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Impact de la banque à  distance dans une banque commerciale, cas de la Rawbank

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par Dieudonné Katuala Katuala
Université protestante au Congo  - Licencié en administration des affaires, option: finance, banque et assurance 2011
  

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CHAPITRE II : PRESENTATION DE LA RAWBANK.........................................52

II.1 Historique....................................................................52 II.1.1 Beltexco.....................................................................53

II.1.2 Prodilmpex.........................................................53 II.1.3 Sogalkin............................................................53 II.1.4 Rafi..................................................................53 II.1.5 proton..............................................................53 II.1.6 Marsavco..........................................................53

II.2 Siège & Agences............................................................54

II.3 Présentation proprement dite...........................................56 II.3.1 Nature juridique..................................................56

II.4 Activités......................................................................57

II.4.1 Commercial banking.............................................57

II.4.2 Private banking...................................................57

II.4.3 Ivestement banking.............................................57

II.5 Autres services à la clientèle.............................................58

II.5.1 Gestion des capitaux............................................58 II.5.2 Trésor..............................................................58 II.5.3 Finance commerciale............................................58

II.6 Les valeurs de la Rawbank................................................59

II.7 Mission & objectifs socio-économique................................60

II.8 La stratégie de la Rawbank.............................................61

II.9 Coordonnées d'indentification.........................................61

II.10 Partenaire & correspondant............................................62

II.10.1 Moneygram......................................................62
II.10.2 Celpay.............................................................62

II.11 Organigramme & gouvernance d'entreprise de la Rawbank...64

II.11.1 Organigramme...................................................64 II.11.2 Gouvernance d'entreprise de la Rawbank..................65

II.12 Gestion des Ressources humaines............................... 65

II.13 Organisation commerciale...............................................65

II.13.1 L'activité « Corporate ».........................................66 II.13.2 L'activité « Private »............................................66 II.13.3 L'activité « Retail »..............................................66

II.14 La trésorerie...............................................................67

II.15 Département juridique & compliance.................................67

II.16 Le contrôle interne & audit..............................................68

II.16.1 Le contrôle interne.............................................68

II.16.2 Audit...............................................................69

II.17 La rawbank en Afrique................................................69

II.18 Conclusion partielle......................................................70
CHAPITRE III : IMPACT DE LA BANQUE A DISTANCE AU SEIN DE LA RAWBANK...71
Section I : Présentation de la clientèle de la RB..................................72
I.1 Profil de la clientèle.........................................................72

I.1.1 Du statut client....................................................72 I.1.2 Catégorisation de la clientèle...................................74 Section II : Les outils de la Banque à distance au sein de RB...... ......77

II.1 Les produits monétiques....................................................77 II.1.1 Cartes de débit....................................................77 II.1.2 cartes de crédit...................................................78

II.1.3 Les DAB.............................................................82 II.1.4 Le TPE..............................................................83 II.1.5 SMS Banking ..................................................83

II.2 Rawbankonline.............................................................84
Section III : Impact de la BD dans les finances de la RB.........................88
III.1 Autres revenus.............................................................88
SectionIV : Perspectives...............................................................89

IV.1 Evolution démographique...............................................91

IV.2 Perspectives envisagées par la RB.....................................91

IV.2.1 Vision de la RB....................................................91 CONCLUSION GENERALE......................................................................92 BIBLIOGRAAHIE................................................... 95 TABLE DE MATIERE.............................................................................97

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