Tableau 6 : Repartition du nombre
d'emplyés par fonction
|
personnel
|
Nombre
|
|
DG
|
1
|
|
DGA
|
1
|
|
DAF
|
1
|
|
comptables
|
3
|
|
contrôles internes
|
3
|
|
auditeurs interne
|
3
|
|
informaticiens
|
4
|
|
gestionnaires de comptes
|
3
|
|
chefs de régions
|
6
|
|
chefs de bureaux
|
26
|
|
caissier(e)s principaux
|
2
|
|
caissier(e)s secondaires
|
9
|
|
juristes du montage
|
9
|
|
juristes du contentieux
|
5
|
Tableau 7 : Proportion du temps total de travail
du personnel d'ACEP Cameroun consacré à chaque processus en heure
et en % (par semaine)
|
Processus clés
|
Activité
|
Nbre d'heures
|
%temps total
|
|
Mobilisation de la clientèle
|
|
812
|
26,71
|
|
|
Prospection des clients potentiels
|
105,5
|
3,47
|
|
|
Collecte des informations sur la solvabilité et la
rentabilité
|
79,5
|
2,62
|
|
|
Montage des dossiers de crédit
|
133
|
4,38
|
|
|
Visite des entreprises et domiciles des clients
|
494
|
16,25
|
|
Analyse et validation des dossiers de
prêts
|
|
329
|
10,82
|
|
|
Analyse et évaluation des dosiers et approbation des
demandes
|
118
|
3,88
|
|
|
Saisie et validation des dossiers de crédit dans le
SIG
|
78
|
2,57
|
|
|
Edition, vérification et envoie des procès
verbaux de CDC à la banque de décaissement
|
19
|
0,63
|
|
|
Réception, vérification et enregistrement des
garanties
|
88
|
2,89
|
|
|
Contrôle de la conformité des informations
portées sur les dossiers de crédit et ceux saisies dans le SIG
|
26
|
0,86
|
|
Décaissement des crédits
|
|
164
|
5,39
|
|
déblocage financier (vérification frais
émission chèque, édition échéancier et
contrat)
|
43
|
1,41
|
|
Contrôle de conformité du déblocage
financier
|
18
|
0,59
|
|
Signature des chèques par les signataires
habilités
|
9
|
0,30
|
|
Réception des clients pour signature du contrat et
Remise des chèques
|
66
|
2,17
|
|
Validation des dossiers financés
|
7
|
0,23
|
|
|
Archivage des dossiers financés
|
21
|
0,69
|
|
Gestion des crédits existants
|
|
738
|
24,28
|
|
Conseil des clients et traitement des réclamations
|
74
|
2,43
|
|
édition de main levée des crédits
soldés et restitution des garanties
|
23
|
0,76
|
|
Suivi des clients en retard de remboursement
|
119
|
3,91
|
|
Recouvrement
|
325
|
10,69
|
|
gestion des impayés en contentieux et perte
|
197
|
6,48
|
|
Ouverture des comptes de
dépôt
|
|
63
|
2,07
|
|
collecte des informations et créations des clients
et/ou des comptes
|
42
|
1,38
|
|
|
Emettre les livrets d'épargne ou chéquiers
|
21
|
0,69
|
|
Gestion des comptes de dépôt
|
|
55
|
1,81
|
|
Conseil des clients et traitement des réclamations
|
9
|
0,30
|
|
Mise en place et suivi des découverts
|
19
|
0,63
|
|
Gestion des ordres de virement, remises chèques et
autres effets de commerce des clients
|
27
|
0,89
|
|
Gestion des transactions en numéraire
|
|
533
|
17,53
|
|
Collecte et enregistrement des entrées
|
303
|
9,97
|
|
Décaissement et enregistrement des sorties
|
172
|
5,66
|
|
|
Assurer l'administration générale de la
trésorerie
|
58
|
1,91
|
|
Activités d'appui
|
|
346
|
11,38
|
|
Supervision et suivi des transactions
|
25
|
0,82
|
|
Maintenance des technologies de l'information
|
31
|
1,02
|
|
Entretient des relations avec l'extérieur (bailleurs,
investisseurs, administration publique, partenaires externes
|
23
|
0,76
|
|
Assurer la comptabilité générale et le
reporting
|
111
|
3,65
|
|
Gestion des opérations bancaires (supervision des
mouvements des comptes)
|
32
|
1,05
|
|
Entretien et mise à jour du SIG
|
124
|
4,08
|
|
Totaux
|
|
3040
|
100,00
|
|
|
