CHAPITRE 3 : IMPACT
DES SERVICES OFFERTS PAR LA BANQUE POPULAIRE DE MUHIMA SUR SA PERFOMANCE.
Le présent chapitre est consacré essentiellement
à décrire l'impact des services offerts par la banque populaire
de Muhima sur sa performance en considérant ces états financiers
publiés pour une période allant de 2005 jusqu' à 2008.Les
indicateurs de performance tels que l'évolution des clients et de
dépôts, fonds propres, chiffres d'affaires,
résultat,...nous ont permis de vérifier notre deuxième
hypothèse.
3.1 Analyse de la
performance de la B.P.de Muhima
3.1.1 Evolution de la
clientèle de la Banque populaire de Muhima
L'analyse de l'évolution de la clientèle de
cette banque nous permis de voir si elle est liée à la
qualité des services que bénéficie cette
dernière.
Cette information est présentée dans le tableau
ci- dessous pour une période de 4 ans :
Tableau 12 :
Evolution de la clientèle de la Banque populaire de Muhima
|
Année
|
2005
|
2006
|
2007
|
2008
|
|
Effectif
|
13.168
|
15.632
|
15.785
|
22138
|
Source : BP de Muhima, états
financiers de 2005 à 2008
Le tableau ci-dessus nous montre respectivement l'effectif des
clients durant la période d'étude. La banque populaire de Muhima
avait 13.168 sociétaires en 2005, 15.632 sociétaires pour 2006
,15.785 sociétaires pour 2007 et 22.138 clients dont 15.785 sont des
sociétaires et 6.353 sont des déposants. On remarqu'en 2008, la
banque populaire de Muhima a connu une augmentation considérable des
clients comme le tableau montre. Cette augmentation est justifiée par
les services de qualités rendus par cette Banque à ses clients
d'une part et son emplacement au centre de NYABUGOGO d'autre part.
3.1.2. Evolution des
dépôts de la Banque populaire de Muhima.
Les dépôts sont le montant total des fonds
investis sur les comptes de dépôts dans une coopérative
d'épargne et de crédit et remboursables aux membres sur demande
.Dans la banque populaire de Muhima on trouvé trois sortes de
dépôts : dépôts à vue,
dépôts à terme, et compte d'épargne.
L'épargne est nécessaire pour la sécurité des
emprunteurs afin de subvenir à leur engagements en cas du coup dur et
afin d'assurer de bons remboursements .Ces ressources collectées
permettent de consentir des crédits, sources de produits financiers,
nécessaires à la viabilité et à la
pérennité d'une institution financière tout en
développant l'esprit coopératif.
Les dépôts sont une source importante pour la
Banque populaire de Muhima car ils assurent la stabilité et la
liquidité de sa performance .Aussi, ils illustrent la confiance que les
clients ont envers leur banque et la pertinence des services financiers qui
leur sont offerts.
Le tableau ci-dessous nous montre la croissance continue des
dépôts dans la Banque populaire de Muhima :
Tableau 13 :
Evolution des dépôts dans la Banque populaire de Muhima
|
Forme de dépôts
|
Années
|
|
2005
|
2006
|
2007
|
2008
|
|
Dépôt à vue
|
1.262.649.877
|
2.027.056.263
|
3.588.984.437
|
4.123.987.519
|
|
Dépôt à terme
|
71.909.200
|
127.361.999
|
115.735.686
|
159.680.925
|
|
Compte d'épargne
|
7.030.000
|
5.527.124
|
13.550.000
|
10.962.957
|
|
Total
|
1.341.589.077
|
2.159.945.386
|
3.718.270.123
|
4.294.631.401
|
|
Variation en %
|
-
|
61.0
|
72.1
|
15.5
|
Source : BP de Muhima, états
financiers de 2005 à 2008
Selon le tableau ci -dessus, nous remarquons qu'il y a une
augmentation croissante des dépôts ; de 2005 à 2006 la
banque a connu une variation positive de dépôts
représentant de 61%, de même pour les autres années, de
72.1% à 2006 et 15.5% pour 2008.Cela constitue un indicateur pour la
performance de la Banque populaire de Muhima. Plusieurs raisons peuvent
être à l'origine de cette performance, nous citons à titre
indicatif la gestion de la qualité qui a permis d'atteindre un nombre
assez important de bénéficiaires de services de la Banque
populaire de Muhima.
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