a) La nature de l'information collectée pour TSAGAS
Les sources d'information pour une entreprise sont
nombreuses et proviennent entre autre
- Les informations d'ordre comptable et
financier permettent tout à la fois d'avoir une idée sur la
situation patrimoniale d'une entreprise (ensemble de ses avoirs et de ses
dettes), sur sa capacité à dégager un profit (compte de
résultat) mais permet aussi de calculer ses coûts de production
(comptabilité analytique) et de fournir une idée de ses marges de
manoeuvre futures (analyse financière)
- Les informations d'ordre commerciales
(provenant du réseau de vente de l'entreprise) permettent à cette
dernière de mesurer le niveau d'adéquation entre la production
d'une entreprise et la demande qui lui est adressée, permet
d'évaluer l'impact d'une politique de prix ou de fournir des
informations quant aux évolutions des modes de consommation
(évolution de la part de marché)
- Les informations d'ordre
technique permettent à l'entreprise de définir son mode de
production en tenant compte entre autre des contraintes qui y sont
associées (planification des tâches...). La maîtrise de ces
informations techniques est indispensable pour définir un processus
productif le plus efficace possible. De plus, le suivi des innovations
techniques permet de modifier le plus rapidement possible l'organisation du
système productif de manière à pouvoir conserver un
avantage compétitif dans ce domaine.
- L'information d'ordre social est
indispensable dans le sens ou elle détermine le champs d'action des
différents acteurs de l'entreprise soit au travers de la
définition claire des fiches de poste (qui fait quoi, sous le
contrôle de qui...) soit au travers de la connaissance des droits et
devoirs relatifs à ces différents acteurs (code du
travail...).
- L'information d'ordre juridique est
essentielle lors par exemple de la création de l'entreprise (aspects
juridiques de l'entreprise) mais aussi plus généralement car elle
détermine le cadre dans lequel l'entreprise va exercer son
activité (activité licite/illicite, pratiques
anticoncurrentielles, règles environnementales...).
Les sources d'information sont donc multiples et ces larges
champs d'application s'explique aussi par le rôle que cette information
joue au niveau d'une entreprise.
b) Le rôle de l'information
pour TSAGAS
L'information joue un triple rôle dans une
entreprise :
A l'amont de la prise de
décision : la collecte d'information doit être la
plus complète possible dès qu'une entreprise souhaite prendre une
décision que celle ci soit opérationnelle ou stratégique.
D'une part, une décision ne sera pertinente que si elle repose sur un
ensemble d'informations disponibles, pertinentes, fiables, précises et
récentes. D'autre part, par ce que cette collecte d'information permet
de définir le plus précisément possible les choix qui se
présentent à l'entreprise lors de sa prise de décision.
Que l'information soit incomplète ou de mauvaise qualité et alors
l'entreprise pourra être amenée à prendre une
décision contraire à ses intérêts à court,
moyen ou long terme.
Après la prise de
décision : il ne faut pas oublier que l'entreprise doit
être capable, après avoir pris une décision de la
transmettre à l'ensemble des membres de l'organisation de manière
à ce qu'elle soit comprise, acceptée et appliquée par tous
en conformité avec l'objectif défini. Une mauvaise
compréhension de l'information transmise en interne voire une
transmission incomplète de l'information peut amener les membres de
l'entreprise à agir dans le sens contraire au but poursuivi par
l'entreprise ce qui est la source de nombreux dysfonctionnements internes qui
peuvent avoir de graves conséquences sur la survie même de
l'entreprise.
Dans le suivi des conséquences de
la prise de décision : enfin, la collecte d'information va
permettre à l'entreprise de mesurer à posteriori
l'efficacité des décisions prises dans le passé ce qui
nécessite de déterminer des critères d'évaluation
de la pertinence d'une décision que ce soit sur la santé
financière de l'entreprise (amélioration des
bénéfices), sur l'amélioration de sa
compétitivité (variation du chiffre d'affaire, de sa part de
marché...) ou encore sur l'adaptation de son processus productif
(augmentation des pannes, des stocks, réactivité de l'appareil
productif à la décision prise...).
Comme nous le voyons, disposer d'informations est vital pour
l'entreprise, mais ceci ne se limite pas à la mise en place d'un
système de collecte d'information, encore faut-il que l'entreprise soit
en mesure d'exploiter correctement les informations ainsi disponibles. Ceci
passe par la mise en place d'un véritable système
d'information.
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