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Stratégie managériale et gestion des ressources humaines( Télécharger le fichier original )par Shaddy Numbi Institut Supérieur d'Études Sociales - Licence 2015 |
I.1.4. Typologies de décisions stratégiquesLes typologies de décisions stratégiques ont été bien distinguées par Herbert SIMON33(*). L'auteur les classifie en trois : les décisions programmées, semi-programmées et non programmables. A. Les décisions programméesDans ce type de décision, le problème à résoudre est bien délimité. On dispose de toutes les informations nécessaires pour aboutir à une solution. Pour cela, on a recours à un modèle rationnel, logique, qui donne la solution optimale, toutes choses égales par ailleurs. On procède ainsi selon une séquence « I.M.C. ». - Intelligence du problème et recueil d'informations pertinentes ; - Modélisation du problème avec choix du modèle de décision ; - Choix optimal résultant de l'utilisation du modèle. Les décisions programmées se trouvent dans les opérations courantes de l'entreprise. Ce sont des décisions répétitives, déclenchées par des stimuli simples, nécessitant des informations peu complexes pour aboutir à un choix précis. Pour ce type de décisions, l'ordinateur peut se substituer à l'operateur dans la majeurepartie des cas (par exemple une opération bancaire instrumentale). Tous s'appuient sur la relation de cause à effet. B. Les décisions semi-programméesCes décisions sont de type intermédiaire. Elles sont rencontrées fréquemment par les cadres d'entreprise. Ici, ce sont les outils et les techniques de gestion qui constituent en fait des outils d'aide à la décision. Dans les décisions semi-programmées, c'est le rôle du jugement ; souvent appuyé sur l'expérience antérieur qui est très important. C'est pourquoi, certaines de ces décisions sont suffisamment répétitives, précises sur la nature des choix, approvisionnées en informations pertinentes pour tendre vers la programmation. En revanche, certaines restent trop incertaines et trop complexes, et se rapprochent des décisions non programmables. C. Les décisions non programmablesCes décisions présentent les caractéristiques suivantes :un grand degré d'incertitude, un grand degré de complexité et un degré d'indécision dans la nature du problème.Il en résulte que ce type de décision : - Repose sur le processus mental du décideur ; c'est lui qui va choisir les informations pertinentes, décrypter la situation, détecter les problèmes et sentir les choix qui semblent opportuns, avec ses propres schémas mentaux. - Implique un rôle majeur de l'intuition ; celle-ci est une aptitude mentale qui fait que l'on sente que telle décision ou solution est « bonne », « appropriée », « satisfaisante », etc. L'intuition repose sur les caractéristiques propre du décideur que certains estiment innées (le « flaire » propre à certains décideurs), d'autres acquises (expérience du manager). - Enfin, implique un processus complexe ; fait d'essais et d'erreurs, de centrage progressif sur le problème et de retours en arrière. Ce processus doit largement à l'apprentissage. En dehors de ces décisions stratégiques, il existe un autre type de décisions dites « opérationnelles », qu'il faut naturellement distinguer du premier type. Une décision stratégique est celle arrêtée par le sommet stratégique, ayant des implications lourdes et peu réversibles sur le développement à moyen et long terme de l'entreprise. Par contre, une décision opérationnelle émane de la tactique ou du cadre opérationnel, ayant un impact moyen ou faible et une durée courtermiste dans sa mise en oeuvre. Le tableau suivant distingue les deux types de décisions. Tableau 1.2. : Décisions stratégiques et décisions opérationnelles
Source : KEHRI Samir, Op. Cit., p. 96 * 33 SIMON H. rapporté par MARCHESNAY M., Op. Cit., pp. 210-215 |
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