2. Les organes de production
a) Les superviseurs de crédit
L'organisation du réseau de distribution d'ACEP a
héritée de la politique du projet dont l'activité
était exclusivement tournée vers le financement des TPE. Ainsi
les zones d'intervention actuelles sont divisé en 03
représentations régionales à savoir ; Yaoundé,
Douala, et Bafoussam (la représentation régionale de
Yaoundé étant directement attachée au siège).chaque
représentation régionale elle-même est subdivisée en
sous régions ayant à leur tête des coordonnateur (chef de
région) nommés par le Directeur Général. Au 31
décembre 2009, ACEP Cameroun comptait sept sous régions
(Yaoundé 1, Yaoundé 2, Yaoundé 3, Douala 1, Douala 2,
Douala 3, et bafoussam).
b) Les Bureaux de proximité
Ils constituent les subdivisions opérationnelles d'une
sous région. Chaque bureau de proximité a à sa
tête, un chef de bureau. Chaque chef bureau opère sur un
périmètre bien délimité appelé secteur.
c) Les agences
Avec l'entrée dans le portefeuille produit, l'ouverture
des comptes de dépôt aux clients, la Direction
Générale s'est lancée dans la constitution du principal
canal de distribution de ces services représenté par un ensemble
d'agence. Une agence est coordonnée par un chef d'agence qui supervise
son fonctionnement général ; sous l'autorité de ce
dernier, se trouve une équipe d'agent de crédit, de gestionnaire
de comptes, et des caissiers.
Néanmoins, le processus de décentralisation des
activités par agence reste à parfaire, étant donné
que l'optique de gestion par région reste ancrée dans les
pratiques de gestion. La mesure du risque et des performances reste par exemple
basée sur la qualité du portefeuille par bureau et par
région. En outre les services de guichet effectués dans les
locaux des representations régionales tout comme ceux effectués
au siège ne sont attaché à aucune agence.
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