Tableau 8: Coût d'ACEP Cameroun
détaillés par activité
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Processus clés
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Activité
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Nbre d'H
|
%temps
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Total coût
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Mobilisation de la clientèle
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812
|
26,71
|
237 055,92
|
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Prospection des clients potentiels
|
105,5
|
3,47
|
30 799,75
|
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Collecte des informations sur la solvabilité et la
rentabilité
|
79,5
|
2,62
|
23 209,29
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Montage des dossiers de crédit
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133
|
4,38
|
38 828,13
|
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Visite des entreprises et domiciles des clients
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494
|
16,25
|
144 218,75
|
|
Analyse et validation des dossiers de
prêts
|
|
329
|
10,82
|
96 048,52
|
|
|
Analyse et évaluation des dossiers et approbation des
demandes
|
118
|
3,88
|
34 449,01
|
|
|
Saisie et validation des dossiers de crédit dans le
SIG
|
78
|
2,57
|
22 771,38
|
|
|
Edition, vérification et envoie des procès
verbaux de CDC à la banque de décaissement
|
19
|
0,63
|
5 546,88
|
|
|
Réception, vérification et enregistrement des
garanties
|
88
|
2,89
|
25 690,79
|
|
|
Contrôle de la conformité des informations
portées sur les dossiers de crédit et ceux saisies dans le SIG
|
26
|
0,86
|
7 590,46
|
|
Décaissement des crédits
|
|
164
|
5,39
|
47 878,29
|
|
déblocage financier (vérification frais
émission chèque, édition échéancier et
contrat)
|
43
|
1,41
|
12 553,45
|
|
Contrôle de conformité du déblocage
financier
|
18
|
0,59
|
5 254,93
|
|
Signature des chèques par les signataires
habilités
|
9
|
0,30
|
2 627,47
|
|
Réception des clients pour signature du contrat et
Remise des chèques
|
66
|
2,17
|
19 268,09
|
|
Validation des dossiers financés
|
7
|
0,23
|
2 043,59
|
|
|
Archivage des dossiers financés
|
21
|
0,69
|
6 130,76
|
|
Gestion des crédits existants
|
|
738
|
24,28
|
215 452,30
|
|
Conseil des clients et traitement des réclamations
|
74
|
2,43
|
21 603,62
|
|
édition de main levée des crédits
soldés et restitution des garanties
|
23
|
0,76
|
6 714,64
|
|
Suivi des clients en retard de remboursement
|
119
|
3,91
|
34 740,95
|
|
Recouvrement
|
325
|
10,69
|
94 880,76
|
|
gestion des impayés en contentieux
|
197
|
6,48
|
57 512,34
|
|
Ouverture des comptes de
dépôt
|
|
63
|
2,07
|
18 392,27
|
|
collecte des informations et créations des clients
et/ou des comptes
|
42
|
1,38
|
12 261,51
|
|
|
Emettre les livrets d'épargne ou chéquiers
|
21
|
0,69
|
6 130,76
|
|
Gestion des comptes de dépôt
|
|
55
|
1,81
|
16 056,74
|
|
Conseil des clients et traitement des réclamations
|
9
|
0,30
|
2 627,47
|
|
Mise en place et suivi des découverts
|
19
|
0,63
|
5 546,88
|
|
Gestion des ordres de virement, remises chèques et
autres effets de commerce des clients
|
27
|
0,89
|
7 882,40
|
|
Gestion des transactions en numéraire
|
|
533
|
17,53
|
155 604,44
|
|
Collecte et enregistrement des entrées
|
303
|
9,97
|
88 458,06
|
|
Décaissement et enregistrement des sorties
|
172
|
5,66
|
50 213,82
|
|
|
Assurer l'administration générale de la
trésorerie
|
58
|
1,91
|
16 932,57
|
|
Activités d'appui
|
|
346
|
11,38
|
101 011,51
|
|
Supervision et suivi des transactions
|
25
|
0,82
|
7 298,52
|
|
Maintenance des technologies de l'information
|
31
|
1,02
|
9 050,16
|
|
Entretient des relations avec l'extérieur (bailleurs,
investisseurs, administration publique, partenaires externes
|
23
|
0,76
|
6 714,64
|
|
Assurer la comptabilité générale et le
reporting
|
111
|
3,65
|
32 405,43
|
|
Gestion des opérations bancaires (supervision des
mouvements des comptes)
|
32
|
1,05
|
9 342,11
|
|
Entretien et mise à jour du SIG
|
124
|
4,08
|
36 200,66
|
|
Totaux
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|
3040
|
100,00
|
887 500,00
|
|
|
