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Du conventionnel au numérique, l'e-communication mode de vie moderne des entreprises (cas PME algériennes)

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par Achour Bouankoud & Zahira Kaci Moussa
ESG Ecole Supérieur de Gestion de Paris, Groupe PGSM France - MBA Gestion d'entreprise "Marketing & Management" 2011
  

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2.5.3. Les mineurs :

La protection des mineurs constitue une obligation juridique, qui limite le droit d'expression, au même titre que le respect du droit d'auteur ou de la vie privée. Cette protection consiste à filtrer les services accessibles, grâce à un système de mot de passe, dans le but de limiter le nombre des sites auxquels peut accéder l'utilisateur.

De cette façon, seuls les parents, qui disposent de ce mot de passe, peuvent accéder au réseau Internet dans son ensemble.

En matière de législation et de réglementation, on tient à signaler aussi, l'absence d'une assiette juridique qui concerne directement les transactions électroniques et qui protège les données échangées par la voie électronique.

Si on prend le journal national algérien de la loi relative aux conditions d'accès aux activités commerciales, on ne trouvera aucun article qui traite les échanges commerciaux par voie électronique.

« Il y a eu une prise de conscience au début des années 2000 avec la loi 04-15 adoptée en 2004 et qui a été introduite dans le code pénal pour réprimer les atteintes au système de traitement informatisé des données »,

Même si le processus de la législation est long, l'avenir dans la matière est plus que prometteur, certes beaucoup reste à faire, mais l'Algérie ne peut se permettre de rester à la traine, le facteur législation en matière d'Internet et de e-communication est décisif.

Une fois qu'on a vu les facteurs qui expliquent ce passage, il convient donc de se questionner sur la façon dont-il évolue ?

3. Entre continuité et rupture!

L e-communication ou la communication numérique ou encore l'Internet ont connu la croissance la plus rapide des supports de communication dans l'histoire. En fait, Internet a touché 50 millions d'utilisateurs après cinq ans d'existence, alors qu'il a fallu 13 ans à la

télévision pour atteindre ce même nombre d'utilisateurs et 30 ans à la radio pour faire la même chose.

Ajoutons à cela que le nombre des utilisateurs d'Internet a passé de moins de 1 million en 1993 à plus de 600 millions en 2002, c'est-à-dire que ce nombre a été multiplié par 600 fois en 10 ans.

La mutation de la société de consommation vers une société de l'information et le glissement de la communication de masse vers une communication plus individualisée et plus relationnelle a ouvert grand la porte au média Internet.

Saturé de messages publicitaires, moins sensibles aux communications de masse, le consommateur a changé de comportement. Sélectif, infidèle aux marques et produits, il réfléchit, compare... demande plus d'informations, de conseils, exige plus et revendique son droit d'expression. Sa démarche devient donc plus difficile à systématiser et à généraliser pour les annonceurs. Face à ce nouveau comportement, l'annonceur va se diriger vers une stratégie qui se focalise sur le client et le place au coeur de la communication. C'est une logique de marketing individualisé et l'instauration d'une relation personnalisée.

L'époque du marketing de masse véhiculé par les média dits traditionnels n'est pas révolue ce n'est certes pas la rupture ! Mais de nos jours, c'est davantage le marketing ciblé qui entre en ligne de compte. D'où la puissance de l'Internet comme vecteur. Le marketing digital monte en puissance au détriment des opérations classiques. Les agences de publicité traditionnelles ne peuvent plus ignorer cette nouvelle tendance qu'est l'e-communication et doivent palier leur retard, soit en interne soit par croissance externe. Alors que le public destinataire est plus critique, plus exigeant et donc plus difficile à surprendre, les agences doivent redoubler d'imagination et d'originalité pour proposer des campagnes qui sortent du lot.

Internet est un média doublement interactif ; entre le consommateur et la marque, mais également entre les consommateurs eux-mêmes. Elle est un véritable amplificateur du bouche à oreille.

L'interactivité offerte par Internet permet aux annonceurs d'échapper aux formats habituels et traditionnels et de proposer aux consommateurs de nouvelles formes d'interaction, et ainsi de créer entre les annonceurs et les consommateurs une relation plus riche, plus étroite, plus personnalisée et plus profonde, ainsi que d'instaurer un dialogue.

En Occident, la part des budgets allouée à l'e-communication ne cesse de s'accroitre jusqu'à représenter environ 50% des budgets de communication. Comment expliquer un tel engouement des marques pour cette forme de communication? Le marché Internet est de loin le plus concurrentiel car le coût d'entrée y est faible.

Les raisons de se diriger vers les canaux interactifs sont multiples en plus du coût cité cidessus, il y a la réactivité, un meilleur ciblage, une plus grande créativité...

La communication sur Internet permet d'utiliser des formats variés et interactifs. Le temps et l'espace sont traités différemment. L'e-communication sort des repaires habituels que sont les 30 secondes d'un spot TV, les pages A4 des magazines... pour atteindre un public cible dans sa vie quotidienne.

Elle permet la souplesse (des formats, créativité...) et la polyvalence (variation des messages selon le même concept).

Malgré ses multiples avantages, Internet ne signe pas la rupture avec les médias traditionnels, elle s'inscrit plutôt dans un processus de continuité qui a vu le développement de plusieurs canaux de communication au même titre que les avancés technologiques.

Mais est-elle en mesure de se substitué au média traditionnels ou elle est plutôt complémentaire ?

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius