A) Qu'est ce qu'une décision ?
On peut définir la décision comme étant un
« acte par lequel un ou des décideurs opèrent un choix
entre plusieurs options permettant d'apporter une solution satisfaisante
à un problème donné ».
Cette notion
de décision a évolué dans le temps au fur et à
mesure que ce sont transformés et complexifiés les
procédures de prise de décision.
·
Au sens classique du terme on assimile la décision à l'acte par
lequel un individu (disposant du pouvoir de décider) prend les
mesures favorisant la création et la répartition des richesses
dans une entreprise en s'appuyant sur un ensemble d'informations à sa
disposition sur le marché.
·
Dans son approche plus moderne, la prise de décision apparaît
plutôt comme « un processus d'engagement progressif,
connecté à d'autres, marqué par l'existence reconnue de
plusieurs chemins pour parvenir au même et unique but »
(L.Sfez).
Les évolutions du concept de décision sont
révélatrices d'un certain nombre d'évolutions dans la
manière d'appréhender le processus de la prise de
décision :
- La décision n'est plus un acte unique et
constant fondé sur la recherche
du profit mais repose sur un ensemble successif de
décisions de moindre portée.
- La décision n'est plus
fondée sur la recherche d'un seul objectif mais intègre un nombre
plus important de variables
- La décision intervient dans un contexte
plus aléatoire dans ce sens où la manière d'atteindre
l'objectif poursuivi peut passer par différents types d'actions.
Ces évolutions sont
compréhensibles car elles ne font que souligner les mutations du
système productif : l'environnement de l'entreprise est devenu plus
complexe (confert annexe), plus incertain aussi et la prise de
décision ne repose plus sur un seul individu mais peut être
partagée entre un nombre élevé d'acteurs agissant au sein
de l'entreprise.
Cette multiplication du nombre de décideurs
reflète par ailleurs la diversité des décisions qui
doivent être prises dans une entreprise.
B) Les différents types de décisions
possibles
On distingue traditionnellement trois grands types de
décisions qui doivent être prises dans une entreprise :
Les décisions
stratégiques
Les décisions stratégiques engagent
l'entreprise sur une longue période puisqu'elles conditionnent la
manière dont l'entreprise va se positionner sur un marché de
manière à retirer le maximum de profit des ressources qu'elle
mobilise. On cherche alors à répondre à la question
essentielle de l'entreprise qui est « quoi produire ?» et
son corollaire qui est « quels moyens mettre en oeuvre de
manière efficace pour produire ? ». En définitive,
il s'agit de définir la manière dont l'entreprise va
s'insérer dans son environnement.
Les
décisions administratives
Les décisions administratives doivent alors permettre
de définir comment les ressources de l'entreprise doivent être
utilisées pour parvenir à réaliser les objectifs
définis dans le cadre des décisions stratégiques. Il
s'agit alors d'organiser la collecte et l'affectation des ressources
matérielles, humaines, financières et technologiques au sein de
l'entreprise.
Les décisions
opérationnelles
Ces décisions s'appliquent dans le cadre
de la gestion courante de l'entreprise et concerne l'utilisation optimale des
ressources allouée dans le cadre du processus productif de l'entreprise
(gestion des stocks, gestion de la production...)
C) Les caractéristiques des différents
types de décision
La classification par l'entreprise des différents de
décisions (stratégique, tactique et opérationnelle) est
importante car elle conditionne l'élaboration des processus internes de
prise de décisions adaptés à leurs
spécificités. Le processus interne de prise de décision
suit en général différentes étapes :
- Analyse de l'objectif : cette
première étape vise à définir de manière
précise et formulable l'objet de la prise de décision future (sur
quoi porte la prise de décision)
- Collecte de l'information :
qui porte à la fois sur les facteurs externes (Environnement
concurrentiel de l'entreprise) et sur les facteurs internes (inventaire des
ressources disponibles pouvant être utilisées dans le cadre de la
décision prise.
- Définition des options
possibles : l'analyse de l'information permet de définir
un ensemble de décisions susceptibles de fournir une réponse au
problème posé.
- Comparaison et
évaluation de ces options : dans le processus de
décision, il est nécessaire de pouvoir comparer les
différentes options possibles ce qui nécessite de pouvoir en
évaluer les coûts et les gains probables.
- choix d'une option : la
décision proprement dite consiste à choisir une option de
manière rationnelle, c'est à dire en choisissant celle qui permet
à l'entreprise d'optimiser l'utilisation de ses ressources.
Les caractéristiques propres à chaque
décision peuvent être récapitulées dans le tableau
suivant afin d'accroître la performance de l'entreprise.
Tableau 2 : caractéristiques
propres à chaque décision
|
Caractéristiques
|
Type de décision
|
|
stratégique
|
administrative
|
opérationnelle
|
|
Domaine de la décision
|
Relations avec l'environnement
|
Gestion des ressources
|
Utilisation des ressources dans le processus de
transformation
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Horizon de temps
|
Moyen et long terme
|
Court terme
|
Très court terme
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Effet de lé décision
|
durable
|
bref
|
Très bref
|
|
Réversibilité de la
décision
|
Nulle
|
faible
|
Forte
|
|
Actions correctives
|
impossibles
|
difficiles
|
Faciles
|
|
Répétitivité des choix
|
Nulle
|
faible
|
Forte
|
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Procédure de décision
|
Non programmable
|
Semi programmable
|
Programmable
|
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Niveau de la prise de décision
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Direction générale
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Directions fonctionnelles
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Chefs de services, chefs d'atelier
|
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Nature des informations
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Incertaines et exogènes
|
Presque complètes et endogènes
|
Complètes et endogènes
|
Source : www.volle.com
Nous sommes partis d'une démonstration selon laquelle
la structure d'un système d'information comptable et financier peut
impacter significativement sur la qualité de l'information et par
ricochet sur la performance de TSAGAS, face une concurrence accrue des
entreprises du même secteur et la complexité de l'environnement.
L'information étant reconnue comme toute matière première
dans les organisations et la façon dont elle est gérée, il
est donc important voire indispensable pour les PME camerounaises de mettre sur
pied un SICF formel afin :
- d'accroître la qualité de leur
crédibilité face aux exigences accrues des utilisateurs internes
et externes de l'information financière et le respect de l'image
fidèle préconisé par le SYSCO sur les états
financiers ;
- d'intégrer toutes les parties prenantes dans le
processus de prise de décision face à un environnement incertain
actuel.
Ainsi dont, dans un souci de la bonne application de ce
système par le personnel en général, nous avons
trouvé judicieux d'inscrire toutes ses procédures dans un Manuel
de procédures comptables .Il permettra de fixer une certaine aisance et
une polyvalence dans le traitement et la compréhension du
systèmes d'information comptables et financier de la
société TSAGAS. Aussi il pourra permettre au dirigeant
d'organiser et de repartir les différentes tâches en fonction des
compétences et sans oublier ce facteur de minimisation de coût qui
est par moment non mesurable.
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