TABLE DE MATIERE
EPIGRAPHE.........................................................................................1
DEDICACE..........................................................................................2
LISTE D'ABREVIATION ET
SIGLES............................................................3
AVANT-PROPOS..................................................................................4
INTRODUCTION
GENERALE.....................................................................6
I. ETAT DE LA
QUESTION..............................................................6
II. ENNONCE DU
PROBLEME..........................................................7
III.
HYPOTHESE...........................................................................8
IV. INTÉRÊT ET CHOIX DU
SUJET......................................................9
V. TECHNIQUE ET METHODE DE
RECHERCHE....................................10
VI. DELIMITATION SPATIO-TEMPORELLE DE
L'ÉTUDE...........................11
VII. DIFFICULTIES
RENCONTRÉES.....................................................12
VIII. CANEVAS DU
TRAVAIL.............................................................13
CHAPITRE I : THEORIE SUR LA
BANQUE....................................................14
SectionI :
Généralités sur la
banque.................................................14
I.1
Définition de la
banque...................................................14
I.2 Histoire de la
banque.......................................................15
I.3 Sortes de
banques...........................................................17
SectionII : Le système bancaire
congolais.......................................21
II.1 Aperçu historique de l'évolution du
système bancaire congolais..22 II.1.1 Avant
l'indépendance............................................22 II.1.1
Après
l'indépendance............................................24
II.2 Fonctionnement du système
bancaire.................................31 II.2.1 Organes de
contrôle.............................................31 II.2.2
Mécanisme de contrôle........................................32
II.3 brèves esquisse sur la
microfinance....................................32
SectionIII : La
banque à
distance...................................................33
III.1
Définition....................................................................33
III.2
Etat des lieux &
généralités.............................................33
III.2.1 Les nouvelles attentes des clients..............
..........33
III.2.2 Le marché
actuel.................................................34
III.2.3 Une
stratégie multicanal........................................34
III.3 Les outils de la banque à
distance.....................................35
III.4 Les produits de la
banque à distance.................................39
III.5 Les avantages & les limites de la banque à
distance...............40 III.5.1
Avantages.........................................................40 III.5.2
Limites............................................................44
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