|
13,79
|
2 520
|
34 751
|
|
Recouvrement
|
Nbre de crédit en retard+ CTX
|
35,44
|
2 677
|
94 873
|
|
gestion des impayés en contentieux et perte
|
Nbre de crédit passé en contentieux et perte
|
271,28
|
212
|
57 511
|
|
Ouverture des comptes de dépôt
|
|
17
|
5 302
|
45 385
|
|
collecte des informations et créations des clients
et/ou des clients
|
Nbre de compte de dépôt
|
3,92
|
2651
|
10 392
|
|
Emettre les livrets d'épargne ou chéquiers
|
Nbre de compte de dépôt
|
13,20
|
2651
|
34 993
|
|
Gestion des comptes de dépôt
|
|
63
|
2 739
|
4 249
|
|
Conseil des clients et traitement des réclamations
|
Nbre de compte de dépôt
|
0,84
|
2651
|
2 227
|
|
Mise en place et suivi des découverts
|
Nbre de découvert validés
|
39,06
|
|
-
|
|
Gestion des ordres de virement, remises chèques et
autres effets de commerce des clients
|
Nbre d'ordre de virement et remise
|
22,98
|
88
|
2 022
|
|
Gestion des transactions en numéraire
|
|
8
|
182 152
|
101 724
|
|
Collecte et enregistrement des entrées
|
Nbre d'entrée en numéraire
|
0,92
|
90685
|
83 430
|
|
Décaissement et enregistrement des sorties
|
Nbre de sortie en numéraire
|
7,19
|
391
|
2 811
|
|
Assurer l'administration générale de la
trésorerie
|
Nbre de transaction de trésorerie
|
0,17
|
91076
|
15 483
|
|
Total coût hors activités d'appui
|
|
464
|
|
747 721
|
|
|
|
|
|
|
Processus clés / Activités
|
Inducteur de coût
|
coût activité (annuel)
|
Vol inducteurs annuel
|
Coût unitaire activité
|
|
Activités d'appui
|
|
101 012
|
|
85 945,41
|
|
Supervision et suivi des transactions
|
% des totaux hors appui
|
7 299
|
91,02%
|
6 643,55
|
|
Maintenance des technologies de l'information
|
% des totaux hors appui
|
9 050
|
91,02%
|
8 237,31
|
|
Entretient des relations avec l'extérieur (bailleurs,
investisseurs, administration publique, partenaires externes
|
Equivalence
|
6 715
|
14%
|
959,57
|
|
Assurer la comptabilité générale et le
reporting
|
Nbre de transaction en numéraire
|
32 405
|
89%
|
28 840,45
|
|
Gestion des opération bancaires (supervision des
mouvements des comptes)
|
Nbre de transaction en numéraire
|
9 342
|
89%
|
8 314,38
|
|
Entretien et mise à jour du SIG
|
% des totaux hors appui
|
36 201
|
91,02%
|
32 950,15
|
